- •1. Что такое управленческие решения, кто такие лпр, как подобрать экспертов?
- •2. Что входит в задачи принятия решения, его этапы?
- •3. Какие требования предъявляются при формулировке решения, что такое обратная связь?
- •4. Приведите пример характеристик и допустимые области решения.
- •5. Методы сравнения характеристик различной размерности.
- •6. Принятие решений по качественным характеристикам.
- •7. Традиционные и логические требования к решению.
- •8. Оценка понятий «очень», «не очень», «лучше», «хуже» с помощью нечётких переменных.
- •Способ одного эксперта.
- •Метод количественной экспертизы.
- •10. Приоритеты и методы оценки приоритетов.
- •Способы определения приоритетов:
- •9. Методы оценки функций принадлежности, приведите пример.
- •Способ одного эксперта;
- •Групповая экспертиза;
- •Использование функций приоритетов;
- •Метод парного сравнения.
- •11. Выбор вариантов решения, приведите пример (бизнес-центр, ответственный: аспирант, доцент, профессор, менеджер).
- •12. Методы согласования вариантов среди участников решения.
- •13. Определение множества не доминированных вариантов для покупателя и продавца (метод Парето).
- •14. Оптимальный вариант и условия определения оптимальных вариантов.
- •15. Правила главных характеристик и гарантированный уровень решения.
- •16. Правила квасе-паритета, взвешенных суммы и произведения характеристик.
- •17. Функция желательности.
- •18. Правило близости к идеалу и гарантированного результата.
- •19. Правила последовательных уступок, гарантированных достоинств и недостатков, правило стабильной оптимальности.
- •20. Общая модель принятия решений, требования к общей модели, приведите пример.
- •21. Приём и согласование решений.
- •22. Решения в условиях риска и вероятности.
- •23. Принятие решений по экспериментальным данным на примере оценке прибыли турфирмы.
- •24. 7 Методов количественного расчёта.
- •1 Метод. Экстраполяция
- •2 Метод. Конечные разности
- •3 Метод Временный ряд
- •4 Метод огибающих кривых
- •5 Метод Дисперсионный анализ
- •25. Метод крутого восхождения и симплекс планирования.
- •26. Методы экспертного прогнозирования, метод сценариев.
- •28. Приёмы разрешения конфликтов.
- •29. Карта конфликта и генератор вариантов.
12. Методы согласования вариантов среди участников решения.
Многие решения принимаются не индивидуально, а группой участников решения. В этом случае возникает вопрос, как получить решение, устраивающее всех участников. Понятие коллективного, группового решения осуществляется путем использования определенных процедур согласования предпочтений.
Процесс согласования группового решения зависит от сути решаемой проблемы, поведения участников, последовательности высказывания мнений, условий образования между участниками решения возможных коалиций, эмоционального состояния участников.
Выбор принципа согласования должен производится на основе характера отношений между коалициями.
Основные типы:
Статус-кво;
Конфронтация;
Рациональность.
Принцип добрых намерений.
Большинство людей знают, как непросто бывает установить хорошие отношения среди предполагаемых участников решения. Не всегда ясно, какая доля рациональности, конфронтации или стремления сохранить статус-кво присуща каждой из сторон, участвующих в планируемом решении. Особенно это характерно для рыночных отношений в экономике, предпринимательстве. Получение информации о возможном поведении сторон весьма важно для процесса согласования и построения разумного решения. При взаимодействиях слабосвязанных участников планируемого решения очень важно выяснить, установить и усилить степень заинтересованности каждой из сторон.
Начальным шагом должно являться высказывание о добрых намерениях в отношении субъекта - ЛПР и объекта, предмета решения. Часто высказывания целесообразно подкреплять знаками доброй воли, небольшими и часто символическими подарками.
Примеры:
Пунктуальность и вежливость поведения;
Скидки постоянным или оптовым клиентам;
Бесплатные образцы продукции первым покупателям;
Угощение кофе, чаем участников переговоров;
Сувениры участникам совещания от организаторов совещания и другие.
Принцип большинства.
Принцип большинства утверждает, что групповое предпочтение должно соответствовать коалиции, которая имеет число голосов, превышающее некоторый порог. Этот порог может быть равен половине участников группового ЛПР. В этом случае говорят о принципе просто большинства голосов. Если этот порог равен 2/3 голосов, то говорят о принципе в 2/3 голосов и, если порог равен числу всех участников, то говорят о единогласном решении при принципе абсолютного большинства. Принцип большинства используется при демократическом способе принятия решений.
Принцип вето.
Данный принцип согласования решения требует формального согласия всех участников решения и состоит в том, что если хотя бы один из участников решения не согласен с предлагаемым вариантом, то есть накладывается вето и решение не принимается.
Таким образом, принцип вето требует единогласия для реализации решения. Этот принцип целесообразно применять для важных, ответственных решений со значительными последствиями.
Принцип диктатора.
Этот принцип применяется в военных организациях и при принятии решений в чрезвычайных обстоятельствах. Согласно этому принципу в качестве группового предпочтения принимается предпочтение одного лица группы – диктатора. Роль диктатора может выполнять не только военный начальник, но и директор предприятия, главный конструктор проекта.
Предпочтение других участников решения полностью не учитывается, то есть применение этих принципов не обеспечивает устойчивость существования группы участников решения и может привести к распаду.
Принцип индивидуальной рациональности.
Если все участники решения являются независимыми друг от друга и имеют различные предпочтения, то никому из участников решения не выгодно менять предлагаемый вариант решения, если для каждого из них не существует лучшего варианта. В теории решений это принцип носит имя принципа Курно.
Реализация этого принципа завит от тех предпочтений, которые имеет каждый участник решения. Принцип действует только тогда, когда индивидуальные предпочтения для вариантов решения таковы, что каждому участнику в итоге они не приносят большого ущерба или выгоды.
Принцип Парето.
Если все участники группового решения имеют общие и согласованные цели, то все они являются сильно зависимыми друг от друга, представляют одну единственную коалицию и их предпочтения могут быть таковы, чтобы принять один вариант из так называемого множества недоминированных вариантов решения.
То есть всем участникам коалиции невыгодны остальные варианты, которые являются доминированными вариантами решения. Решения, соответствующие этому принципу, называются решениями по принципу Парето.
Принцип коалиций.
Если число участников решения в каждой коалиции больше одного, то их предпочтения могут быть таковыми, что каждой коалиции невыгодно менять свое решение, когда нет общего для всех лучшего решения.