- •Оглавление
- •Раздел 4. Система менеджмента качества. 6
- •Раздел 5. Ответственность руководства 7
- •Раздел 6. Менеджмент ресурсов 13 Введение
- •Содержание стандарта
- •Раздел 4. Система менеджмента качества.
- •Раздел 5. Ответственность руководства
- •5.3 Политика в области качества
- •5.4 Планирование
- •5.4.1 Цели в области качества
- •5.1 Обязательства руководства
- •5.2. Ориентация на потребителя
- •5.4.2 Планирование системы менеджмента качества
- •5.5. Ответственность, полномочия и коммуникации
- •5.5.1 Ответственности и полномочия
- •5.5.2 Представитель руководства
- •5.5.3 Внутренние коммуникации
- •5.6 Анализ со стороны руководства
- •Раздел 6. Менеджмент ресурсов
- •6.1 Обеспечение ресурсами
- •6.2. Человеческие ресурсы
- •6.3. Инфраструктура
- •6.4. Производственная среда
6.2. Человеческие ресурсы
6.2.1. Общие положения. Определено, что персонал, выполняющий работы, которые отражаются на качестве продукта, должен быть компетентным за счет образования, подготовки, навыков и опыта.
6.2.2. Компетентность, осведомленность и подготовка. Определение необходимой компетентности должно проводиться периодически, в зависимости от возникающих изменений во всей сфере бизнеса. Каким конкретно образом проводить обучение определяет сама организация. Это могут быть теоретические занятия и лекции, практические занятия, передача опыта, тренинг, диспуты, обучение при помощи современных технологий (через интернет, компакт-диски и пр.). Для обеспечения компетентности могут привлекаться эксперты, консультанты, приниматься на постоянную работу или по совместительству новые сотрудники и т.д. Оценивать результативность обучения можно также различными способами, которые выбираются самой организацией исходя из конкретных условий, при этом должна выполняться поставленная цель.
6.3. Инфраструктура
ГОСТ Р ИСО 9001-2008:
«Организация должна определять, обеспечивать и поддерживать в рабочем состоянии инфраструктуру, необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции. Инфраструктура включает, насколько это применимо:
здания, сооружения, рабочее пространство и связанные с ними обеспечивающие системы;
оборудование для реализации процессов (технические и программные средства);
вспомогательные службы (такие, как, например транспорт, коммуникации или информационные системы).»
Для того, чтобы выполнить требования стандарта, нужно, как минимум, идентифицировать все элементы инфраструктуры, которыми мы собираемся управлять, а затем для каждого элемента необходимо в документированной или устной форме определить перечень требований.
6.4. Производственная среда
Требуется, чтобы организация определила и организовала рабочую среду, необходимую для обеспечения соблюдения требований к продукции.
Необходимо учитывать все факторы рабочей среды, которые необходимы для обеспечения выполнения всех требований к продукции. К этому пункту не относятся требования законодательства, охраны окружающей среды, техники безопасности и т.д.