Лекция 10 Управление группой в организации

Организация – специфическая форма объединения индивидов (двух или более), деятельность которых сознательно координируется субъектом управления для достижения общей цели.

Признаки организации:

- целенаправленность;

- разделение труда;

- системность – каждый отдельный элемент взаимосвязан для функционирования целого;

- иерархическая структура власти;

- формализация деятельности;

- наличие административной структуры;

- контакт социальных ролей – люди в организации выступают не как личности, а как исполнители ролей и должностей;

Виды организации:

- бюрократии – административный орган и учреждение;

- учреждение тотального типа – больницы;

- добровольные организации – коммерческие, общественные, неправительственные;

Модели организации:

1) «Закрытая» - схематично обозначается пирамидой (примером являются армия, МММ), это крупные предприятия с жесткой иерархической структурой и определенными отношениями власти и подчинения. На вершине находится руководитель (авторитарного типа), принимая решения спускает их по иерархической лестнице, контролирует применение действий и применяет санкции.

2) «Случайная» - модель обеспечивает максимальное автономное существование своим членам, придает возможность проявления личного творчества в процессе самостоятельной работы. В данной модели может не быть организационной структуры. Для нее характерна случайность получения информации, случайность в принятии решений, случайность коммуникаций. Лидер этой модели доверяет людям и считает, что они сами в состоянии выполнить свою работу. Требования к лидеру: терпимость и умение находить компромиссы.

3) «Открытая» - символом выступает круг, в качестве примера – английский парламент. Главное свойство модели – совместность и психологическое партнерство людей. Совместность выражается в выработке решений, которые обсуждаются всеми сотрудниками и принимаются на основе консенсуса.

4) «Синхронная» - примером являются идеологические объединения, религиозные секты. Лидер – человек харизматичного типа, своей силой и энергией привлекающего людей. Он способен вдохновить их на достижения и добиться цели. Основной механизм управления – мотивация. Эта модель близка к модели пирамиды, но в ней нет системы наказаний.

Формальная структура организации

Структурной единицей любой организации является малая группа. Любая организация имеет формальную и неформальную структуру, следовательно, любая организация состоит из формальных и неформальных малых групп.

Формальная структура отличается следующими компонентами:

1) Должностная структура;

2) Функциональная структура (руководитель, специалисты, служащие);

3) Социально-демографическая структура (по возрасту, полу, социальному положению);

4) Профессионально-квалификационная структура (по опыту работы, общему специальному образованию, наличию званий/степеней/наград);

Неформальная структура:

Определяется спонтанно возникающими микро-группами, которые регулярно вступают в неформальные отношения для достижения определенных целей.

Причины возникновения неформальных групп:

1) Неудовлетворенность потребностей в рамках формальных структур;

2) Стремление к преодолению формализованности отношений;

Проблема управления – несовпадения формальных и неформальных структур. Неформальные структуры и неформальные группы – объективная реальность, а также закономерность развития организации и это не есть недостаток в управлении конкретного руководителя -> бороться с этим процессом бесполезно и даже вредно. В неформальных структурах прослеживается тенденция к сопротивлению переменам, поэтому руководителю следует прислуживаться мнения лидера (особенно при внедрении инноваций).

Алгоритм управления неформальными структурами:

1) Признать существование неформальной группы и не пытаться ее ликвидировать;

2) Нейтрализовать деятельность неформальной структуры при этом поощрять деятельность группы, отвечающей целям организации;

3) Выделить лидеров группы и вступить с ними в коалицию;

4) При принятии управленческих решений учитывать возможные реакции неформальных групп;

5) Вовлекать неформальные группы в разработку и реализацию некоторых решений, чтобы ослабить их сопротивление;

6) Обеспечить процесс получения точной и своевременной информации для предотвращения слухов;

Организационное развитие:

1) Формирование;

2) Рост;

3) Стабилизация;

4) Стагнация;

5) Кризис:

6) Распад;

7) Взлет;

Этап развития организации:

1) Тусовка;

2) Механизация;

3) Внутреннее предпринимательство;

4) Управление качеством;

Социально-психологический климат – качественная сторона межличностных отношений, которая проявляется в совокупности психологических условий для совместной деятельности.

- Отношения внутри коллектива по горизонтали;

- Отношения внутри коллектива по вертикали;

- Отношение к труду;