Глава 4

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ЛЮДЕЙ

Основные понятия:

взаимодействие, причинная обусловленность взаимодей­ствия, межличностное взаимодействие, межгрупповое взаи­модействие, этапы и уровни взаимодействия, виды и типы взаимодействия, взаимоотношения, взаимовлияние, субъект-объектные и субъект-субъектные связи, виды и функции взаи­моотношений

Общество не состоит из отдельных индивидов, а выражает сум­му тех связей и отношений, в которых эти индивиды находятся друг к другу. Основу этих связей и отношений составляют действия людей и влияние их друг на друга, получившие название взаимо­действия.

4.1. Сущность, виды и основные особенности взаимодействия людей

Общая характеристика взаимодействия. Взаимодействие —

это процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь1.

Именно причинная обусловленность составляет главную особен­ность взаимодействия, когда каждая из взаимодействующих сторон выступает как причина другой и как следствие одновременного обратного влияния противоположной стороны, что определяет развитие объектов и их структур. Если при взаимодействии обна­руживается противоречие, то оно выступает источником самодви­жения и саморазвития явлений и процессов.

Во взаимодействии реализуется отношение человека к другому человеку как к субъекту, у которого есть свой собственный мир. Взаимодействие человека с человеком в обществе — это и взаимо­действие их внутренних миров: обмен мыслями, идеями, образами, влияние на цели и потребности, воздействие на оценки другого ин­дивида, его эмоциональное состояние.

1 Словарь практического психолога. — С. 64.

Это надо помнить!

Под взаимодействием в социальной психологии, кроме того, обычно понимается не только влияние людей друг на друга, но и непосредственная организация их совместных действий, позволяющая группе реализовать общую для ее членов деятельность.

Само же взаимодействие в этом случае выступает как система­тическое, постоянное осуществление действий, имеющих целью вызвать соответствующую реакцию со стороны других людей. Совместная жизнь и деятельность в отличие от индивидуальной имеет вместе с тем более жесткие ограничения любых проявлений активности-пассивности индивидов. Это вынуждает людей строить; и согласовывать образы «Я—Он», «Мы—Они», координировать уси­лия между ними. В ходе реального взаимодействия формируются также адекватные представления человека о себе, других людях, их группах. Взаимодействие людей выступает ведущим фактором в ре­гуляции их самооценок и поведения в обществе.

Взаимодействие обычно классифицируют по форме. В этом случае различают межличностное и межгрупповое взаимодействие, межличностные отношения и общение.

Межличностное взаимодействие — это случайные или пред­намеренные, частные или публичные, длительные или кратковремен­ные, вербальные или невербальные контакты и связи двух и более человек, вызывающие взаимные изменения их поведения, деятельно­сти, отношений и установок.

Основными признаками такого взаимодействия выступают:

• наличие внешней по отношению к взаимодействующим инди­видам цели (объекта), достижение которой предполагает взаимные усилия;

• эксплицированность (доступность) для наблюдения со сторо­ны и регистрации другими людьми;

• ситуативность — достаточно жесткая регламентация конкрет­ными условиями деятельности, нормами, правилами и интенсив­ностью отношений, в силу чего взаимодействие становится доста­точно изменчивым феноменом;

• рефлексивная многозначность — зависимость его восприятия от условий осуществления и оценок его участников.

Межгрупповое взаимодействие — процесс непосредственного или опосредованного воздействия множественных субъектов (объ­ектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и своеобразный характер отношений. Обычно оно имеет место

между целыми группами (а также их частями) и выступает как интег­рирующий (или дестабилизирующий) фактор развития общества.

Межличностные отношения (синоним: взаимоотношения) — это субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, в которых проявляется система их межличностных установок, ориентации, ожиданий, определяемых содержанием совместной дея­тельности1. Они возникают и развиваются в процессе совместной деятельности и общения.

Общение — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов и связей между людьми, порождаемый потреб­ностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией и выработку единой стратегии взаимодействия, взаи­моотношений2. Общение обычно включено в практическое взаимо­действие людей (совместный труд, учение, коллективная игра и т. п.), обеспечивает планирование, осуществление и контролиро­вание их деятельности.

Содержание и динамика взаимодействия. В настоящее время в западной науке существует множество точек зрения, объясняющих причины взаимодействия людей (см. табл. 1). Однако для лучшего понимания его сущности необходимо представлять прежде всего гносеологию возникновения и развития взаимодействия, понимая ее как сложный многоэтапный процесс превращения (преобразова­ния) одних социально-психологических явлений в другие.

Таблица 1

Западные теории взаимодействия3

Наименование теории	Ведущие представители	Основная идея теории
Теория обмена	Дж. Хоманс	Люди взаимодействуют друг с дру­гом на основе своего опыта, взвеши­вая возможные вознаграждения и за­траты
Символический интеракционизм	Дж. Мид, Г. Блумер	Поведение людей по отношению друг к другу и к предметам окружающего мира определяется значениями, ко­торые они им придают

С. 45.

1 Психологический словарь. — М., 1983. — ь. 4а.

2 Краткий психологический словарь. — М., 1985. — С. 213.

3 См.: Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. — М., 1995.-С. 110.

Окончание табл. 1

Наименование теории	Ведущие представители	Основная идея теории
Управление впе­чатлениями	Э. Гофман	Ситуации социального взаимодейст­вия подобны драматическим спек­таклям, в которых актеры стремятся создавать и поддерживать благопри­ятные впечатления
Психоаналитиче­ская теория	3. Фрейд	На взаимодействие людей оказыва­ют сильное влияние представления, усвоенные в раннем детстве, и кон­фликты, пережитые в этот период

Можно разделить процесс взаимодействия людей на три этапа (уровня): начальный, средний и заключительный.

