1. непосредственных контактов;

2. Конкуренты;

3. косвенных контактов;

4. рынок рабочей силы;

5. поставщики

6. Потребители

99. Стратегические цели:

    1. увеличение доли рынка;

    2. высокие дивиденды;

    3. повышение качества продукции;

    4. расширение ассортимента;

    5. улучшение качества обслуживания.

100. Финансовые цели:

1. высокие дивиденды;

2. улучшение качества обслуживания;

3. увеличение доходов;

4. увеличение доли рынка;

5. увеличение притока денежных средств

101. Организационная культура - это:

1. отношения власти-подчинения в организации, давления на человека сверху, контроля над распределением материальных благ;

2. отношения, основанные на вырабатываемых в организации совместных ценностях, социальных норм, установок поведения и регламентирующие действия работников без видимого принуждения;

3. отношения, основанные на купле-продаже и равновесии интересов продавца и покупателя.

102. Важнейшим аспектом деятельности мерчендайзера является:

     1. Постоянный мониторинг сбыта, ассортимента и повседневной деятельности торгового персонала.

     2. Анализ деятельности своего подразделения и деятельности конкурентов.

     3. Максимальное увеличение доли рынка

103. Характеристика клиентов:

     1. Юридические и физические лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимые для производства товаров, услуг

     2. Юридические или физические лица, получающие какие-либо услуги

     3. Любые физические и юридические лица, находящиеся в пределах рынка

104. Отраслевые барьеры «входа» на привлекательный рынок:

     1. Новичку надо получить доступ к каналам сбыта

     2. Привлекательный, прибыльный рынок

     3. Возможность быстрого возврата инвестиций

     4. Барьеры на пути оснащения производства сложным технологическим оборудованием

     5. Постоянный рост спроса на продукцию данной отрасли

     6. Необходимый размер капиталовложений

105. Среда, влияющая на потребителя:

     1. Имидж

     2. Социум

     3. Политика

     4. Культура

     5. Группа

     6. Погода

106. Знания потребителя направленные на его выбор товаров или услуг после осознания потребности:

     1. Память

     2. Вовлечение

     3. Информация

     4. Мнение

     5. Слухи

     6. Нужда

107. Фактор среды прямого воздействия, который определяет какую продукцию производить и по какой цене ее можно продавать: 

1. Поставщики;

2. Конкуренты;

3. Профсоюзы;

4. Потребители.

108. Классы сегментации потребителей:

     1. Low

     2. Not fixed class

     3. Middle

     4. Working class

     5. Premium

109. Способы анализа клиентов:

     1. Рейтинг клиентов

     2. Рейтинг сегментации бизнеса компании

     3. Анкетирование

     4. Сбор пожеланий и предложений клиентов о качестве товара

110. Принцип сегментирования бизнеса компании:

     1. Качество

     2. Доступность

     3. Цена

     4. Месторасположение

111. Дерево целей формируется для:

1. упорядочения иерархии целей

2. сокращения сроков выпуска продукции

3. повышения качества изделий

4. снижения издержек производства

112. Анализ макроокружения включает в себя:

1. Экономический, законодательный, природный компоненты;

2. Технологический, социодемографический компоненты;

3. Экономический, правовой, политический, социальный, технологический компоненты;

4. Демографический, природный, метеорологический компонент

113. Стратегический анализ включает в себя элементы:

5. Макроокружения, непосредственного окружения, внутренней среды компании;

6. Миссия, конкуренция, SWOT – анализ;

7. Маркетинг, покупатели, внутренняя среда;

8. PEST – анализ, непосредственное окружение, рынок рабочей силы

114. Анализ покупателей состоит из следующих компонентов:

     1. Неудовлетворённые потребности

     2. Сегментирование

     3. Конкуренция

     4. Мотивация покупателей

     5. Анализ внешней среды

115. Главной целью стратегического анализа при использовании SWOT – матрицы является:

2. Информация о возможностях, которую необходимо учитывать при формировании миссии организации;

3. Информация об угрозах, которую необходимо учитывать при разработке стратегии организации;

4. Информация об угрозах и возможностях, которую необходимо учитывать при принятии всех ключевых стратегических решений.

