27 Перцептивная сторона

Общение- сложный многоплановый процесс установления контактов между людьми, вызванный потребностью в совместной деятельности, вкл. обмен инф., выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера по общению.

Перцептивная сторона общения- восприятие и понимание друг друга, это одна из центральных проблем межличностных отношений.

Основные проблемы:

1. возрастные

2. гендерные (половые)

3. профессионально особая соц. перцепция

4. влияние на эти процессы прошлого опыта, личностных св-в человека.

На познание человека могул влиять следующие эффекты восприятия:

1. эффект первого впечатления

2. эффект ареола

3. эффект первичности или новизны

28 Межличностный конфликт

Конфликт- взаимодействие предполагающее рассогласование, целей, ценностей, интересов, позиций партнеров и сопровождающей негативной эмоциональной формы.

Признаки:

1. Биполярность

2. Активность направленная на преодоление конфликта

3. Субъекты как носители конфликта

Типология:

1. По кол-ву участников

• Межличностный

• Внутриличностный

• Между личностью и группой

• Меж групповой

• Между группой и обществом

2. По сферам жизнедеятельности

• Семейная

• Бытовая

• Деловая

• Культурная

• Экономическая

• Политическая

3. По характеру

• Подлинный

• Случайный

• Мнимый

Роль конфликта: позитивная и негативная

Ф-ии:

1. Позитивная

-вскрывает назревшие проблемы

-стимулирует исправление недостатка

-обновление жизни

-снимает напряженность

-объединение людей

2. Негативная

-могут создать стрессовые ситуации

-разрушать соц. связи

-раскол общества

29 межличностный конф структура

Субъекты:

1. Люди-субъекты конфликта

2. Предмет конфликт

3. Инцидент- пусковой механизм

4. Конфликтная ситуация

Этапы развития механизма:

1. Объективная конфликтная ситуация

2. Осознание ситуации как конфликтной

3. Конфликтное взаимодействие

Разрешение конфликта:

1. Сильные

-подавление

-отмена

2. Переговоры

-посредничество

-арбитраж

-обязательный арбитраж

30 психолог климат коллектива

Качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе. Психологический климат – это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей. Он считал, что СПК состоит из трех составляющих:

Социальный климат: определяется осознанием общих целей и задач организации;

Моральный климат – определяется принятыми моральными ценностями организации;

Психологический климат – это неофициальные отношения, которые складываются между работниками.

Факторы, влияющие на психологический климат группы

1.Стиль руководства

2.Особенности деятельности

3.Система взаимоотношений по вертикали

4.Система отношений по горизонтали

5.Совместимость