На своем начальном этапе (низшем уровне) взаимодействие представляет собой простейшие первичные контакты людей, ко­гда между ними имеет место лишь определенное первичное и очень упрощенное взаимное или одностороннее «физическое» влияние друг на друга с целью обмена информацией и общения, которое в силу конкретных причин может и не достигать своей цели, а потому и не получать всестороннего развития1.

Главное в успехе первичных контактов заключается в принятии или непринятии партнерами по взаимодействию друг друга. При этом они не составляют простой суммы индивидов, а являются не­которым совершенно новым и специфическим образованием связей и отношений, которое регулируется реальным или воображаемым (представляемым) различием—сходством, пбдобием—контрастом людей, включенных в совместную деятельность (практическую или умственную). Различия между индивидами являются одним из ос­новных условий развития их взаимодействий (общения, отношений, совместимости, срабатываемости), а также их самих как личностей.

1 Понятие «контакт» употребляется в нескольких значениях. «Контакт» может означать прикосновение (от лат. contactus, contingo — трогать, прика­саться,захватывать, доставать, достигать, иметь отношение с кем-либо). В психологии контактом называют сближение субъектов во времени и про­странстве, а также некую меру близости в отношениях. В связи с этим в одних случаях говорят о «хорошем» и «тесном», «непосредственном» или, наобо­рот, о «слабом», «неустойчивом», «неустоявшемся», «опосредованном» контакте; в других случаях — о контакте как о необходимом условии правиль­ного взаимодействия. Наличие контакта, т.е. известной стадии близости, все­гда рассматривается как желательная основа эффективного взаимодействия.

Любой контакт обычно начинается с конкретно-чувственного восприятия внешнего облика, особенностей деятельности и поведения других людей. В этот момент, как правило, доминируют эмоциональ­но-поведенческие реакции индивидов друг на друга. Отношения принятия—непринятия проявляются в мимике, жестах, позе, взгля­де, интонации, стремлении закончить или продолжить общение. Они свидетельствуют о том, нравятся ли люди друг другу. Если нет, то следуют обоюдные или односторонние реакции отвержения (сколь­жение взгляда, отдергивание руки при пожатии, отворачивание головы, тела, отгораживающие жесты, «кислая мина», суетливость, убегание и т. п.) или прекращения установившегося контакта. И на­оборот, люди обращаются к тем, кто улыбается, смотрит прямо и открыто, разворачивается в анфас, отвечает бодрой и веселой инто­нацией, к тем, кто заслуживает доверия и с кем можно развивать дальнейшее сотрудничество на основе совместных усилий.

Безусловно, принятие или непринятие партнерами по взаимодей­ствию друг друга имеет и более глубокие корни. Можно различать научно обоснованные и проверенные уровни однородности—разно­родности (степени сходства—различия) участников взаимодейст­вия). Первый (или нижний) уровень — есть соотношение индивидных (природных) и личностных параметров (темперамента, интеллекта, характера, мотивации, интересов, ценностных ориентации) людей. Особое значение в межличностном взаимодействии имеют возраст­ные и половые различия партнеров.

Второй (верхний) уровень однородности—разнородности (степени подобия—контраста участников межличностного взаимодействия) — есть соотношение в группе (сходство—различие) мнений, отношений (в том числе симпатий—антипатий) к себе, партнерам или другим людям и к предметному миру (в том числе к совместной деятельно­сти). Второй уровень подразделяется на подуровни: первичный (или исходный) и вторичный (или результативный). Первичный поду­ровень — есть исходное, данное до межличностного взаимодействия соотношение мнений (о мире предметов и себе подобных). Второй подуровень есть соотношение (сходство—различие) мнений и отно­шений, как следствие межличностного взаимодействия, обмена мыс­лями и чувствами между участниками совместной деятельности1.

Большую роль во взаимодействии на его начальном этапе играет и эффект конгруэнции.

Конгруэнция — подтверждение взаимных ролевых ожи­даний, единый резонансный ритм, созвучность переживаний участников контакта.

См.: Обозов Н.Н. Психология межличностного взаимодействия. — С. 9.

Конгруэнция предполагает минимум рассогласований в узловых моментах линий поведения участников контакта, следствием чего является снятие напряжения, возникновение доверия и симпатии на подсознательном уровне.

Конгруэнция усиливается вызванным у партнера ощущением соучастия, интересом, поисковой взаимной активностью на основе его потребностей и жизненного опыта. Она может проявиться с первых минут контакта между ранее незнакомыми партнерами, а может не воз­никнуть вообще. Наличие конгруэнции говорит о повышении веро­ятности того, что взаимодействие будет продолжено. В этом смысле стремиться достигнуть конгруэнции следует с первых минут контакта.

К основным факторам достижения конгруэнции обычно отно­сятся:

а) переживание сопринадлежности, которое возникает в случаях:

• когда цели субъектов взаимодействия связаны между собой;

• когда существует основа для межличностного сближения;

• принадлежности субъектов к одной социальной группе;

б) эмпатия, которая легче реализуется:

• при установлении эмоционального контакта;

• при сходстве поведенческих и эмоциональных реакций парт­неров;

• при наличии одинаковых чувств к какому-то предмету;

• когда привлекается внимание к чувствам партнеров (например, они просто описываются);

в) идентификация, которая усиливается:

• при живости, разнообразии поведенческих проявлений взаи­модействующих сторон;

• когда человек видит в другом черты своего характера;

• когда партнеры как бы меняются местами и ведут обсуждение с позиций друг друга;

• при ссылках на прежние случаи;

• при общности мыслей, интересов, социальных ролей и позиций. В результате конгруэнции и действенных первичных контактов

устанавливается обратная связь между людьми, представляющая собой процесс взаимонаправленных ответных действий, который служит поддержанию последующего взаимодействия и в ходе кото­рого осуществляется также намеренное или ненамеренное сообще­ние другому лицу того, как его поведение и действия (или их по­следствия) восприняты или пережиты.

