Принципиальная схема построения коммерческой службы.

На уровне промышленного предприятия коммерческая деятельность сводится к осуществлению процесса материально-технического снабжения и сбыта готовой продукции (с учетом всех вспомогательных и сопутствующих видов работ)

Отдел маркетинга/ отдел маркетинга и рекламы	Отдел сбыта/ отдел реализации/ отдел поставок готовой продукции	Отдел МТО, МТС/ отдел закупок материальных ресурсов/ отдел комплектации	Отдел ВЭД и таможни	Отдел внешней кооперации/ отдел кооперирования поставок

Кооперированные поставки – это поставки продукции между предприятиями-поставщиками и предприятиями-потребителями, связанными между собой совместным производством конечной продукции.

Кооперирование
В узком смысле – кооперированные поставки, т.е. планомерный обмен сырьем, материалами, полуфабрикатами между специализированными предприятиями на основе хозяйственны договоров	В широком смысле – организация производственных связей между предприятиями, отраслями, районами страны и странами в целях совместного изготовления продукции на основе общественного разделения труда и специализации производства

На уровне конкретного предприятия координированные поставки осуществляются с целью МТС и/или сбыта готовой продукции. В зависимости от того, какой характер (снабженческий или сбытовой) носят кооперированные поставки на предприятии формируются функции отдела кооперации и его организационное построение.

Современные тенденции в построении коммерческих служб предприятий является логистизация многих коммерческих процессов.

Коммерческая тайна и коммерческая информация

Коммерческая информация – это сведения о сложившейся ситуации на рынке различных товаров и услуг. Источники: маркетинговые исследования конкретных товаров, рынков и рыночных ситуаций; материалы и документы собираемые внутри предприятия; статистические и другие сведение, публикуемые в СМИ; информация приобретаемая у специализированных фирм и предприятий.

Назначение коммерческой информации

Планирование КД

Анализ результатов КД

Сбор, обработка и хранение коммерческой информации требует определенных затрат и этот процесс должен быть рентабельным для предприятия. Возникновение коммерческой тайны связанно с возникновением коммерческого интереса к какой-либо коммерческой информации. Коммерческая тайна тесно связана с КД и является необходимым условием эффективной коммерческой деятельности.

Коммерческая тайна – это преднамеренно скрываемые, по коммерческим соображениям, экономические интересы и сведения о различных сторонах деятельности предприятия, охрана которых обусловлены интересами конкуренции и возможными угрозами экономической безопасности.

Коммерческая информация, относящаяся к коммерческой тайне

Техническая информация Научно-исследовательские проекты, конструкторские разработки новой продукции, технические параметры новой продукции, заявки на патенты, дизайн, информационный процесс, программное обеспечение, эффективность и возможности производственных методов оборудования систем.

Деловая информация Финансовые сведения, себестоимость продукции и услуг, деловые планы, планы производства новой продукции, контракты, списки клиентов и продавцов, информация о маркетинге, соглашение предложение квоты, списки персонала, данные о сотрудниках, организационные схемы.

Формой проявления коммерческой тайны – коммерческие секреты. Это сведения в виде рисунков, фотографий, документов, изделий и т.д. относящихся к коммерческой тайне. Коммерческие секреты подлежит защите со стороны службы безопасности от возможных посягательств путем похищения, выведывания утечки информации.

Промышленный шпионаж

Целенаправленный, незаконный сбор сведений, составляющий коммерческую тайну; незаконное использование конфиденциальной информации лицом или предприятием, не уполномоченным на то её владельцем. Объектами промышленного шпионажа могут выступать любые материальные и нематериальные объекты, содержащие коммерческую тайну предприятия.

Любая конфиденциальная информация является крайне уязвимой, т.е. она доступна для дестабилизирующего воздействия. Формы уязвимости: 1. Утеря носителя информации, 2. похищение носителя или самой информации, 3. Несанкционированное уничтожение носителя или информации, 4. Искажение, изменение, модификация, подделка или фальсификация информации, 5. Блокирование информации, 6. Разглашение, раскрытие, распространение информации.

Способы дестабилизирующего воздействия: копирование (в том числе фотографирование), запись, передача, заражение вирусом, нарушение технологий обработки и хранения, физическое воздействие на информацию, потеря носителя или информации, хищение носителя или информации.

Защита коммерческой информации на предприятии включает 2 основных направления: защита самой информации и её носителей, физическая защита объектов предприятия, связанных с данной информацией. Система зашиты коммерческой тайны строится из следующих элементов:

1. Создание и функционирование службы безопасности

2. Создание и функционирование системы конфиденциального делопроизводства

3. Обеспечение системы мер безопасности на предприятии

4. Разработка и введение системы морального и материального стимулирования работников, имеющих доступ к коммерческой информации

5. Личный контроль руководителя предприятия за функционирования системой безопасности.

08.10