- •1. Организационно-методический раздел Программа итоговой государственной аттестации выпускников
- •Цель итогового государственного экзамена
- •Форма итогового государственного экзамена
- •1.3. Процедура проведения итогового государственного
- •Вопрос 1 и 2 Теоретический вопрос интегративного характера.
- •Вопрос 3. Вопрос по специализации.
- •Методические указания по подготовке к итоговому государственному экзамену
- •2.Программа итогового государственного экзамена
- •Источники инновационных возможностей. Внешние и внутренние источники инновационных идей.
- •Организационные структуры инновационного менеджмента.
- •Особенности финансирования и бюджетирования науки – как главного источника инновационных разработок.
- •Понятие оценки эффективности инновационных проектов. Показатели эффективности: коммерческая, бюджетная и экономическая эффективность инвестиционных проектов и т.П.
- •Риски, связанные с инвестициями в «научное производство». Виды, характеристики.
- •Рисковый (венчурный) бизнес. Венчурные фирмы.
- •Теория инноваций Кондратьева, Шумпетера. Циклы инновационного процесса. Изменения, происходящие в пределах каждого цикла.
- •Вопросы к экзамену
- •Фундаментальная и прикладная наука – как источник развития инноваций. Положительные и отрицательные последствия научных достижений.
- •Этапы развития инновационной деятельности
- •11.Система и структура управления туризмом и сферой сервиса.
- •14. Внешние связи и возможности менеджмента в сфере сервиса и туризма.
- •16.Управление конфликтами в сфере услуг
- •17. Инновационная политика фирмы в скСиТ
- •18.Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме
- •26. Коллективность как свойство корпоративной культуры.
- •30. Менеджмент новостей. Приемы создания и усиления новостей.
- •31. Основные подходы к определению pr. Институциональная структура public relations. Понятие и классификация групп стейкхолдеров
- •32. Основные мероприятия в связях с общественностью
- •Литература
- •34.Две стороны этики: гуманистическая и авторитарная. Авторитарная этика в профессиональной деятельности. Рациональный авторитет и иррациональный авторитет.
- •35. Моральный выбор.
- •37.Профессиональное достоинство. Профессиональная честь.
- •38.Профессиональный долг. Объективная и субъективная сторона профессионального долга. Процесс формирования пд. Возможные ситуативные исходы исполнения профессионального долга.
- •39. Трудовая мораль.
- •40.Фирменный стиль: определение, функции, элементы, носители.
- •41.Формирование нравственного поведения.
- •Савчук в.П. Учебник "Оценка эффективности инвестиционных проектов" / в.П. Савчук // [электронный ресурс] http://www.Cfin.Ru/finanalysis/savchuk/index.Shtml
- •48. Ответственность тур. Операторов при наступлении гражданско-правовых отношений с туристом.
- •49.Порядок регресса и его значение при требовании туриста о возмещении расходов и ущерба.
- •50.Правовое значение договора о возмездном оказании тур. Услуг
- •52.Цели и задачи фзрф "Об основах тур. Деятельности".Правовое значение правил предоставления гостиничных услуг.
- •54.Место рекламы в системе маркетинговых коммуникаций.
- •57. Способы формирования рекламного бюджета.
- •63.Особенности учета затрат в сфере скСиТ
- •64.Оценка экономической эффективности инвестиционных проектов в скСиТ на основе дисконтирования.
- •65.Производственный план предприятия, его компоненты. Структура издержек предприятия.
- •68. Субъекты малого предпринимательства. Достоинства и недостатки малого предпринимательства. Инфраструктура поддержки малого бизнеса в Иркутской области.
- •69. Организация бухгалтерского учета на современном предприятии в сфере скСиТ
- •71.Особенности учета ос в сфере скСиТ
- •72.Особенности учета реализации услуг в сфере скСиТ
- •73.Особенности формирования и анализа финансового результата в сфере скСиТ
- •74.Применение системы налогообложения в виде единого налога на вмененный доход в сфере скСиТ
- •75.Применение упрощенной системы налогообложения в сфере скСиТ
- •76.Учет затрат на производство и реализацию продукции, работ услуг
- •77.Бухгалтерский баланс и принципы его построения.
- •78.Учет расчетов с персоналом в сфере скСиТ
- •1.Договор аренды недвижимости имущества в сфере организации салонного сервиса
- •2.Договор поставки: сущность, процедура заключения, содержание, права и обязанности сторон.
- •3.Дозирование физической нагрузки при организации спортивно-оздоровительных мероприятий в салонном сервисе.
- •4.Зонирование пик в зависимости от классности
- •5.Классификация услуг, оказываемых пиКами на современном этапе.
- •6.Особенности внутренней рекламы в салонном сервисе
- •7.Особенности внешней рекламы в салонном сервисе
- •12.Расчет конкурентных преимуществ предприятия индустрии красоты.
- •13. Удовлетворенность клиентов.
- •14. Лояльность клиентов.
- •Программы лояльности. Crm-технологии.
- •Стадии жизненного цикла взаимоотношений с клиентами.
