1)Организационный вопрос

Организация труда и управление персоналом включает в себя следующие элементы:

1)Наем и расстановка рабочих

2)Распределение среди них обязанностей

3)Подготовка и переподготовка кадров

4)Стимулирование труда

5)Совершенствование организации труда

Задачи кадровой службы:

1)Перспективный расчет численности и структуры кадров, в соответствии с потребностями производства, с профессиональным и квалифицированным составом работников.

2)Регламентация труда каждого работника, должностное разграничение обязанностей, прав и ответственности;

3)Анализ:

а)Структуры занятости

б)Ключевых кадровых изменений в будущем

в)формирование кадрового резерва под предполагаемые изменения

4)Оптимизация распределения работников по видам деятельности с учетом индивидуальных способностей и характера подготовки

5)Подготовка и переподготовка кадров и повышение квалификации

6)Изучение морально-психологического климата трудового коллектива и совместимости работника

Формирование трудового коллектива производится путем отбора работников.

Система отбора:

1)Поддержание связи с учебными заведениями

2)Экзамены, собеседования

3)Оценка рекомендаций и отзывов

4)Установление испытательного срока

2.Мотивация труда

Выделяют 5 основных потребностей которые работник стремиться удовлетворить путем выполнения работ:

1)Потребность в содержательном труде

2)Потребность в общественной полезности

3)Потребность в материальном вознаграждении за труд

4)Потребность в достижении человеком определенного социального статуса

5)Потребность в повышении уровня интенсивности труда

Существует 3 группы работников:

1)Смыслообразующий мотив труда- это интерес к работе, её общественная полезность

2)Главное это оплата труда

3)Главное это все потребности реализовать одинаково

3.Управление конфликтами

Конфликт- сознательное поведение одной стороны, вызывающее расстройство интереса другой стороны

К точке зрения причин конфликта разделяют на 3 типа:

1)Конфликт цели – ситуация характеризуется тем, что участвующие стороны видят желанное состояние объекта по разному

2)Конфликт познания- ситуация, в которой участвующие стороны по взглядам, мнениям расходятся

3) Чувственный конфликт

Уровни конфликта:

Низкий уровень – носит разрушительный характер, т.к. тлеет внутри коллектива или внутри личности

Высокий уровень – носит разрушительный характер, сопровождается стрессом

Средний уровень – носит конструктивный поскольку позволяет конструктивно решать проблему

Методы решения конфликтов:

1. Связан с использованием руководителем своего положения(приказы распоряжения)

2. Связан со слиянием подразделений и наделением из общими задачами

3. Связан с созданием определённого «задела» в работе взаимонезависящих подразделений

4. Введение общего руководителя для конфликтующих подсистем

Бизнес- план

БП – это документ который описывает все основные аспекты будущего предприятия анализирую все проблемы с которыми оно может столкнутся а так же определенные способы их решения

По этому правильно составленный бизнес план отвечает на вопрос: стоит ли вкладывать деньги в этот проект, принесёт ли он доходы которые окупят все затраты и принесут прибыль.

БП составляют по следующим причинам:

1. Для внешнего использования(для инвестора)

2. Для внутреннего использования - как инструмент управления

Основное назначение БП в том что он помогает предпринимателю решать следующие задачи:

1. Изучить емкость и перспективность развития будущего рынка сбыта

2. Оценить затраты для производства нужной рынку продукции, сопоставить их с ценами по которым можно будет продавать свою продукцию что бы определить потенциальную прибыль

3. Обнаружить все возможные «подводные камни» подстерегающие новый бизнес особенно в первые годы

4. Определить показатели по которым можно будет регулярно контролировать состояние дел