9. Упаковка и маркировка товаров

Готовая продукция провозится в упаковке, поэтому в контракте, устанавливаются качество, порядок, размеры, способы оплаты упаковки, а так же содержимое и порядок нанесения маркировки.

Основной целью упаковки является предохранение товара от порчи, разрушения и потери качества, а так же его реклама.

Качество упаковки товара как правило чаще всего определяется перечислением требований которые она должна выполнять:

1. Обеспечить физическую сохранность груза при перевозке предусмотренными в контракте видами транспорта (морская упаковка должна обеспечить сохранность груза при перевозке железнодорожным и автомобильным транспортом)

2. Соответствовать климатическим условиям, требованиям таможенного режима и законодательству страны назначения

Вид упаковки определяется базисными условиями поставки.

Экспортеры всегда несут ответственность за порчу товара если она произошла по причине не соответствия упаковки базисным условиям поставки. Размеры упаковки оговариваются в контракте при купле-продаже крупногабаритных товаров (оборудования).

Они должны упаковываться с учетом габаритов подвижного состава железной дороги и автомобиля. Кроме того упаковка должна быть приспособлена к перегрузке кранами и погрузчиками.

Маркировка – необходимая надпись/изображение/обозначение помещаемое на упаковке/бирках/товаре

Задачи маркировки:

1. Идентифицирует груз для перевозчиков и иных лиц вовлеченных в транспортировку и имеющих с ним дело во время перевозки или транзита

2. Указан грузополучатель на соответствующий порядок и деятельность для обеспечения правильной доставки грузов

3. Предупреждает об опасности которую может нести с собой перевозимый груз в случае ненадлежащего с ним обращения

Содержание или реквизиты маркировки наносимой продавцом на упаковку подразделяются на

1. Основное (наименование производителя и страны происхождения груза, пункт и страна назначения, пункт отправления, общие сведения о грузе и т.д.)

2. Дополнительная (наносится на товарные места требующие специального обращения и зависят от специфики груза)

10. Гарантии качества. Претензии по количеству и качества товара

Большинство контрактов содержат коммерческие гарантии качества которые представляют собой обязательства продавца поставить покупателю товар обладающий в течении установленного срока определенными свойствами.

Предоставление договорных гарантий является одним из способов повышения ответственности за качество товаров и средства защиты интересов покупателя.

Гарантии качества – установленное законом обязательства продавца отвечать за материальные недостатки товара обнаруженные в течении гарантийного периода.

Рекламация – требования предъявляемые одним из контрагентов другому контрагенту по сделке в целях восстановления нарушенных прав и урегулировании конфликтов

Срок предъявления претензий - в тех контрактах которые не предусматриваю гарантии устанавливается по согласованию сторон и зависит от характера товара и соотношения позиций покупателя и продавца

Основными способами урегулирования претензий могут быть

1. Отказ от дефектного товара и возврат денег

2. Исправление дефекта

3. Снижение цены товара

4. Замена дефектного товара новым надлежащего качества

Порядок предъявления претензий предусматривает следующие положения

1. Претензии могут быть предъявлены лишь в течении установленного срока по отношению к тем дефектам которые не могут быть выявлены в ходе приемки товара или в случаях когда предоставленные продавцом документы не соответствуют фактическим данным поставки

2. Претензии сообщаются по телефону заказным письмом или иными средствами связи с указанием существа претензий и требования покупателя по удовлетворению претензий. Наилучшим способом является предоставление письма с приложением всех доказательных документов

3. Продавец имеет право проверить обоснованность претензий покупателя на месте.

4. В контракте устанавливается срок ответа после её получения в течении которого продавец обязан рассмотреть претензию и сообщить покупателю свое решение в противном случае будет считаться что претензия принята продавцом и покупатель имеет право обратиться в арбитраж в отнесением расходов на счет продавца