7. Специфика маркетинга в некоммерческих учреждениях сферы культуры (но).

Важнейшим критерием, позволяющим отнести учр-ние сф К к бюджетным явл специфика его д-ти, предопределяющая максимально возможную фин эф-ность, потенциальная возможность выхода на самоокупаемость. НО: музеи, библиотеки, Дома культуры всех уровней подчинения, Центры ремесел и другие – вып ф-цию реализаторов соц идей, пр-мм и конкретных миссий, а коммерч потенциал оказываемых ими услуг невелик. Мировая практика орг-ции работы НО выработала свод неформальных правил. 1. з\п сотрудников ниже, чем в родственных, но коммерческих. 2, среди сотрудников велик процент ученых, занимающихся параллельно научно-исследоват работой. 3, соц статус персонала бюджетных учреждений сф К велик (частичная компенсация низких доходов). 4, значит часть доходов от нововведений и доп услуг, положит влияющих на вып миссии, остаются в распоряж уч-ния.

М НО это и определение рынков соц услуг, и их позиционирование, и целенаправленная реклама и продвижение, и конкуренция, (в т. ч. с коммерческими фирмами), и завоевание или созд св ниши на рынке услуг, и диверсификация финн-вания, и внешнеэк-кая д-ть. Он стратегически ориентирован для реш соц задач потребителя и на соц институты, кот идентифицируют свои цели с целями НО.

Целью в маркетинге НО – реализ соц идеи (программы), что требует повышенного качества услуг и убежденности потребителей, спонсоров, доноров в необходимости услуг НО. Именно эта соц идея явл продуктом маркетинга, продуктом продвиж и рекламирования. Потребители - соц слои, целевые группы населения, охватываемые разл формами СКД. Услуги полностью бесплатно, или ниже рыночной стоимости, или даже ниже себест-ти. Тут, тесно переплетаются М политический, религиозный, М идей, личностей и программ. Продвижение специфично и связано с идеей программы или услуги, также зависит от гос политики и давления, от общ-го мнения и, следовательно, более широко используются методы ПР, сотрудничество со сми. С другой стороны, шир применение находят пропаганда услуг и своеобразное стимулирование спроса с помощью спец акций, презентаций и т. п. Контроль и анализ эф-ти М затрудняет отсутствие четких показателей итогов работы. Эф-ть определяется достижением мах благоприятных соц рез-тов, включая широкий соц внешний эффект при фиксированной величине ресурсного обеспечения.

Н М д-ть имеет огромную соц значимость, т. к. способствует повыш эфф-ти решения шир круга первостеп для общества проблем. Результаты этой д-ти призваны удовлетворять определенные общ-ные потребности, и могут быть доведены до потребителя посредством передачи (некоммерческого обмена). О том, что акт передачи состоялся, свидетельствует ответная позитивная реакция людей на результаты НД.

Инструменты М: оценка и прогнозирование влияния внешней среды; планирование, позволяющее учр К самостоятельно оценить собств потенциал; формир развитой системы общ-ных коммуникаций, способств-щих росту репутации и имиджа учр К среди разл слоев населения.

Используя эти инструменты М в СКД, руководитель УК получ возм-ть решать долгосрочные стратегические задачи, осваивать новые направления д-ти, адаптироваться к соц-экономическим условиям.

НМ проявляется: в изуч потребностей населения и ориентации всей д-ти орг-ции на их удовлетвор; в созд шир системы общ-ных ком-ций в форме ПР, паблисити, рекламы; в освоении инновац-ных форм и методов работы; в обеспеч выс имиджа и репутации орг-ции.

Одна из задач маркетинга в НУ РБ – активизация ресурсов, кот можно задействовать при реализ проектов Н напр-ти, а также реализация форм поддержки непрофильной для бизнеса д-ти на взаимовыгодных началах.

В учр К находят применение традиц виды М: сбор, обработка и анализ информации; определение требований потребителей; формирование и удовлетворение потребностей; освоение инновационных процессов; создание системы фандрайзинга; формирование имиджа; организация системы общественных коммуникаций; разработка рекламной кампании; составление аналитических обзоров; разработка новых услуг.