- •Обзорные лекции по стратегическому менеджменту.
- •93 (Ф.М.), 94 (стр.М.) Стратегический менеджмент: сущность, этапы и уровни стратегического и оперативного управления.
- •Сравнительный анализ оперативного и стратегического управления
- •Этапы и уровни стратегического управления. Основные этапы стратегического менеджмента.
- •94 (Ф.М.), 95 (стр.М.) Стратегический анализ: step и swot-анализ.
- •Основные этапы стратегического анализа
- •Матрица возможностей
- •Матрица угроз
- •95 (Ф.М.), 96 (стр.М.) Миссия, стратегические цели и задачи развития организации. Дерево целей.
- •Основные блоки миссии
- •Структура целей компании
- •96 (Ф.М.), 97 (стр.М.) Портфельный анализ деятельности организации. Матрицы портфельного анализа.
- •Характеристики конкурентных позиций бизнес-единиц
- •Возможные стратегии роста по товарам/рынкам
- •97 (Ф.М.), 98 (стр.М.) Процесс разработки и реализации стратеги предприятия.
- •2. Решаемые задачи:
- •3. Технология разработки стратегии развития компании
- •Процесс реализации стратегии отличается от процесса традиционного выполнения долгосрочного плана. В процессе реализации стратегии необходимо решить ряд основных управленческих задач:
- •Основные формы стратегических изменений – реинжиниринг и реструктуризация.
- •Преодоление сопротивления изменениям
- •Причины сопротивления изменениям
- •Методы преодоления сопротивления изменениям
- •Методы преодоления сопротивления изменениям
- •131 (Стр.М.) pr: сущность, этапы, принципы и функции (Кочеткова а.В., Алешина и.В.)
Методы преодоления сопротивления изменениям
Факторы преодоления сопротивления изменениям:
1. Учет причин поведения личности в организации: принимать в расчет потребности, склонности и надежды тех, кого затрагивают изменения; демонстрировать получение индивидуальной выгоды.
2. Значение авторитета руководителя: достаточный авторитет - формальный или неформальный; достаточные власть и влияние.
3. Предоставление информации группе: соответствующая информация, относящаяся к делу и достаточно важная.
4. Достижение общего понимания: общее понимание необходимости изменений; участие в поиске и трактовке информации.
5. Чувство принадлежности к группе: общее ощущение причастности к изменениям; достаточная степень участия.
6. Авторитет группы для ее членов: согласованная групповая работа для снижения противодействия.
7. Поддержка изменений лидером группы: привлечение лидера в конкретной рабочей обстановке (без отрыва от непосредственной работы).
8. Информированность членов группы: открытие каналов связи; обмен объективной информацией; знание достигнутых результатов изменения.
Методы преодоления сопротивления изменениям: информирование и общение; участие и вовлеченность; помощь и поддержка; переговоры и соглашения; манипуляции и кооптации; явное и неявное принуждение.
Методы преодоления сопротивления изменениям
Подход |
Этот подход обычно используется в ситуациях |
Преимущества (достоинства) |
Недостатки |
1 |
2 |
3 |
4 |
Информирование и общение |
При недостаточном объеме информации или неточной информации в анализе |
Если вам удалось убедить людей, то они часто будут помогать вам при осуществлении изменений |
Подход может требовать очень много времени, если вовлекается большое количество людей |
Участие и вовлеченность |
Когда инициаторы изменения не обладают всей информацией, необходимой для планирования изменения, и когда другие имеют значительные силы для сопротивления |
Люди, которые принимают участие, будут испытывать чувство ответственности за осуществление изменения, и любая соответствующая информация, которой они располагают, будет включаться в план изменения |
Этот подход может потребовать много времени |
Помощь и поддержка |
Когда люди сопротивляются изменениям из-за боязни проблем адаптации к новым условиям |
Ни один другой подход не срабатывает так хорошо при решении проблем адаптации к новым условиям |
Подход может быть дорогостоящим и требовать большого количества времени и, тем не менее, может потерпеть неудачу |
Переговоры и соглашения |
Когда отдельный служащий или группа явно теряют что-либо при осуществлении изменений |
Иногда это является сравнительно простым (легким) путем избежать сильного сопротивления |
Подход может стать слишком дорогостоящим, если он ставит целью добиться согласия только путем переговоров |
Манипуляции и кооптации |
Когда другие тактики не срабатывают или являются слишком дорогостоящими |
Этот подход может быть сравнительно быстрым и недорогим решением проблем сопротивления |
Этот подход может порождать дополнительные проблемы, если у людей возникнет чувство, что ими манипулируют |
Явное и неявное принуждение |
Когда необходимо быстрое осуществление изменений и когда инициаторы изменений обладают значительной силой |
Этот подход отличается быстротой и позволяет преодолеть любой вид сопротивления |
Рискованный способ, если люди остаются недовольны инициаторами изменений |
Успешная реализация стратегии в организации всегда характеризуется умелым применением целого ряда перечисленных подходов, часто в самых различных сочетаниях. Однако успешное осуществление характеризуется двумя особенностями: менеджеры используют эти подходы с учетом их достоинств и недостатков и реалистично оценивают ситуацию.
Наиболее распространенной ошибкой менеджеров является использование только одного или ограниченного числа подходов независимо от ситуации.