116. Мерчандайзинг:

     1. Подготовка к продаже товаров в розничной торговой сети: оформление торговых прилавков, витрин, размещение самого товара в торговом зале, представление сведений о товаре

     2. Принципиальная выкладка товара по принципу: на верхних полках самый дорогой товар, на нижних самый дешёвый

     3. Подготовка товара в розничной торговой сети к его продажи после истечения службы его эксплуатации

117. Потенциальные клиенты:

     1. Частные лица или компании, внесённые в «чёрный список» компании, т.к. не желают принимать участие в развитии компании

     2. Частные лица или компании, не являющиеся в данный момент клиентом вашей компании, но входящие в целевую рыночную группу этой компании

     3. Юридические или физические лица, пользующееся услугами другого физического или юридического лица, вступающее с ним в постоянные деловые отношения 

118. Характеристика поставщиков:

     1. Юридические или физические лица, получающие какие-либо услуги

     2. Компании, вступающие в борьбу с рассматриваемой фирмой за удовлетворение потребностей потребителей на том или ином рынке

     3. Юридические или физические лица, обеспечивающие фирму и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров, выполнение работ и оказания услуг

     4. Любые физические и юридические лица, находящиеся в пределах рынка

119. Характеристика конкурентов:

     1. Компании, вступающие в борьбу с рассматриваемой фирмой за удовлетворение потребностей потребителей на том или ином рынке

     2. Юридические или физические лица, получающие какие-либо услуги

     3. Любые физические и юридические лица, находящиеся в пределах рынка

     4. Юридические или физические лица, обеспечивающие фирму и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров, выполнение работ и оказания услуг

120. Анализ внутренней среды компании представляет собой изучение:

     1. Людских ресурсов, имиджа и культуры компании

     2. Рынка, продвижения товара

     3. Маркетинга, финансового состояние и производства компании

     4. Потребностей потенциальных клиентов

121. Факторы конкурентного преимущества представляют собой:

     1. Новые технологии

     2. Новые или изменившиеся запросы покупателей

     3. Появление нового сегмента рынка

     4. Изменение стоимости или компонентов производства

122. Факторы, определяющие конкуренцию в отрасли:

     1. Соперничество между имеющимися конкурентами

     2. Угроза появления новых конкурентов

     3. Способность покупателей торговаться

     4. Угроза государственного регулирования

123. Анализ конкуренции при помощи модели «Пять сил М.Портера»:

     1. Угроза появления товаров-заменителя

     2. Сила покупателей

     3. Угроза государственного регулирования

     4. Конкуренция среди конкурентов

     5. Угроза принятия нового экономического закона

     6. Угроза появления новых конкурентов

     7. Сила правоохранительных органов

     8. Сила поставщиков

124. Характеристики конкурентной борьбы:

     1. Желание выпускать конкурентоспособную продукцию

     2. Поведение конкурирующих компаний с целью реализации потребностей владельца фирмы

     3. Завоевание прочных позиций на рынке по сравнению с конкурентами

125. Критерии привлекательности рынка:

     1. Доступность рынка

     2. Возможность установить монополию

     3. Длительность жизненного цикла товара

     4. Потенциал высокой прибыли

126. Последовательность выполнения основных элементов стратегического менеджмента:

1. Ресурсы обеспечения;

2. Цели;

3. Пути и способы реализации поставленных целей.

Ответ: 2, 3, 1.

127. Воздействие внешней среды на компанию можно объединить в четыре группы, что позволяет таким образом построить анализ (матрицу).

Ответ: PEST

128. среда компании включает в себя: кадровый, организационный, производственный, маркетинговый, финансово-экономический срезы, а также организационную культуру.

Ответ: Внутренняя

129. среда компании является источником, обеспечивающим поступление различных ресурсов из вне, необходимых для воспроизводства потенциала компании.

Ответ: Внешняя

130. - это источник денежных средств, который подпитывает компанию.

Ответ: Клиент

131. Производственные цели:

     1. Снизить кредиторскую задолженность на 15 % за 1 год

     2. Повысить производительность труда на 10% за 1 год

     3. Сократить выбросы в атмосферу

     4. Выйти на третье место по продаже продукции на рынке

132. Маркетинговые цели:

     1. Принять участие в пяти выставках за 2013 год

     2. Ввести льготные условия для оптовых покупателей

     3. Снизить кредиторскую задолженность на 15 % за 1 год

     4. Сократить выбросы в атмосферу

     5. Выйти на третье место по продаже продукции на рынке

133. Финансовые цели:

     1. Снизить дебиторскую задолженность на 2 млн руб, за 2013-2014 гг

     2. Увеличить доходы на 5, 5 млн руб. за 2 года

     3. Повысить производительность труда на 10% за 1 год

     4. Сократить выбросы в атмосферу

     5. Выйти на третье место по продаже продукции на рынке

134. Кадровые цели (цели по персоналу):

     1. Снизить текучесть кадров до 0, 5%

     2. Уменьшить потери рабочего времени из-за забастовок до 10 чел.