Можно выделить три основные функции обратной связи. Она выступает обычно: 1) регулятором поведения и действий человека; 2) регулятором межличностных отношений; 3) источником само­познания.

Обратная связь бывает разных видов, и каждый ее вариант соответствует той или иной специфике взаимодействия лю­дей и установления между ними устойчивых отношений.

Обратная связь может быть: а) вербальной (передаваемой в виде речевого сообщения); б) невербальной, т. е. осуществляемой посред­ством мимики, позы, интонации голоса и т. д.; в) выраженной в форме действия, ориентированного на проявление, показ другому челове­ку понимания, одобрения и выраженного в совместной активности. Обратная связь может быть непосредственной и отсроченной во времени, она может быть ярко эмоционально окрашена и переда­ваться человеком другому как некое переживание, а может быть с минимальным переживанием эмоций и ответных поведенческих реакций1. В разных вариантах совместной деятельности уместны свои виды обратной связи. Неумение использовать обратную связь существенно затрудняет взаимодействие людей, снижая его эффек­тивность. Благодаря обратной связи в ходе взаимодействия люди уподобляются друг другу, приводят свое состояние, эмоции, поступ­ки и действия в соответствие с развертывающимся процессом взаи­моотношений.

Сложившаяся психологическая общность партнеров укрепляет их контакты, приводит к развитию взаимосвязей между ними, спо­собствует преобразованию их личных отношений и действий в совместные. Установки, потребности, интересы, отношения в целом, выступая как мотивы, определяют перспективные направ­ления взаимодействия партнеров, в то время как его тактика регу­лируется еще и взаимным пониманием личностных особенностей людей, их образами-представлениями друг о друге, о себе, задачах совместной активности.

При этом регуляция взаимодействия и взаимоотношений людей осуществляется не одним, а целой группой образов. Помимо образов-представлений партнеров друг о друге в систему психоло­гических регуляторов совместной деятельности входят образы-представления о себе (Я-концепция), представления партнеров о впечатлении, произведенном ими друг на друга, идеальный образ общественной роли, которую выполняют партнеры, взгляды на воз­можные результаты совместной деятельности. Эти образы-пред­ставления вместе не всегда четко осознаются людьми в процессе взаимодействия. Они чаще выступают как неосознанные впечатле­ния и не находят выхода в понятийную сферу мышления субъектов

1 См.: Соловьева О.В. Обратная связь в межличностном общении. — М., 1992. - С. 5.

совместной деятельности. Вместе с тем психологическое содержа­ние, заключенное в установках, мотивах, потребностях, интересах, отношениях, проявляется посредством волевых действий в раз­личных формах направленного на партнера поведения.

На среднем этапе процесса взаимодействия людей, который по­лучил название продуктивной совместной деятельности, разви­вающееся постепенно активное сотрудничество находит все большее выражение в эффективном решении проблемы соединения взаим­ных усилий партнеров.

Обычно различают три формы или модели организации совмест­ной деятельности: 1) каждый участник делает свою часть общей работы независимо от другого; 2) общая задача выполняется после­довательно каждым участником; 3) имеет место одновременное взаи­модействие каждого участника со всеми остальными. Их реальное существование зависит от условий деятельности, ее целей и содер­жания.

Общие устремления людей вместе с тем могут привести к столк­новениям в процессе согласования позиций. В результате люди всту­пают в отношения «согласия—несогласия» друг с другом. В случае согласия происходит вовлечение партнеров в совместную деятель­ность. При этом происходит распределение ролей и функций между участниками взаимодействия. Эти отношения вызывают особую направленность волевых усилий у субъектов взаимодействия. Оно связано либо с уступкой, либо с завоеванием определенных пози­ций. Поэтому от партнеров требуются проявления взаимной терпи­мости, собранности, настойчивости, психологической подвижности и других волевых качеств личности, опирающихся на интеллект и высокий уровень сознания и самосознания личности.

Вместе с тем в это время взаимодействие людей активно сопро­вождается или опосредуется проявлением сложных социально-пси­хологических феноменов, получивших название совместимости-несовместимости (или срабатываемости—несрабатываемости). Как межличностные отношения и общение являются специфическими формами взаимодействия, так совместимость и срабатываемость должны считаться его особыми составляющими элементами1. Меж­личностные отношения в группе и совместимость (физиологичес­кая и психологическая) ее членов порождают еще одно важнейшее социально-психологическое явление, которое принято называть «психологическим климатом».

Различают несколько видов совместимости. Психофизиологичес­кая совместимость основывается на взаимодействии особенностей

1 См.: Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. — С. 21.

темперамента, потребностей индивидов. Психологическая совмести­мость предполагает взаимодействие характеров, интеллектов, мотивов поведения. Социально-психологическая совместимость пре­дусматривает согласование социальных ролей, интересов, ценност­ных ориентации участников. Наконец, социально-идеологическая совместимость основана на общности идеологических ценностей, на сходстве социальных установок (по интенсивности и направ­ленности) относительно возможных фактов действительности, связанных с реализацией этнических, классовых и конфессиональ­ных интересов. Между этими видами совместимости нет четких границ, тогда как крайние уровни совместимости, например физио­логический и социально-психологический, социально-идеологиче­ский, имеют очевидные различия1.

