- •Раздел 5 решения в менеджменте: требования к решениям, этапы принятия, оценка эффективности
- •Решения в менеджменте
- •Решения, типичные для функций менеджмента
- •Требования к управленческим решениям
- •1.2 Осознание и установление симптомов затруднений или имеющихся возможностей.
- •Классификация проблем
- •1) Проблемой считается ситуация, когда не достигнуты поставленные цели.
- •2) В качестве проблем рассматриваются только потенциальные возможности возникновения ситуации.
- •Алгоритм выработки незапрограмированных решений Этап № 1 Диагностика проблемы
- •1.1 Получение релевантной информации
- •Этап № 2 Формулировка ограничений и критериев принятия решений
- •Этап № 3 Выявление альтернатив
- •Этап №4 Оценка альтернатив
- •Этап № 5 Окончательный выбор
- •Оценка эффективности управленческих решений
- •Некоторые модели и методы принятия решений
- •Классическая модель
- •Административная модель
- •Принцип парето
- •Закон мэрфи
Закон мэрфи
Значение и соблюдение закона Мэрфи является существенной предпосылкой для успешного выполнения проектов, организации удачных мероприятий и т.д. Закон Мэрфи всегда исходит из худшего случая и гласит:
«ВСЕ, ЧТО МОЖЕТ НЕ УДАТЬСЯ, НЕ УДАЕТСЯ»
|
На практике неудач, к счастью, несколько меньше, так что при соблюдении закона Мэрфи всегда можно быть уверенным в успехе.
Часто встречающимися выражениями закона Мэрфи являются:
Все длится дольше, чем думают! (Разработка функционирующего программного обеспечения, сроки поставок, написание отчетов и т.д.).
Немногое является таким легким, как оно выглядит! (Демонстрация пользовательских программ, разработка сложных схем, разработка и построение опытных образцов, перестройка зданий).
Срочные поставки или помощь приходят чаще всего позже, чем ожидалось.
Ничто не является столь простым, чтобы ничего нельзя было сделать неправильно.
Кажущийся учет всех возможных помех чаще всего подразумевает наличие неожиданных дополнительных влияний (температурные, вибрационные эффекты, проблемы электромагнитной совместимости, загрязнение, потусторонняя сила и т.д.).
Ничто не является абсолютно надежным, всегда остается риск.
Лучшие аргументы и вопросы приходят на ум, когда дискуссия уже закончилась.
Поэтому, чтобы иметь успех в профессиональной повседневной деятельности, лучше работать с «поясом и подтяжками». Например, многое, что делегируют сотрудникам или заказывают у поставщиков, часто начинает выполняться лишь после дополнительного запроса или напоминания. Иными словами, исполнитель при приеме заказа принимает на себя внешнее обязательство, которое он, однако, часто решает выполнить лишь тогда, когда он выполнил ранее полученные заказы. При этом о заказе сдержанных партнеров легко забывают или вследствие перегрузки выполняют прежде работу для тех заказчиков, которые «больше давят». Поэтому, чтобы быть уверенным и избежать затягивания сроков, преуспевающий менеджер тоже должен ощущать внешнее обязательство. Заблаговременные запросы, все ли идет согласно программе, и дружеские напоминания о приближающемся сроке поставки являются существенной предпосылкой для успешного делегирования и сотрудничества.