     3. Сократить выбросы в атмосферу

     4. Создать сотрудникам условия для реализации творческого потенциала

     5. Выйти на третье место по продаже продукции на рынке

135. Соответствие между компонентами внешней среды и их характеристик

А. Клиент Б. Конкурент В. Поставщик

Фирма, осуществляющая поставку товара в адрес потребителя. Источник денежных средств, подпитывающий компанию Предприятие, лицо, соперничающее в достижении идентичных целей, в стремлении обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке Предприятие, лицо, соперничающее в достижении идентичных целей, в стремлении обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке

Ответ: А. - 2

Б. – 3,4

В. - 1

136. Соответствие между уровнями дерева целей и типов целей

А. 1-й уровень Б. 2-й уровень В. 3-й уровень

Оперативный Стратегический Тактический

Ответ: А. – 2

Б. – 3

В. – 1

137. Сканирование (мониторинг) внешней среды –это:

1.     Сбор, оценка и прогноз изменений во внешней среде в реальном масштабе времени

2.     Конкурентный анализ

3.     Анализ внешней эффективности

4.     Определение новых сфер предпринимательства

138. Дерево целей необходимо:

1.     Для упорядочения иерархии целей

2.     Для сокращения сроков выпуска продукции

3.     Для повышения качества изделий

4.     Для снижения издержек производства

139. Реакция компании при изменениях условий на рынке:

1.     должна быть ортодоксальна 

2.     Должна изменить свою стратегию в соответствии с изменениями условий на рынке 

3.     стратегическое планирование не позволяет реагировать на изменения 

4.     прежде всего, необходимо контролировать долю рынка 

140. Ключевые факторы успеха отрасли – это:

• Показатели, описывающие текущее состояние отрасли

• Управляемые переменные отрасли реализации которых дает возможность улучшить конкурирующую позицию компании в отрасли

• Переменные, определяющие привлекательность и темп роста отрасли в перспективе.

141. Этап не входящий в анализ рынка:

• Определение ключевых факторов успеха

• Определение экономических характеристик отрасли

• Оценка степени конкуренции

• Разработка ключевых показателей деятельности компании

• Степень привлекательности отрасли

• Выявление движущих сил конкуренции

142. Анализ конкурентов позволяет компании:

• Уточнить свою долю на рынке

• Разработать конкурентную стратегию, которая повысит конкурентоспособность

• Завоевать доверие у покупателей и поставщиков.

143. Косвенные конкуренты – это:

• Компании, предлагающие продукцию внешне похожую на продукцию вашей компании

• Компании, предлагающие зарубежную продукцию-аналог

• Компании, предлагающие товары и услуги, которые могут заменить продукцию вашей компании

144. Организационная структура управления (ОСУ) включает в себя:

1. Распределение официальных обязанностей;

2. Анализ поведения сотрудников в компании для выявления их психологической совместимости;

3. Делегирование полномочий;

4. Контроль времени на выполнение определенных заданий.

145. Делегирование включает в себя:

1. распределение полномочий и обязанностей;

2. назначение на новые должности;

3. равные заработные платы всем работникам.

146. Потенциальные конкуренты – это:

• Компании, которые предполагают выйти на ваш рынок с новым идентичным предложением

• Компании, которые предлагают более усовершенствованный продукт

• Компании, в структуре которых имеется отдел НИОКР

147. Отраслевой анализ позволяет компании:

• Наглядно увидеть количество конкурирующих компаний в отрасли

• Провести реструктуризацию компании

• Сформулировать стратегические решения на основе данных структуры, динамики и характеристик отрасли.

148. Анализ клиентов компании включает в себя:

• Определение профиля покупателя

• Запрос в Федеральную налоговую службу для уточнения доходов покупателей

• Вычисление количества совершенных покупок у компаний – конкурентов

149. К технической составляющей PEST –анализа относится:

     1. Изменение и адаптация новых технологий

     2. Изменение налогового кодекса

     3. Стиль жизни населения

     4. Информация и коммуникации, влияние интернета