В совместной деятельности заметно активизируется контроль со стороны самих ее участников (самоконтроль, самопроверка, взаим­ный контроль, взаимная проверка), что оказывает влияние на ис­полнительскую часть деятельности, в том числе на скорость и точность индивидуальных и совместных действий.

В то же время следует помнить о том, что двигателем взаимодей­ствия и совместной деятельности выступает прежде всего именно мотивация его участников. Существует несколько видов социаль­ных мотивов взаимодействия (т. е. мотивов, по которым человек вступает во взаимодействие с другими людьми):

1) максимизации общего выигрыша (мотив кооперации);

2) максимизации собственного выигрыша (индивидуализм);

3) максимизации относительного выигрыша (конкуренция);

4) максимизации выигрыша другого (альтруизм);

5) минимизации выигрыша другого (агрессия);

6) минимизации различий в выигрышах (равенство)2.

Это надо помнить!

В рамки этой схемы могут быть в общем виде отнесены и все возможные побуждения, детерминирующие социальное взаимодействие людей: интерес к определенной деятельно­сти и конкретным людям, средства общения, результаты со­трудничества, характер отношений между партнерами и т. д. Однако наиболее значимыми для понимания взаимодейст­вия являются именно указанные выше.

1 См.: Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. — С. 22.

2 См.: Битянова М.Р. Социальная психология. — М, 1994. — С. 43.

Осуществляемый участниками совместной деятельности взаим­ный контроль друг за другом может привести к пересмотру инди­видуальных мотивов деятельности, если имеют место значительные различия по их направленности и уровню. В результате индивиду­альные мотивы людей начинают координироваться.

В ходе этого процесса происходит постоянное согласование мыс­лей, чувств, отношений партнеров по совместной жизнедеятельно­сти. Оно облекается в различные формы влияния людей друг на друга. Одни из них побуждают партнера к действиям (приказ, просьба, предложение), другие санкционируют действия партнеров (согласие или отказ), третьи вызывают на дискуссию (вопрос, рас­суждение). Сама же дискуссия может происходить в форме осве­щения, беседы, диспута, конференции, семинара и целого ряда других видов межличностных контактов. Однако выбор форм воздействия чаще продиктован функционально-ролевыми взаимо­связями партнеров в совместной работе. Например, контрольная функция руководителя побуждает его к более частому использова­нию приказов, просьб и санкционирующих ответов, в то время как педагогическая функция того же руководителя требует более частого использования дискуссионных форм взаимодействия. Таким обра­зом реализуется процесс взаимовлияния партнеров по взаимодей­ствию. Посредством него люди «обрабатывают» друг друга, стремясь к изменению и преобразованию психических состояний, установок и в конечном счете поведения и психологических качеств партне­ров по совместной деятельности.

Взаимовлияние как изменение мнений и оценок может быть ситуативным, когда этого требуют обстоятельства. В результате повторяющихся изменений мнений и оценок происходит форми­рование устойчивых оценок и мнений, сближение которых приво­дит к поведенческому, эмоциональному и когнитивному единству участников взаимодействия. Это, в свою очередь, приводит к сбли­жению интересов и ценностных ориентации, интеллектуальных и характерологических особенностей партнеров.

Регуляторами взаимовлияний людей друг на друга являются механизмы внушения, конформности и убеждения, когда под дей­ствием мнений, отношений одного партнера изменяются мнения, отношения другого партнера. Они формируются на базе более глубокого свойства живых систем — подражания. В отличие от последнего внушение, конформность и убеждение регулируют меж­личностные нормы мыслей и чувств.

Внушение — это такое влияние на других людей, которое они вос­принимают неосознанно. Конформность в отличие от внушения представляет собой явление сознательного изменения мнений, оце-

нок. Ситуативно и сознательно конформность позволяет поддержи­вать и согласовывать представления (нормы) по поводу происхо­дящих событий в жизни и деятельности людей. Разумеется, события имеют различную степень значимости для тех, кто вынужден их оценивать. Убеждение же — это процесс длительного воздействия на другого человека, в ходе которого он сознательно усваивает нор­мы и правила поведения партнеров по взаимодействию.

Сближение или изменение взаимных точек зрения и мнений за­трагивает все сферы и уровни взаимодействующих людей. В усло­виях решения конкретных текущих задач жизни и деятельности, и особенно общения, их конвергенция—дивергенция выступает свое­образным регулятором межличностного взаимодействия. Если сбли­жение оценок и мнений формирует единый «язык», групповые нормы отношений, поведения и деятельности, то их расхождение выступает в качестве движущей силы развития межличностных от­ношений и групп.

Межличностные взаимовлияния зависят от степени определен­ности—неопределенности (очевидности—неочевидности) фактов, событий, явлений, по которым принимаются те или другие реше­ния. Исследователями обнаружена следующая зависимость: при высокой определенности (очевидности) задачи вероятность измене­ния оценок и мнений меньшая, адекватность же их решения более высокая. При высокой неопределенности (неочевидности) задачи вероятность изменений оценок и мнений большая, адекватность же их решения менее высокая. Данную зависимость можно назвать за­коном «социально-психологической целесообразности», которая в целом указывает на то, что в условиях обсуждения мнений, оценок возрастает их адекватность реальному положению дел.

Заключительным этапом (высшим уровнем) взаимодействия всегда выступает исключительно эффективная совместная дея­тельность людей, сопровождающаяся взаимопониманием. «Взаимопонимание людей — это такой уровень их взаимодействия, при котором они осознают содержание и структуру настоящего и возможного очередного действия партнера, а также взаимно содей­ствуют достижению единой цели. Для взаимопонимания недоста­точно совместной деятельности, нужно взаимосодействие. Оно исключает свой антипод — взаимопротиводействие, с появлением которого возникают недопонимание, а потом и непонимание чело­века человеком»1.

