13.Организационное развитие. Причины сопротивления переменам.

Организационное развитие представляет собой долгосрочную работу по совершенствованию способности организации обновить себя, по решению проблем и реагированию на перемены

Основные причины сопротивления переменам - чувства, что они приведут:

• к личным потерям, -----неопределенным результатам,

• уверенность в том, что предполагаемые перемены неправильны и нежелательны.

Шаги, обеспечивающие эффективность организационных перемен:

• давление и стимулирование,

• вмешательство и переориентация,

• диагноз и признание,

• изобретательность и обязательное участие,

• экспериментирование и научный поиск,

• поддержка и принятие чужого мнения.

14.Меры организационного развития. Понятие конфликта. Типы конфликта. Его отрицательные и положительные последствия.

Меры организационного развития - это деятельность, направленная на улучшение функционирования организации.

Меры организационного развития:

• диагностические меры

• обратная связь

• образование и повышение квалификации

• структурные перемены

• консультации по организационным процессам

• формирование групп

• межгрупповая деятельность

Конфликт - это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.

Типы конфликта:

• внутриличностный конфликт,

• межличностный конфликт,

• конфликт между личностью и группой,

• межгрупповой конфликт.

Отрицательные последствия конфликта:

• снижение производительности;

• неудовлетворенность;

• снижение морального состояния;

• увеличение текучести кадров;

• ухудшение социального взаимодействия;

• ухудшение коммуникаций;

• повышение лояльности к подгруппам и неформальным организациям

15.Стили разрешения конфликта. Обеспечение эффективности организационных перемен.

Стили разрешения конфликтов:

• уклонение – уход от конфликта;

• принуждение – применение законной власти или давления с целью навязать свою точку зрения;

• сглаживание

• компромисс – уступка до некоторой степени другой точке зрения, является эффективной мерой, но может не привести к оптимальному решению;

• решение проблем

Обеспечение эффективности организационных перемен:

• давление и стимулирование,

• вмешательство и переориентация,

• диагноз и признание,

• изобретательность и обязательное участие,

• экспериментирование и научный поиск,

• поддержка и принятие чужого мнения.

16.Понятие стресса. Физиологические, психологические признаки стресса. Причины стресса.

Стресс - чрезмерное психологическое или физиологическое напряжение.

Психологические признаки стресса:

• раздражительность, потеря аппетита, депрессия,

• пониженный интерес к межличностным отношениям

Физиологические признаки стресса:

• боль в спине, боли в сердце, мигрень, язвы, астма, артрит

Причины стресса:

• слишком большим или слишком маленьким объемом работы;

• конфликтом ролей;

• неопределенностью ролей;

• скукой

• физическими факторами;

• различными событиями личного характера