Модуль 1. Теоретичні аспекти консультаційної діяльності Тема 1. Сутність і зміст консультаційної діяльності

Запитання для самодіагностики

1. Що таке ділові послуги? Їх особливість.

2. Визначте функції ділових послуг.

3. У чому полягає сутність консультаційної діяльності?

4. Визначте особливості та види консультаційних послуг.

5. Охаратеризуйте форми надання консультаційних послуг.

6. Назвіть найпріоритетніші проблеми ринку консультаційних послуг.

7. Проаналізуйте етапи розвитку ринку консультаційних послуг.

8. У чому полягає зміст поняття “управлінське консультування”?

9. Порівняйте стан управлінського консультування та консалтингові продукти, які користуються попитом в Україні, Росії та за кордоном.

10. У чому полягає специфіка управлінського консультування як виду підприємницької діяльності?

11. Охарактеризуйте діяльність професійних об’єднань консультантів в Україні, Росії та світі.

12. Визначте перспективи розвитку ринку консультаційних послуг та видів консультування .

Практичне завдання №1

На основі даних табл. 1 проранжуйте їх за пріоритетністю за кожною складовою й обгрунтуйте свій вибір. У кожній ознаці додайте Ваш варіант складової ознаки. Проаналізуйте, як зміняться результати, якщо брати за основу консультування за кордоном.

Таблиця 1

Характерні ознаки консультування

№	Ознака	Складові ознаки	Ранг
1	Професіоналізм	Знання управлінської ситуації
		Наявність практичного досвіду вирішення управлінських ситуацій
		Володіння навичками обміну досвідом, виявлення проблем, пошуку інформації, аналізу ситуації, спілкування тощо.
		Додайте Вашу складову
2.	Нарадність	Консультант не має право на прийняття рішень
		Консультант надає рекомендації для вирішення конкретної ситуації
		Додайте Вашу складову
3.	Незалежність	Фінансова
		Адміністративна
		Політична
		Емоційна
		Додайте Вашу складову

Тема 2. Професійні консультанти

Запитання для самодіагностики

1. Чи зацікавлені фірми в довготерміновій співпраці з консультантами?

2. Які фактори впливають на вибір консультаційної фірми або консультанта?

3. Які критерії професіоналізму консультанта?

4. Охарактеризуйте сутність компетенції консультанта.

5. Визначте фактори, які впливають на оплату послуг консультанта.

6. Які основні вимоги до консультантів?

7. Які основні принципи роботи внутрішніх консультантів?

8. Які позитивні та негативні аспекти надання „благодійних” консультаційних послуг?

9. Охарактеризуйте основні методи ціноутворення й особливості їх застосування.

10. Проаналізуйте стан і розміри оплати праці консультанта у світі та Україні.

11. Проаналізуйте критерії вибору консалтингових фірм в Україні.

12. Охарактеризуйте різновиди постачальників консультаційних послуг.

Практичне завдання №2

Оберіть будь-яку організацію. Сформулюйте проблеми гіпотетичної організації зі вказівкою причин їх виникнення (табл. 2).

Таблиця 2