Прогнозирование и планирование в системе менеджмента
Прогнозирование - предсказание.
Планирование - исходя из прогнозов составляется план, составление шагов по достижению нашего прогноза.
Логические операторы - if, then, else
Планы должны быть гибкие, давать погрешность ошибки
Планирование:
стратегическое
тактическое
кооперативное
Методы - аппарат, с помощью которого мы будем действовать
Модель стратегического планирования
Стратегическое планирование - процесс моделирования эффективной деятельности организации периоде с установлением целей функционирования и их изменений в условиях неопределенности, а также определение способа реализации этих целей - это непрерывный процесс, прерывается со смертью фирмы
Миссия фирмы отражает:
характеристики предприятия ( по отношению к внешней среде)
важнейшие рынки и технологии
главное предназначение фирмы с точки зрения маркетинговой ориентации
имидж предприятия, социально-культурное состояние
Матрица Ансоффа
Глубокое планирование - маркетинговые условия
Развитие рынка - например, география расширения рынка
Диверсификация - производство, абсолютно новых товаров, не связанных с основным видом деятельности.
Организация.
Функции организации - процесс создания организационной структуры способной представить возможность эффективно работать для достижения цели предприятия
Принципы которым следует руководствоваться при применении функций организации:
Определение и детализация целей организации которые были выявлены на этапе планирования
Координация различных видов деятельности
Делегирование - распределение задач и передача полномочий работнику который берет на себя ответственность за их выполнение. Делегирование применяется в топ - менеджменте, когда топ - менеджер поручает кому-то задачу для экономии времени. Делегирование, если низкий сотрудник может выполнять задачу лучше узкоспециализирующаяся задача
Полномочия - ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых рабочих на достижение организационных целей.
Ответственность - обязательство выполнить задачу
Делегирование проходит не всегда успешно:
руководитель самоуверен
работник не уверен
руководство перекладывает задачи, но не контролирует
Норма управляемости - количество работников, которые непосредственно подчиняются одному руководителю
Мотивация - процесс побуждения себя и других к деятельности, которые направлены на достижение целей организации.
Модель мотивации включает в себя элементы:
потребности - нужда в чем - либо
поведение
вознаграждение
обратная связь
Стимулы для работы - любые значимые для человека блага
Содержательная теория мотиваций
Теория Абрахама Масслоу - пирамида Масслоу (1943)
Более высокий уровень потребителей можно удовлетворить, если нижние уровни уже удовлетворены
Теорию развивали дальше Фредерик Требуберг (1959) предположил двухфакторную модель: внутренний и внешний фактор "удовлетворение - отсутствие удовлетворения" "неудовлетворение - отсутствие неудовлетворения"
Процесс удовлетворенности работой зависит от внутренних факторов работы:
достижение
признание заслуг
ответственность (расширение самостоятельности)
служебный рост
личностный рост
творческий характер труда
Процесс неудовлетворенности работой связан с внешним кругом:
зарплата
отношение с руководством
коллектив
условия труда
безопасность
Модель Клеймона Арьерфара (1972)
Выделял потребности человека в 3 группы
E - существование (existense)
R - взаимоопределение (relatedness)
G - рост (growth)
Три группы потребностей человека
потребности существования
потребности во взаимоотношениях, связях.
самореализация
Удовлетворение потребностей может быть в обе стороны не только в сторону потребителей.