1 Давыдов ГА. О развитии взаимопонимания преподавателя и курсан­тов // Актуальные проблемы педагогики и психологии высшей военной шко­лы. - М., 1980. - С. 171.

В то же самое время взаимное непонимание — одна из существенных предпосылок распада взаимодействия людей или причина самых разнообразных межличностных затруд­нений, конфликтов и т. д.

Существенной характеристикой взаимопонимания всегда высту­пает его адекватность. Она зависит от целого ряда факторов: от типа отношений между партнерами (отношений знакомства и приятельства, дружеских, любовных, супружеских), товарищеских (деловых по сути), от знака, или валентности, отношений (симпа­тий, антипатий, безразличия); от степени возможной объективации, проявляемости свойств личности в поведении и деятельности людей (общительность, например, легче всего наблюдается в про­цессе взаимодействия). Важным фактором в адекватности, как точности, глубины и широты восприятия и интерпретации, является мнение, оценка других более или менее значимых людей, групп, ав­торитетных лиц.

Для правильного анализа взаимопонимания можно соотнести два фактора — социометрический статус и степень подобия по нему. При этом выясняется следующее: устойчиво взаимодействуют друг с дру­гом (дружат) лица, имеющие разные социально-психологические статусы в коллективе; отвергают друг друга, т.е. испытывают меж­личностное неприятие, те лица, которые сходны по статусу и он у них недостаточно высок (различия значимые).

Как показали специальные исследования, в парах взаи-моотвергающих друг друга людей чаще всего встречаются сочетания «холерик—холерик», «сангвиник—сангвиник» и «флегматик—сангвиник».

Не было ни одного случая взаимных отрицаний в паре ти­па «флегматик—флегматик».

В дружеских парах нет ни одного случая сочетаний «хо­лерик—холерик», «сангвиник—сангвиник», а в парах взаимо-отвергающих друг друга людей таких сочетаний боль­шинство.

Более широкий диапазон сочетаний с другими типами темпера­мента имеют меланхолики, которые устойчиво сохраняют меж­личностную привлекательность к себе подобным — флегматикам и сангвиникам. Сочетание же меланхолика с холериком встречается очень редко: холерики в силу своей раздражительности, «безудерж­ности» плохо уживаются (несовместимы) с меланхоликами и дру­гими холериками.

Таким образом, взаимодействие является сложным многоэтап­ным и многогранным процессом, в ходе которого осуществляются общение, восприятие, взаимоотношения, взаимовлияния и взаимо­понимание людей.

Разновидности взаимодействия. Взаимодействие, как уже подчеркивалось, многообразно. Показателем этого является и его типология.

Обычно выделяют несколько типов взаимодействий. Наиболее распространенным является дихотомическое деление: кооперация и конкуренция (согласие и конфликт, приспособление и оппозиция). В этом случае как тип взаимодействия (сотрудничество или сопер­ничество), так и степень выраженности этого взаимодействия (успешное или менее успешное сотрудничество) определяют харак­тер межличностных отношений между людьми.

В процессе взаимодействия этих типов, как правило, проявля­ются следующие ведущие стратегии поведения во взаимодействии:

1. Сотрудничество, направленное на полное удовлетворение учас­тниками взаимодействия своих потребностей (реализуется либо мотив кооперации, либо мотив конкуренции).

2. Противодействие, предполагающее ориентацию на свои цели без учета целей партнеров по общению (индивидуализм).

3. Компромисс, реализующийся в частном достижении целей партнеров ради условного равенства.

4. Уступчивость, предполагающая жертву собственных интере­сов для достижения целей партнера (альтруизм).

5. Избегание, которое представляет собой уход от контакта, по­терю собственных целей для исключения выигрыша другого1.

В основу деления на типы могут быть положены намерения и действия людей, отражающие понимание ими ситуации общения. Тогда выделяют три типа взаимодействий: дополнительное, пере­секающееся и скрытое. Дополнительным называется такое взаимо­действие, при котором партнеры адекватно воспринимают позицию друг друга. В процессе пересекающегося взаимодействия партнеры, с одной стороны, демонстрируют неадекватность понимания пози­ций и действий друг друга, а с другой — ярко проявляют свои собст­венные намерения и действия. Скрытое взаимодействие включает в себя одновременно два уровня: явный, выраженный словесно, и скрытый, подразумеваемый. Оно предполагает либо глубокое знание партнера, либо большую чувствительность к невербальным средст­вам общения — тону голоса, интонации, мимике и жестам, посколь­ку именно они передают скрытое содержание.

' См.: ШевандринН.И. Социальная психология в образовании. — С. 108.

Взаимодействие всегда присутствует в виде двух компонентов: содержания и стиля. Содержание определяет, вокруг чего или по по­воду чего развертывается то или иное взаимодействие. Стиль ука­зывает на то, как человек взаимодействует с окружающими.

Можно говорить о продуктивном и непродуктивном стилях взаи­модействия. Продуктивный стиль представляет собой плодотвор­ный способ контакта партнеров, способствующий установлению и продлению отношений взаимного доверия, раскрытию личностных потенциалов и достижению эффективных результатов в совместной деятельности. Известно, что такой стиль взаимодействия не сущест­вует между людьми изначально. Он устанавливается. При этом дос­таточно часто участники взаимодействия из-за личностных особен­ностей не могут приспособиться друг к другу, прийти к согласию, преодолеть барьеры, установить доверительные отношения. В других случаях, исчерпав доступные им ресурсы адаптации, добившись некото­рого равновесия и доверия на первых этапах развития взаимодействия, люди не могут сохранять эффективных взаимоотношений. В обоих случаях говорят о непродуктивном стиле взаимодействия — непло­дотворном способе контакта партнеров, блокирующем реализацию личностных потенциалов и достижение оптимальных результатов со­вместной деятельности.

