2. Общая иерархия целей

1.2.1 Миссия компании «Стройтрансгаз»: «Мы несем ответственность перед Заказчиком за качество строительно-монтажных работ. Мы видим необходимость в максимально эффективном бизнесе, что дает нам возможность удовлетворять потребности нашего коллектива как части общества и тем самым участвовать в решении общегосударственных социально-экономических вопросах».

Миссия показывает насколько продукты компании (товары, услуги, отношения) формируют и усиливают качественные изменения в повседневной жизни потребителя и мировоззрении общества. То есть миссия должна быть направлена наружу, на общество, вне компании, а не на компанию и ее интересантов.

Миссия организации была создана, исходя из следующего:

• отражено общее представление о том, что собой представляет организация, к чему она стремится, какие средства она готова использовать в своей деятельности, какова ее философия и т.п.

• существует возможность для более действенного управления организацией

• способствует формированию единения внутри организации и созданию корпоративного духа [2].

1.2.2 Стратегия развития компании: комплексный подход к решению задач по ремонту и строительству инженерных коммуникаций на базе инновационных технологий и профессионального подхода, посредством систематического совершенствования бизнес-процессов, в целях увеличения доли рынка в сегменте и максимизации прибыли.

Стратегия рассматривается как долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и форм ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде.

1.2.3 Цели — это конкретное состояние отдельных параметров организации, на достижение которого направлена ее деятельность. Если миссия и стратегия задают общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретные конечные состояния, к которым должна стремиться организация, фиксируются в виде ее целей.

• Specific – конкретный;

• Measurable – измеримый;

• Achievable – достижимый;

• Realistiс - реалистичный/прагматичный;

• Timed - определенный по времени.

Впервые SMART-критерии постановки целей предложил использовать Питер Друкер (Peter Drucker) в своей работе “Практика менеджмента” («The Practice of Management», 1954).

S – Цель должна быть конкретной. Цель должна быть четко и конкретно определена и сформулирована, а результат, который необходимо получить, понятен всем, кто связан с ее достижением. Иначе в итоге может быть достигнут результат, значительно отличающийся от задуманного.

M – Цель должна быть измеримой (в денежном эквиваленте, в процентах, в баллах по десятибалльной шкале, в определенной периодичности и т.д.).

A – Цель должна быть амбициозной, желание ее достичь. Необходимо ставить достаточно сложные цели, предполагающие усилия.

R – Цели должны быть реалистичны в рамках установленных ресурсов, знаний и заданного времени на их выполнение.

T - Любая цель должна быть выполнима к определенному моменту времени.

Таким образом, краткосрочной целью для данного предприятия будет являться – получение прибыли за год в размере 250 млн. рублей.

Среднесрочная цель (на период 3х лет) – становление ведущей компанией в Дальневосточном Федеральном округе по строительству энергетических объектов, увеличение производственных мощностей на 10%.

Долгосрочная цель (на период 10ти лет) – повысить рентабельность основной деятельности на 12%, увеличить количество производственной техники на 13%.

Данные цели соответствуют SMART-характеристике поскольку:

• цели конкретны и понятны;

• цели измеримы в денежном эквиваленте, а так же в виде процентной доли;

• данные цели являются достижимыми, так как достаточное количество производственных ресурсов – например, необходимой техники; необходимое количество высококвалифицированного персонала компании; достаточное количество инвестиционных вложений;

• указан период времени, к которому результат должен быть достигнут.

1.2.4 Задачи предприятия позволяют достичь целей (по сути, являются конкретизацией целей). Таким образом, задачами для организации «Стройтрансгаз» являются следующие:

• обеспечение потребителей продукцией предприятия в соответствии с договорами и рыночным спросом;

• обеспечение персонала предприятия заработной платой, нормальными условиями труда и возможностью профессионального роста;

• создание рабочих мест для населения, живущего в окрестностях предприятия;

• охрана окружающей среды: земли, воздушного и водного бассейнов;

• недопущение сбоев в работе предприятия (срыва поставки, выпуска бракованной продукции, резкого сокращения объемов производства и снижения рентабельности);

• сооружение объектов, которые соответствуют запросам потребителей.

1.2.5 Для выполнения всех целей и задач необходимы действия. Ими для «Стройтрангаза» являются следующие:

• трудоустройство и обучения новых сотрудников (для увеличения сфер влияния появляется необходимость новых, больших трудовых ресурсов);

• анализ политическо-правовых факторов (специфика сферы деятельности состоит в том, что заказчиком продукции в большинстве случаев является государство);

• закупка и/или модернизация оборудования и технологических процессов;

• мотивация сотрудников для успешного функционирования компании;

• публикации информации о компании в средствах массовой информации, с целью привлечения партнеров, поставщиков, заказчиков.

Таким образом, была составлена иерархическая система, то есть каждый последующий уровень рассматривается как уточнение предыдущего.