- •Курс лекций исследование систем управления Преподаватель – доктор экономических наук, профессор кафедры управления и делового администрирования р. А. Тимофеева
- •Тема 1 Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека; объект и предмет исследования.
- •Тема 2 Системный анализ в исследовании управления.
- •Тема 3 Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления, функциональная роль исследования в развитии систем управления.
- •Тема 4 Логический аппарат исследования систем управления; приёмы анализа и обоснования.
- •Тема 5 Состав и выбор методов исследования систем управления.
- •Тема 6 Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования.
- •Тема 7 Тестирование в исследовании систем управления.
- •Тема 8 Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления.
- •Тема 9 Социологические исследования систем управления; экспертные оценки в исследовании систем управления; рефлексионное исследование систем управления.
- •Тема 10 Планирование процесса исследования систем управления; организация процесса исследования систем управления.
- •Тема 11 Научная и практическая эффективность исследования; диагностика систем управления.
Тема 5 Состав и выбор методов исследования систем управления.
Классификация методов исследования. Теоретические методы исследования систем управления – метод линейного программирования, метод точечной интерполяции, метод Монте-Карло. Графические методы – диаграммы Исикавы, Парето, разброса, «радиационного» вида, графики круговой, ленточный, Z-образный, гистограммы. Метод «дерева» целей. Сущность основных эмпирических методов исследования. Морфологический анализ. Квалиметрические методы.
Формально-логические методы исследования. Общенаучные методы исследования – эмпирические (основаны на практической деятельности). Специальные методы исследования. Комплексно-комбинированные методы исследования. Классификация – процесс субъективный.
Основные базовые теоретические методы исследования – формализации (отображение объектов изучения в знаковой форме), аксиоматизации (на базе исходных утверждений, не требующих доказательства, образуют производные понятия и выводят другие аксиомы), идеализации (мысленное создание несуществующих в действительности объектов и наделение их гипотетическими свойствами), восхождения от абстрактного к конкретному (получение результатов на базе перехода от логического изучения абстрактно расчленённого объекта к целостному конкретному его познанию).
Метод линейного программирования – позволяет проводить расчёты по различным критериям оптимизации выбираемых действий; для достижения целей выбирают вариант с минимальными затратами, но всегда присутствуют ограничения, налагаемые на систему управления (надёжность, наличие финансовых средств), поэтому необходимо решать задачи оптимизации.
Метод точечной интерполяции – применяют для определения максимумов и минимумов каких-либо функций (затрат, прибыли, эффектов, качества, конкурентоспособности и т. п.):
- достижение заданного уровня исследуемого параметра при минимуме аргумента;
- достижение максимально возможного значения функции при заданных допустимых величинах аргумента;
- достижение при минимуме величины аргумента максимально возможного значения функции.
Для определения оптимальной величины исследуемой функции с необходимой степенью точности достаточно трёх-четырёх точек аргумента, в этом случае для описания кривой можно воспользоваться указанным методом.
Метод Монте-Карло – расчётный численный способ решения исследовательских задач математического характера на основе моделирования случайных величин и формализованного описания неопределённости; применяют для анализа рисков различных проектов, используя компьютерные пакеты программ.
Причинно-следственные диаграммы Каору Исикавы – общепринятые факторы делят на причины, причинные факторы – на обсуловливающие факторы, и т. д., определяют весовые показатели; правила:
- сохраняется анонимность высказываний;
- младшие высказываются первые;
- время проведения экспертизы ограничено;
- за найденное решение автор должен получить вознаграждение.
Диаграмма Парето – принцип построения: составляющие, по которым проводят анализ, объединяют в три группы: А – три фактора, которые превосходят все остальные, и располагают их в порядке убывания; В – три последующих фактора, которые превосходят все остальные, и располагают их в порядке убывания; С – остальные; последние – “прочие”; в группе А контроль должен быть наиболее жёстким, в группе С контроль должен быть наиболее упрощённым.
Контрольные карты Шухарта – это разновидность графика; отличается от него наличием линий, называемых контрольными границами, или границами регулирования, границы обозначают ширину разброса, образующегося в обычных условиях данного процесса; если все точки графика входят в область, ограниченную контрольными границами, то процесс протекает в относительно стабильных условиях; если точки выходят за границы, то процесс разладился и следует принимать меры; виды карт – (X-R)–карты (оценивают количественные показатели), P-карты (оценивают качественные показатели); на контрольной карте по горизонтальной оси откладывается время или номер выборки единиц продукции или пробы, а по вертикали – выборочное значение параметра продукции для очередной выборки.
Метод «дерева» целей позволяет выявить количественные и качественные взаимосвязи и отношения между целями, увязать разные уровни целей с конкретными средствами и сроками достижений. Подцели и связи между ними характеризуются количественно:
- КОВ (коэффициент относительной важности);
- КВП (коэффициент взаимной полезности).
Виды «деревьев»: простые и циклические. Правила построения «дерева»:
- каждая цель расчленяется не менее, чем на две цели;
- декомпозиция на каждом уровне осуществляется по одному классификационному признаку;
- каждая цель должна быть субординационна к другим целям;
- каждая цель должна быть адресной;
- для каждой цели должно быть ресурсное обеспечение;
- полнота редукции цели.
Классификационные признаки декомпозиции – параметрический, объектный, технологический, временной.
Морфологический анализ соединяет методы классификации и обобщения; декомпозиция осуществляется не простая, а с выделением элементов по принципам функциональной значимости и роли, т. е. определяется влияние элемента на общую проблему.
Квалиметрия – область деятельности, связанная с количественной оценкой качества продукции; в экспертных оценках шкалирование; применяют одну из трёх шкал:
- шкалу уровней (с
принятой величиной уровня
сравниваются все остальные величины
);
- шкалу порядка
(результатом оценки качества является
ранжированный ряд сравниваемых величин
(
);
- шкалу отношений
(сравнение величины с эталоном по
принципу
.
Показатели качества – количественно или качественно установленные конкретные требования к свойствам (характеристикам) объекта; по значимости – основные, дополнительные; по размерности отраженных величин – абсолютные, относительные, приведенные, безразмерные; по стадии определения – проектные, производственные, эксплуатационные, прогнозируемые
Единичный показатель – относится к одному свойству, комплексный – относится к нескольким свойствам, интегральный – отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на её создание и эксплуатацию или потребление.