Под непродуктивностью стиля взаимодействия обычно понимается конкретное воплощение в ситуации взаимодей­ствия неблагоприятного состояния существующей системы отношений, которое воспринимается и осознается таковым по крайней мере одним из участников взаимодействия

Реальным проявлением непродуктивности стиля взаимодейст­вия становится ситуация, воспринимаемая человеком как «кон­фликтная», «тупиковая», а также переживаемые при этом тревога, напряженность, негативные взаимоотношения и эмоции. При этом люди реагируют на проблемную ситуацию во взаимодействии по-разному: одни решают ее самостоятельно, другие нуждаются в опо­ре и психологической помощи.

Обычно выделяют пять основных критериев, позволяющих пра­вильно понять стиль взаимодействия:

1. Характер активности в позиции партнеров (в продуктивном стиле — «рядом с партнером», т. е. активная позиция обоих партне­ров как соучастников деятельности, в непродуктивном — «над парт­нером», т. е. активная позиция ведущего партнера и дополняющая ее пассивная позиция подчинения ведомого).

2. Характер выдвигаемых целей (в продуктивном стиле партне­ры совместно разрабатывают как близкие, так и дальние цели;

в непродуктивном — доминирующий партнер выдвигает только близкие цели, не обсуждая их с партнером).

3. Характер ответственности (в продуктивном стиле за резуль­таты деятельности ответственны все участники взаимодействия; в непродуктивном — вся ответственность отнесена к доминирующе­му партнеру).

4. Характер отношений, возникающих между партнерами (в про­дуктивном стиле — доброжелательность и доверие; в непродуктив­ном — агрессия, обида, раздражение).

5. Характер функционирования механизма идентификации—обо­собления (идентификация и обособление в продуктивном стиле; крайние формы идентификации и отчуждения в непродуктивном стиле).

4.2. Понимание сущности взаимоотношений в социальной психологии

Сущность взаимоотношений. В любом акте взаимодействия людей всегда присутствует их отношение друг к другу.

Понятие «отношение» в узком смысле1 выступает базовой кате­горией психологической науки. Оно находит конкретное воплоще­ние в любых контактах, взаимодействиях человека с человеком, материальными и идеальными вещами и явлениями.

Отношение как бы эмоционально окрашивает любые свя­зи индивида с внешним миром и другими людьми. Даже без­различие к кому-либо, чему-либо является отношением.

Иначе говоря, отношение — атрибут любой связи чело­века: непосредственной и опосредованной, физической и идеальной.

Через отношение определяется система потребностей, мотивов, влечений человека. В этом случае отношение выступает индикато­ром и средством выражения, объективизации всех действий чело­века. Отношение, таким образом, — это социализированная связь внутреннего и внешнего содержания психики человека, его связь с окружающей действительностью и сознанием.

Понимание категории «отношения» в узком смысле подразуме­вает доминирующее значение, например категории «экономические

1 В широком смысле мы рассматриваем понятие «общественные отно­шения»

отношения». Вместе с тем при анализе жизни и деятельности от­дельного индивида, вступающего в контакт с другими людьми, зачас­тую приходится абстрагироваться от более широкого понимания категории «отношения», принимая во внимание только ее более узкое значение1.

Категория «отношения» может рассматриваться и как готовность к определенному взаимодействию, и как реально действующая связь в рамках «субъект—объект», «субъект—субъект». В первом случае понятие «отношение» сливается с понятием установки как готов­ности к определенной активности, возникновение которой зависит от наличия следующих условий: от потребности, актуально прояв­ляющейся у человека, и от объективной ситуации удовлетворения этой потребности. Готовность в этом случае понимается только как возможность раскрытия связи. Отношения же человека представ­ляют целостную систему индивидуальных, избирательных, созна­тельных связей личности с различными сторонами объективной действительности. Эта система вытекает из всей истории развития человека, она выражает его личностный опыт и внутренне опреде­ляет его действия и переживания.

Отношения в рамках «субъект—объект» и «субъект—субъект» не являются идентичными. Так, общим для одной и другой связи вы­ступает, например, активность (или выраженность) отношения, модальность (положительная, отрицательная, нейтральная), широ­та, устойчивость и т. д. Вместе с тем существенным различием от­ношений в рамках субъект-объектной и субъект-субъектной связи являются однонаправленность и взаимность отношений. Только при условии наличия взаимности отношений возможно образование «совокупного фонда» общего и нового межсубъектного образова­ния (мыслей, чувств, действий). Когда трудно сказать, где свое, а где чужое, и то и другое становится «нашим». Субъект-субъектные отношения характеризуются как постоянной взаимностью, так и изменчивостью, что обусловливается активностью не только одной из сторон, как это имеет место при субъект-объектных отношениях, где устойчивость больше зависит от субъекта, чем от объекта.

Таким образом, психологические отношения обнаруживаются в рам­ках как субъект-объектных, так и субъект-субъектных отношений. Меж­личностные отношения — всегда субъект-субъектные связи. В этом смысле психологические отношения выступают родовым понятием по отношению к видовому — «межличностным отношениям».

Другой аспект анализа отношений — по направленности — при­водит к пониманию особенностей их мотивации.

См.: Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. — С. 15.

Это следует помнить!

Субъект-субъектные отношения включают в себя не толь­ко отношения человека с другим человеком, но и отношение к самому себе, т.е. самоотношение.

