- •1. Аналіз структури та динаміки реалізації послуг
- •2. Аналіз чинників та резервів збільшення обсягу реалізації послуг
- •V факт* - фактический объем реализации услуг в пределах плана
- •3. Аналіз якісних характеристик реалізації послуг
- •1. Складові та основні показники аналізу якості послуг
- •2. Аналіз якості виконання замовлень та обслуговування
- •V прогр. - объем реализации услуг, полученный в результате применения прогрессивных форм обслуживания клиентов за анализируемый период,
- •V общ. - общий объем реализации услуг за анализируемый период.
- •3. Визначення залежності результатів діяльності від якості надання послуг
- •1. Аналіз прибутку
- •2. Аналіз рентабельності
1. Аналіз прибутку
Прибыль это чистый доход (доход за вычетом расходов) предприятия, полученный в результате хозяйственной деятельности.
Прибыль от реализации услуг (Пр) является показателем экономической эффективности деятельности предприятия. Она определяется по следующей формуле:
Пр = В - С, где
В - выручка от реализации услуг, С - общая сумма затрат (себестоимость услуг).
Изменение прибыли от реализации услуг формируется под воздействием следующих факторов: изменение объема реализации услуг, изменение структуры реализации, изменение цен на услуги, изменение себестоимости услуг.
Для расчета влияния каждого фактора можно использовать следующую методику анализа.
Для обеспечения сопоставимости основных показателей (объема реализации услуг и себестоимости) необходимо провести их пересчет на выпуск услуг (физический объем) отчетного года. В процессе анализа рекомендуется использовать два вида оценки показателей физического объема: по себестоимости и с учетом цен реализации.
Изменение прибыли от реализации услуг под воздействием изменения выпуска услуг (физического объема) рассчитывается следующим образом:
П Q = Пбаз. х Сбаз./отч. Сбаз. - Пбаз.
Изменение прибыли от реализации услуг под воздействием изменения цен на услуги рассчитывается следующим образом:
П ц = Vотч. - Vотч./баз.
Изменение прибыли от реализации услуг под воздействием изменения себестоимости услуг рассчитывается следующим образом:
П с = - (Сотч. - Сбаз./отч.)
Изменение прибыли от реализации услуг под воздействием изменения объема реализации за счет структурных сдвигов в составе услуг рассчитывается следующим образом:
П стр. = Пбаз. х (Vотч./баз.Vбаз. - Сбаз./отч.Сбаз.)
Изменение прибыли от реализации услуг под воздействием изменения себестоимости за счет структурных сдвигов в составе услуг рассчитывается следующим образом:
П стр. = Сбаз. х Jo - Сбаз./отч.
2. Аналіз рентабельності
Рентабельность это относительный показатель эффективности использования ресурсов, при котором результаты сопоставляются с затратами, использованными активами и вложенным капиталом.
Показатели рентабельности характеризуют эффективность работы предприятия в целом, доходность различных направлений деятельности, окупаемость затрат и т.д. Они более полно, чем прибыль, отражают конечные результаты хозяйственной деятельности предприятия, потому что их величина показывает соотношение эффекта с наличными или использованными ресурсами. Их используют для оценки эффективности деятельности предприятия (также для сравнительной оценки эффективности деятельности двух и более предприятий) и как инструмент в инвестиционной политике и ценообразовании.
Показатели рентабельности можно объединить в три основные группы:
показатели, характеризующие окупаемость издержек;
показатели, характеризующие прибыльность продаж;
показатели, характеризующие рентабельность активов предприятия (задействованных во внеоборотных и оборотных средствах);
показатели, характеризующие доходность капитала, окупаемость инвестиционных проектов.
Хозяйственная рентабельность (окупаемость издержек) это отношение прибыли от реализации услуг (Пр) или чистой прибыли (ЧП) к сумме затрат по реализации услуг (С):
Р = Пр С х 100% (общая рентабельность);
Р = ЧП С х 100% (расчетная рентабельность).
Она показывает, сколько предприятие имеет прибыли с каждой гривны, затраченного на производство и реализацию услуг.
Коммерческая рентабельность или рентабельность продаж (оборота) отношение прибыли (прибыли от реализации, прибыли до и после налогообложения, чистой прибыли или чистого дохода)) к сумме полученной выручки (В):
Р = Пр В х 100%
Показатели рентабельности продаж характеризуют эффективность предпринимательской деятельности, то есть сколько прибыли имеет предприятие с каждой гривны продаж (объема реализации услуг). Они могут рассчитываться в целом по предприятию и отдельным видам услуг.
Экономическая рентабельность или рентабельность активов – это отношение прибыли к совокупной стоимости имущества предприятия, представленного внеоборотными (А вн.) и оборотными (А об.) активами:
Р = П (А вн. + А об.) х 100%.
Финансовая рентабельность или рентабельность (доходность) капитала отношение прибыли к сумме собственного капитала (Кс), отраженного в разделе 3 бухгалтерского баланса:
Р = П Кс х 100%.
Показатели рентабельности капитала характеризуют степень использования предприятием финансовых рычагов для повышения доходности.
Каждый показатель рентабельности капитала может быть представлен в виде факторной модели. Например:
П Кс = П В х В К, где
ЧП В - рентабельность продаж, В К - оборачиваемость капитала.
Основными источниками резервов повышения уровня рентабельности услуг являются увеличение суммы прибыли от реализации услуг и снижение себестоимости услуг.
