4 Вопрос

Лидерство в неформальной группе.

Важнейшим свойством неформальных групп является способность выделять лидера из своей среды.

Лидер неформальный руководитель группы, чьи указания и распоряжения часто выполняются более добросовестно и охотно, чем распоряжения формального руководителя.

Основные функции лидера неформальной группы:

1. определение групповых целей и планирование деятельности группы;

2. наблюдение за исполнением.

3. Представительство во внешней среде

4. Функция эксперта.

5. Регулирование отношений внутри группы.

6. Лидер источник групповых ценностей и норм

7. Лидер эмоциональный центр группы.

Для укрепления положения лидера формальный руководитель должен создавать и поддерживать хороший морально-психологический климат в коллективе:

1. формирование хорошего впечатления о будущей работе и коллективе во время приема на работу.

2. Справедливое распределение материальных поощрений за хороший труд

3. Полная информированность работника о льготах

4. Сознание важности выполняемой работы и профессиональная гордость

5. Уважительное отношение к заслуженным людям.

Контрольные вопросы.

1. социально – психологические методы управления. Понятие либеральности. Социально ! психологическая структура либеральности руководителя. Виды темпераментов и их влияние на работу руководителя.

2. Понятие протекания отдельных психологических процессов на работу руководителя : мышление, эмоции, ощущения и восприятия. Виды искажений восприятия человека человеком.

3. Подструктура “социальной группы”, умение иметь дело с людьми. 10 правил хорошего руководителя. 8 советов подчиненному. Советы для успешного сотрудничества равных по служебному положению.

4. Подструктура , социальная направленность либеральности. Требования к современному менеджеру. Факторы, влияющие на взаимоотношения между членами группы.

5. Неформальные группы. Типы отношений неформальных групп. Лидерство в неформальной группе. Функции, качества лидера.

6. Формальные группы. Факторы, влияющие на взаимоотношения между членами группы.

7. Стили работы руководителя. Характеристика их позитивных и негативных сторон.

8. Виды не деловой , преследующей корыстные цели критики.

Тема. Управленческие решения.

1. Сущность управленческого решения и его особенности.

2. Классификация управленческих решений.

3. Этапы выработки и принятия управленческих решений.

1 Вопрос.

Управленческие решения рассматриваются с двух точек зрения6

1ё с информационной.

С точки зрения системного подхода.

С информационной точки зрения принятие решений ! это переработка органов управления всей стекающейся к нему информации, в первую очередь, от объекта управления по каналам обратной связи.

Организационная схема процесса управления.

(информационная модель)

постановка цели

критерий оптимальности

исходный продукт готовый продукт

(сырье)

ограничения возмущенные факторы

(помехи)

поскольку производственная информация отражает систему управления, производственный процесс а так же их состояние и функционирование, она как информационная модель имеет аналогичные процессы управления, составные части и классификацию. Так для обеспечения процесса управления, производственная информация должна содержать:

1. данные в целях управления и функционирования производственного процесса.

2. Критерии оптимального управления производственным процессом.

3. Данные о фактическом наличии продуктов (сырья) и ресурсов.

4. Регламентирующие правовые документы, плановые задания, т.е. данные об ограничениях, производственном процессе и управлении. Регламент ограничения.

5. Данные об ((((( управления и управляющем органе (характеристика основных , вспомогательных и материальных и энергетических потоков) основного и вспомогательного оборудования, ресурсов, трудового коллектива и другие.

6. Данные о возмущающих воздействиях на систему управления.

На основе указанной выше информации система управления и вырабатывает управленческое решение, которое должно иметь форму команды для передачи управляемому объекту информации об управлении команды, так же информация о новом состоянии объекта вновь поступает в органы управления. Акт управляющего воздействия непрерывно повторяется, таким образом осуществляется управление.

Т.о. управление представляет собой постоянный процесс принятия решений, организацию и контроль их выполнения.

Итак, процесс управления складывается из логически последовательных операций,

• сбора, систематически и анализа информации

• выработка и принятие решения, преобразование его в команду. Следовательно, управление решения вырабатывается на основе анализа и синтеза.

Анализ включает: преобразование осмысление информации в соответствии с задачами, которые предстоит решать.

Синтез дает возможность выбрать решение и организовать его выполнение. Т.о. управленческое решение – это определение целей на основе анализа и синтеза , а так же методов их достижения в конкретной производственной ситуации.

• продукт деятельности руководителя.

вопрос.

Многообразие распорядительской деятельности должен быть четко определено, кто и какие решения принимает в пределах его должностного положения. Для этого необходимо классификация (четкая) решений и определить каким образом их реализовывать.

По содержанию различные виды решений можно систематизировать с учетом следующих основных признаков,

1. по сфере дествия (по масштабам проблем ) – общие решения, частные решения.

2. По длительности действия,

• долгосрочные (перспективные) решения (3-5 лет). Разрабатывается руководством

• среднкесрочные (тактические) ьтрешения. Разрабатывают все работники аппарата управления Ёдо 1 года)

• краткосрочные (опретивные)

3. по функциональному характеру:

• плановые решения

• организационные решения

• координационные

• мотивационные (активизирующие)

• контролирующие ( при обратной связи).

4. по степени информационности органа управления:

• в условиях определенности

• риска

• в условиях неопределенности

5. по форме принятия:

• коллективные

• коллегиальные

• единоличные

6. по форме доведения до исполнителей:

• директивная (исполнительные)

• инициативные

7. организационно нормирующиеё имеют вид лимитирующих актов организационной деятельности (положения об оплате труда и т.д.