В свою очередь, субъект-объектные отношения — это все отношения личности к действительности, исключая отноше­ния между людьми и самоотношение.

Отношения можно разделить на ситуативные и устойчивые. Послед­ний вид отношений близок к такому психологическому феномену, как привязанность, которая выступает устойчивым отношением, характе­ризующимся зависимостью от чего-либо и кого-либо. Привязанность может быть к вещам, природе, людям, ко всему, с чем так или иначе соприкасается человек. Привязанность как система отношений стаби­лизирует положение личности, индивидуальности. Негативной сторо­ной ее является инертность связей и отношений, а следовательно, и раз­вития личности, индивидуальности.

Межличностные отношения (синоним: взаимоотношения) фор­мируются не только в процессе прямого взаимодействия и совмест­ной деятельности людей, влияя на их ход и результаты, но и через их личностное отношение к труду, другим индивидам, самому себе.

Межличностные отношения людей — это субъектив­ные связи, возникающие в результате их фактического взаи­модействия и сопровождаемые уже различными эмоцио­нальными и другими переживаниями (симпатиями и антипа­тиями) индивидов, в них участвующих.

Через межличностные отношения и общение индивид опосредо­ванно может включиться в систему общественных отношений. Если у ребенка такое включение происходит через ближайшее окружение, то у взрослого границы значительно расширяются. Он непосредственно, а не только через межличностные отношения и общение, включается в разнообразные общественные отношения, становится их носителем. Взаимоотношения складываются и протекают в условиях взаимодей­ствия большого числа людей. Отбор партнеров для общения и выпол­нения какой-либо деятельности — сложный процесс и зависит как от общей атмосферы в группах взаимодействующих людей, так и от пси­хологических особенностей их самих.

Проблема межличностных отношений лежит на стыке общей и со­циальной психологии. Взаимоотношения, не охватывая всех общест­венных отношений человека, являются, однако, наиболее близкими личности и задачам ее формирования. Неофициальность, личностная значимость, эмоциональная насыщенность и связь с интимными

сторонами жизни, высокая вовлеченность создают основу для глубо­кого влияния межличностных взаимоотношений на личность.

Существует сложная система зависимости некоторых параметров межличностных отношений от характерологических, мотивационных, интеллектуальных и нейродинамических особенностей личности. Так, устойчивые парные дружеские отношения и взаимодействия приво­дят к изменению некоторых личностных свойств партнеров, сделав их сходными по ряду параметров. Межличностная взаимная непри­язнь, наоборот, сохраняет различия между партнерами по этим пара­метрам. Выявлено также влияние сходства—различия реальных лично­стных характеристик партнеров (ценностных ориентации, интересов, мотивации, характера, интеллекта, темперамента, нейродинамики) на образование и развитие парных дружеских отношений.

В силу взаимного характера межличностных отношений в их регу­лировании принимают участие три таких мотивационных компонента, как «я хочу», «я могу» и «надо». Личного желания («я хочу») недоста­точно для образования отношений. Необходимо согласование вза­имных мотивов (желаний) и возможностей («Я могу» удовлетворить потребность другой личности). Наконец, третий компонент («надо») есть важнейшая детерминанта образования и развития или распада отношений («надо—не надо»), являющаяся не субъективной сторо­ной отношений, а объективной. Она характеризует общественную необходимость в каждом конкретном типе отношений.

Более общим явлением межличностных отношений выступает привлекательность. К составным элементам взаимной привлека­тельности—непривлекательности относятся симпатии—антипатии и притяжение—отталкивание. Если симпатия—антипатия представ­ляет собой переживаемое удовлетворение—неудовлетворение от реального или мысленного контакта с другим, то притяжение-отталкивание есть практическая составляющая этих переживаний.

Притяжение—отталкивание, как одно из составляющих меж­личностной привлекательности, в основном связано с потребностью человека быть вместе, рядом. Притяжение—отталкивание часто, но не всегда, связано с переживанием симпатий—антипатий (эмоцио­нальным компонентом межличностных отношений). Такое про­тиворечие возникает часто при однонаправленных отношениях популярности какой-либо личности: «К ней почему-то тянет, без видимого удовлетворения потребности быть вместе и рядом».

Виды взаимоотношений. Можно говорить о следующих видах межличностных отношений1: отношения знакомства, приятельские,

1 Классификация межличностных отношений дается по: Обозов Н.Н. Пси­хология межличностных отношений. — Киев, 1990.

товарищеские, дружеские, любовные, супружеские, родственные, де­структивные. Данная классификация основана на нескольких кри­териях: глубине отношений, избирательности в выборе партнеров, функциях отношений.

Главным критерием является мера, глубина вовлечения личности в отношения. В структуре личности можно выделить несколько уровней проявления ее характеристик: общевидовые, социокультурные, психо­логические, индивидуальные. Социокультурными характеристиками считаются национальность, социальный статус, профессия, образова­ние, политическая и религиозная принадлежность и т. п.; психологичес­кими — интеллект, мотивация, характер, темперамент и т. п.; инди­видуальными — все индивидуально неповторимое, обусловленное своеобразием жизненного пути человека.

Разные виды межличностных взаимоотношений предполагают включение в общение тех или иных уровней характеристик личнос­ти. Наибольшее включение личности, вплоть до индивидуальных характеристик, происходит в дружеских, супружеских отношени­ях. Отношения знакомства, приятельства ограничиваются вклю­чением во взаимодействие преимущественно видовых и социокуль­турных особенностей личности.

Второй критерий — степень избирательности при выборе партне­ров для взаимоотношений. Избирательность можно определить как число признаков, значимых для установления и воспроизводства отно­шения. Наибольшую избирательность обнаруживают отношения дружбы, супружества, любви, наименьшую — отношения знакомства.

