- •1. Основные понятия маркетинга
- •1.1 Определение и основные понятия маркетинга
- •1.2 Цели, принципы, функции маркетинга, их сущность.
- •1.3 Маркетинговая среда предприятия.
- •1.3.1 Внутренняя среда
- •1.3.2 Внешняя среда маркетинга
- •1.4 Глобализация экономики и эволюция маркетинговых концепций поведения предприятия на рынке.
- •1.5 Состояние и особенности маркетинга на российских предприятиях.
- •2.2 Сущность управления маркетингом.
- •2.3 Маркетинг как концепция современного бизнеса.
- •3. Процесс маркетингового управления на предприятии
- •3.1 Целеполагание и корпоративные цели предприятия
- •3.2. Анализ как функция маркетингового управления
- •3.3. Стратегия развития предприятия маркетинга
- •3.4 Маркетинговая программа и планирование маркетинга
- •3.5. Функции контроля и регулирования в маркетинговой деятельности
- •Классификация маркетинговой информации
- •4.2. Маркетинговая информационная система
- •4.2.1. Система внутренней информации
- •4.2.2. Система внешней информации
- •4.2.3. Система сбора первичной информации
- •Достоинства и недостатки собираемых первичных данных
- •Достоинства и недостатки анкетирования по телефону, почте и при личной встрече с интервьюируемым
- •5.1.1. Модели представления коммерческих характеристик товара
- •Многоуровневая модель товара в. Благоева
- •5.1.2. Товарные линии и группы, их характеристика
- •5.3. Жизненный цикл товара
- •5.4. Марочная политика
- •5.6. Сервисное обслуживание
- •5.7. Позиционирование товара на выбранном рынке
- •6.2. Методы ценообразования
- •6.3 Ценовые стратегии предприятия
- •6.4 Тактические решения по ценам
- •7. Стратегические и тактические маркетинговые решения по сбыту товаров.
- •7.1. Каналы распределения: назначение, уровни, организация, критерии оценки эффективности.
- •7.2 Посредники, их функции и мотивация
- •7.3. Товародвижение: решение об обработке, заказов, созданию запасов готовой продукции, её хранению, транспортировке.
- •8. Стратегические и тактические маркетинговые решения по коммуникациям.
- •8.1 Типы и структура коммуникаций предприятия, их цели, планирование и бюджет.
- •8.2 Реклама: виды и средства. Порядок разработки и бюджет рекламы.
- •Средства и виды рекламного воздействия на потребителя
- •Виды радио- и телерекламы
- •8.3 Паблик рилейшнз и товарная пропаганда.
- •8.4 Личные продажи. Методы персональных продаж.
- •8.5 Стимулирование сбыта, стратегические и тактические формы стимулирования.
- •9. Организация и контроль маркетингового управления на предприятии.
- •9.1 Организация структуры управления маркетингом. 9.2 Маркетинговый контроль.
- •Функционально - продуктово - рыночная структура
- •9.2 Маркетинговый контроль.
- •10. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности.
- •10.1 Специфические особенности товарного рынка отрасли и их проявления. 10.1.1 Оценка силы конкуренции в отрасли. 10.2 Специфические особенности товаров промышленного назначения и их проявления.
- •10.1 Специфические особенности товарного рынка отрасли и их проявления.
- •10.1.1 Оценка силы конкуренции в отрасли.
- •10.2 Специфические особенности товаров промышленного назначения и их проявления.
- •11. Международный маркетинг.
- •11.1 Сущность и среда международного маркетинга.
- •11.2 Международные маркетинговые исследования. Методика изучения источников информации.
- •11.3 Стратегия и тактика проникновения на международные рынки.
11.2 Международные маркетинговые исследования. Методика изучения источников информации.
Маркетинговые исследования (marketing research, MR, MИ) - это систематический сбор, регистрация и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг, с целью снижения информационной неопределенности и коммерческого риска.
В мировой практике выделяют основные виды исследований:
а) исследование рынка (Market Research)
б) исследование сбыта (Sales Research)
в) экономический анализ (Business Economics Research)
г) исследование рекламы (Advertising Research)
д) изучение покупательского поведения, или мотивационный анализ (Motivations Research)
Независимо от масштабов и тематики MИ, можно выделить следующие этапы проведения любого маркетингового исследования:
а) определение проблемы и постановка целей MИ;
б) отбор источников информации;
в) сбор и анализ вторичной информации;
г) определение содержания и методики сбора необходимой первичной информации;
д) представление и практическое использование полученных результатов.
Проводимое на внешних рынках MИ обычно состоит из двух крупных блоков - исследования рынка и исследования потенциальных возможностей фирмы.
Исследование рынка включает:
1) анализ перспектив развития рынка; 2) изучение форм и методов торговли; 3) изучение фирм - покупателей интересующего товара; 4) оценка деятельности конкурентов; 5) изучение коммерческой практики, транспортных, правовых, социально-политических и других условий.
Исследование возможностей фирмы предполагает:
1) анализ хозяйственной деятельности фирмы;2) анализ действий реальных и потенциальных конкурентов; 3) анализ конкурентоспособности продукции; 4) анализ конкурентоспособности фирмы; 5) оценка потенциальных конкурентных возможностей фирмы.
Изучаемые фирмы по их роли в рыночном процессе обычно подразделяются на три группы: контрагенты, конкуренты и предполагаемая (потенциальная) клиентура. По каждой интересующей фирме в компьютерных банках данных аккумулируются сведения по следующим двум направлениям: общие сведения о фирме; статистические показатели, характеризующие экономическое и финансовое положение фирмы, эффективность ее деятельности и конкурентоспособность на рынке.
При изучении фирм используются следующие источники информации:
1. Периодическая печать (журналы, газеты, дайджесты). 2. Информация, публикуемая самими фирмами годовые отчет о деятельности фирм, балансовые отчеты фирм, проспекты, каталоги фирмы. 3. Информация, представляемая специализированными организациями. 4. Справочники по фирмам: адресные, товарофирменные, общефирменные, биографические.
В зависимости от техники проведения исследования, состава информации, способов ее получения и использования маркетинговые исследования во внешнеэкономической сфере можно разделить на следующие виды:
1. Кабинетные исследования (desk research) проводятся обычно на основе вторичной информации 2. Полевое исследование (field research) в данном случае представляет собой исследования интересующего фирму рынка непосредственно на месте.