13. Сущность и основные элементы медиасреды.

Медиасреда маркетинга – факторы среды маркетинга, способные оказать влияние на взаимоотношения компании и общества. К ним относятся контактные аудитории, средства массовой информации.

Медиасреда включает несколько групп контактных аудиторий, под которыми понимаются любые группы лиц, проявляющих интерес к деятельности фирмы и способных влиять на ее способность в достижении поставленных целей. При этом контактные аудитории могут быть:

- благотворными, оказывающимися полезными фирме (консультанты и др.);

- искомыми, чьей заинтересованности фирма активно ищет (потребители, банковские структуры, СМИ, государственные учреждения и др.);

- нежелательными, интереса которых фирма старается не привлекать, но вынуждена с ними считаться, когда этот интерес проявляется (организации по защите прав потребителей, общественные группы бойкота, криминальные группы и др.).

Обычно любая фирма действует в окружении следующих контактных групп:

1. Внутренние контактные аудитории — собственно персонал фирмы, добровольные помощники, акционеры, профсоюз, совет директоров, менеджеры.

2. Местные контактные аудитории — местные жители, товарищества собственников жилья, советы ветеранов, спортивные общества и клубы.

3. Финансовые круги — в лице банковских служащих, аудиторов, кредиторов, финансистов, инвесторов, брокеров — оказывают влияние на способность фирмы обеспечивать себя капиталом, необходимым для успешного функционирования фирмы.

4. Контактные аудитории государственных учреждений — чиновники государственных ведомств, работники налоговых и статистических органов, государственных социальных фондов, пожарной инспекции, санитарно-эпидемиологического контроля.

5. Гражданские группы действий — активисты и юристы экологического движения, потребительских ассоциаций, представители национальных меньшинств, движения за здоровый образ жизни, организации вкладчиков, пострадавших от мошеннической деятельности ряда финансовых компаний. 6. Контактные аудитории средств массовой информации — сотрудники газет и журналов, рекламных издательств, информационных и аналитических агентств, радиостанций и телеканалов, позволяющие выходить на остальные контактные аудитории, особенно на финансовые круги и широкую публику. 7. Контактные аудитории широкой публики — круг людей, к мнению которых прислушиваются другие люди и которые могут способствовать созданию благоприятного образа фирмы в глазах широкой публики. К ним могут относиться звезды шоу-бизнеса, известные политики, спортсмены, артисты, чьи высказывания очень важны для создания и поддержания благоприятного имиджа фирмы.

14. Виды потребителей, их сущность и особенности.

Потребители делятся на 2 группы:

- Конечные потребители – индивидуальные лица, семьи, объединенные общим хозяйством и удовлетворяющие свои потребности для личных нужд

- Организации потребителей – компании или другие предприятия, приобретающие товары для производственного процесса или получения дохода другим путем (аренда, субаренда, перепродажа и др.)

Конечные потребители в соответствии с социальным статусом и уровнем получаемых доходов делятся:

1. люди, имеющие высокий доход

2. люди, имеющие средний доход

3. люди, имеющие низкий доход

4. богатые

5. сверхбогатые (миллионеры)

6. люди, имеющие доход ниже прожиточного уровня

На потребление влияют и возраст, стадия жизненного цикла семьи и род занятий. По критериям жизненного цикла семьи выделяют: холостяки, молодые семьи, семьи с 2 и более детьми, пожилая семья, бездетная и т.д.

Можно выделить шесть психографических типов потребителей:

1) "карьеристам" наиболее значимо достижение высокого социального статуса;

2) "интеллигентам" – чувство стабильности;

3) "обывателям" - собственное духовное развитие;

4) "независимым" - сознание собственной свободы;

5) "гедонистам" - ощущение полноты и радости жизни;

6) "подражателям" - повторение стилю жизни и поведению людей, являющихся для них эталоном.

По чертам характера и отношению к обществу потребители классифицируются:

1) Ригористы — люди строгие, жесткие, костные, негативно воспринимающие все новое.

2) Материалисты — люди, стремящиеся к созданию материального благополучия

3) Активисты — люди с активной жизненной позицией, считающие, что современная жизнь и общество нуждаются в постоянном улучшении.

4) Авантюристы — представители данного типа стараются избегать проблем вообще или, при неизбежности столкновения с ними, адаптироваться к ним.

5) Эгоцентристы - люди, бездумно прожигающие жизнь и стремящиеся получить от нее все.