- •Основные подходы к определению ценности клиента.
- •18. Клиентские потоки в Индустрии красоты. Спрос в Индустрии красоты.. Сезонность услуг.
- •19.Кадровая политика на предприятиях Индустрии красоты.
- •1. Операционные системы. Ms Windows. Развитие систем Windows . Особенности ms Windows xp Pro, Windows Vista и Windows 7. Сервис-паки для систем ms Windows
- •2. Создание индивидуального альтернативного меню на панели задач .
- •3. Системы Linux. Системы, загружаемые с компакт-диска. Офисные программы для систем Linux. Пакет OpenOffice.Org V. 3.2. (Балахчи г.К.)
- •4. Пакет gimp. Обработка цифровых фотографий с помощью gimp. Подготовка графики к опубликованию в Интернет. Оптимизация.
- •5. Язык разметки гипертекста нтмl. Структура документа нтмl
- •21.Автоматическая и ручная анимация во Flash.
- •22.Использование событий мыши (присоединенных к кнопкам) для управления интерактивностью в проектах Flash.
- •23.Добавление в проект Flash управления с помощью клавиатуры
- •24.Использование событий фильма при создании интерактивного проекта Flash.
- •25 .Использование методов как обработчиков событий.
- •26.Слушатели и способы их применения.
- •27.Иерархия монтажных столов в фильмах Flash. Абсолютная и относительная адресация.
- •3.Критерии оценки
- •4. Образец экзаменационного билета
- •МиНобрнауки россиИ
18. Клиентские потоки в Индустрии красоты. Спрос в Индустрии красоты.. Сезонность услуг.
Основные элементы рыночного механизма: цена, спрос и предложение. Объем спроса.
Важнейший фактор, влияющий на спрос, потребности (изменение спектра и степени интенсивности). Влияние социума на потребности. Факторы, обеспечивающие параллельный перенос кривой спроса в Индустрии красоты: общий объем рынка, уровень среднего дохода, наличие продуктов-заменителей, вкус, мода. Влияние сезонности на спрос. Понятие клиентского потока в индустрии красоты. Методы регулирования клиентских потоков в Индустрии красоты: Сертификаты, Программы, кросс-технологии и т.д.
19.Кадровая политика на предприятиях Индустрии красоты.
Методы и стратегии поиска персонала на предприятиях салонного сервиса. Заключение трудовых договоров на предприятиях салонного сервиса. Виды трудовых договоров. Особенности и формы оплаты труда работников салонного сервиса. Сущность трудового договора, стороны трудового договора, ответственность сторон трудового договора при неисполнении обязательств. Существенные условия трудового договора.
Литература
Вайнер Э.Н. Валеология:учебник.-М.:Наука, 2007
Драчева Е.П. Лечебный туризм:уч.пос.-М.КНОРУС. 2008
КузнецовМ.,Иванова Е. Суперприбыльный салон красоты, М.:Санкт-Петербург, 2007
Мартин Грин. Менеджмент салона красоты, М.: РИПОЛ классик, 2003
Мартин Грин. Маркетинг салона красоты, М.: РИПОЛ классик, 2003
Платонова Н.А. Основы экономической деятельности парикмахерских – М.: Дело и Сервис, 2004
КузнецовМ.,Иванова Е. Суперприбыльный салон красоты, М.:Санкт-Петербург, 2007
Котанс А.Я. Технология социально-культурного сервиса и туризма:уч.пос.- М.:Флинта, 2010
Болгов И.В. Инфраструктура предприятий сервиса:учебник.-М.:Академия, 2008
10.Иган Джон Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений: учебник для студентов вузов/пер. с англ. Е.Э.Лалаян .-2-е изд.-М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2008
11. Каюмов С., Сергеев М. Прибыльный салон красоты. Советы владельцам и управляющим.-СПб.:Питер, 2010
12.Гражданский Кодекс РФ.
13.Витрянский В. В. Договор аренды и его виды. — М.: Статут, 1999.
14.Гражданское право. Том 1. Учебник/Под. ред. А. П. Сергеева, Ю. К. Толстого. – М.: «ПБОЮЛ Л. В. Рожников», 2008. – 840 с.
15.Гражданское право/ Под. ред. Ю. К. Толстого и А. П. Сергеева. - М., 2005. – 670 с.
16.Мочерный С. В., Некрасов В. В. Основы организации предпринимательской деятельности. - М.: ПРИОР, 2004.- 614с.
17.Пустозерова В. М. , Соловьева А. А. Договор поставки.- М., 2006. – 325с.
18.Сергеев М. Актуальные вопросы индустрии красоты. – М., 2004.
19.Семина Н. Правда о франчайзинге// Hairs profi, 2007, № 2
20.Щербакова Н. А. Экономика недвижимости: Учебное пособие.- Ростов н/Д: Феникс, 2002. – 320 С.
21.Памбухчиянц О. В. Организация коммерческой деятельности. - М.: Инфра-М, 2008. – 458с.
Вопросы по специализации «Информационное сопровождение туристско-гостиничного сервиса»