Третий критерий — различие функций (целей, назначения) отно­шений. Под функциями понимается круг задач, вопросов, которые решаются в межличностных отношениях. Функции отношений про­являются в различии их содержания, психологического смысла для партнеров.

Дополнительными критериями для различения межличностных отношений можно считать: дистанцию между партнерами, продол­жительность и частоту контактов, участие ролевых клише в актах общения, нормы отношений, требования к условиям контакта.

Каждое межличностное отношение характеризуется оп­ределенной дистанцией между партнерами, предполагает ту или иную меру участия ролевых клише, предъявляет требо­вания к частоте и длительности встреч.

Общая закономерность такова: чем глубже отношения (напри­мер, дружба, супружество в сравнении со знакомством), тем короче дистанция, чаще контакты, меньше ролевых клише.

Отношения дружбы характеризуются очень высокой избиратель­ностью, если они правильно оцениваются. Возможна переоценка отношений одним из партнеров, и на этой почве возникают недора­зумения. Недооценка дружеских отношений может привести к их распаду.

Дружеские отношения принято разделять на инструментальные и эмоционально-исповедные. Единая профессия, род занятий совпа­дение интересов, совместная или просто взаимосвязанная работа, учеба скорее приведут к образованию инструментальной дружбы. Инструментальная дружба основана на взаимной помощи в тех или иных жизненных обстоятельствах. Эти отношения близки к това­рищеским, но отличаются от них тем, что цели дружеских инстру­ментальных отношений могут не выходить за пределы личной выгоды каждого из партнеров. Эмоционально-исповедные друже­ские отношения строятся при условии взаимной симпатии, эмоцио­нальной привязанности и доверчивости. Они характеризуются:

• высокой доверительностью между партнерами, взаимораскры­тием внутреннего мира (доверение тайн, мечтаний, интимных пе­реживаний, скрываемых черт личности, фактов биографии):

• снятием социальной внешней маски поведения (возможность быть самим собой);

• понижением самоконтроля и раскованностью в контакте («не боишься, что тебя не так поймут, неверно оценят твой поступок»);

• преобладанием положительного оценочного отношения парт­неров (отсутствие осуждения, насмешки, неприятия).

Для понимания существа дружбы, товарищества необходимо знать их антиподы: вражду, товарищество. Для некоторых видов межличностных отношений в реальной жизни можно обнаружить такие противоположности: дружба—вражда, товарищество—сопер­ничество, родные—чужие. Однако некоторые виды взаимоотноше­ний не имеют антиподов, и их негативные формы неспецифичны. Так, нельзя найти реальное противопоставление отношениям знакомства, супружества. Разрыв таких отношений выражается в полном исчезновении отношения, переходе в другой вид (знаком­ство — в приятельство) или превращении в негативную форму другого вида отношений (вражда, соперничество).

Полнота анализа межличностных отношений требует исследо­вания негативных форм. Негативной формой (антиподом) друже­ских взаимоотношений является вражда. Вражда предполагает негативные эмоциональные установки по отношению к партнеру: ненависть, антипатию, неприятие. Отношения вражды проявляют­ся в отсутствии доверия, в скупости контактов и передачи инфор­мации партнеру, нарушении его планов, препятствовании ему в дея-

тельности, намеренном занижении его самооценки, статуса, наме­ренной дезориентации сознания и самосознания партнера. В целом отношения вражды проявляются во всевозможных попытках дес­табилизации, разрушения, нивелировки личности партнера и его жизнедеятельности.

Следует отметить, что отношения вражды, как и дружбы, возни­кают при условии взаимного отношения друг к другу равных парт­неров. В случае превосходства одного из них или при односторон­ней неприязни не отмечается типично враждебного поведения, стремления нанести партнеру ощутимый вред.

Основной функцией деструктивных отношений является культивирование, поддержание, удовлетворение аномальных по­требностей и личностных черт — стяжательства, агрессии, хули­ганства и т. п. людей, объединившихся по этому признаку (обыч­но их называют группировкой). Этой функцией обусловлено и число входящих в группировку лиц. Обычно оно невелико, не превышает размеров малой группы. Численность группировки зависит от возможностей удовлетворения аномальных потребно­стей. Взаимная заинтересованность в удовлетворении аномаль­ных потребностей сужает взаимодействие членов группировки рамками взаимодействия, сотрудничества в удовлетворении данной потребности. Как правило, в контакт не вовлечена вся структура личности, а лишь те ее стороны, которые связаны с аномальными потребностями.

Проявление данного вида отношений — взаимное участие, по­мощь в удовлетворении аномальных потребностей, при поиске объ­ектов потребности, взаимная стимуляция потребности. Членство в группировке, время ее существования, характер взаимоотношений всецело обусловлены возможностями и желанием удовлетворить общую для данных партнеров потребность.

Каждое из описанных взаимоотношений людей отличается соб­ственными функциями, глубиной вовлечения личности, критери­ем выбора партнеров, содержания отношений, их проявлением. Это дает основание считать их самостоятельными видами межличност­ных отношений.

Вопросы и задания для самоконтроля

1. Дайте определения взаимодействия и всех форм его проявления.

2. Охарактеризуйте динамику взаимодействия.

3. Как понимается «отношение» в психологической науке?

4. Дайте характеристику видам взаимоотношений.

Стратегия самостоятельного изучения

1. Изучите проявления всех видов взаимоотношений людей в их повсе­дневной жизни и деятельности.

2. Осмыслите, как соотносятся психологические и экономические отно­шения людей.

3. Исследуйте, как проявляются ваши отношения в повседневной жизни и деятельности.