18 Вопрос. Организация разработки коллективных управленческих решений.

80-90% решений это коллективные.

Плюсы коллективных решений: менее субьективно; меньшая доля ответственности ( чем больше людей принимающих решение, тем меньше ответственности).

Минус коллективного решения: меньшая оперативность.

Технология разработки коллективного управленческого решения: формирование цели руководителем; набор состава мероприятий по подготовке предложений; сбор экспертных данных; рецензирование проекта в задействованных и заинтересованных организаций; доработка в комиссии проекта предложений с учетом высказанных замечаний и предложений; формирование требуемого документа.

Рекомендующий состав комиссии:

1. Председатель ( спокоен уверен в себе);

2. Практик организатор ( консервативен);

3. Оформитель решений (динамичен, не спокоен, склонен опережать);

4. Разведчик ( любознателен, легко разрешает трудности);

5. Советник ( осторожен, мало эмоционален, рассудителен);

6. Душа группы (нерешительный, мягкий, чувствительный);

7. Наводчик ( педант, склонен к опасению и порядку, тревожится по пустякам);

8. Новичок ( индивидуалист).

Факторы от которых зависит степень активности работников:

1. Уровень организации труда и удовлетворенность работников трудовой деятельность;

2. Характер взаимоотношений в коллективе;

3. Соц-психологический климат;

4. Стиль работы руководителя;

5. Состояние воспитательной работы в коллективе состав и доступность поручений;

6. Моральное и материальное стимулирование;

7. Регулярность проведения общественных мероприятий.

19 Вопрос. Организация и эффективность использования экспертных оценок.

В сложных ситуациях крайне желательно использование экспертных оценок. Если опыта нет проведения групповых экспертиз, то рекомендуется привлекать центры независимых экспертиз;

Основные направления применения экспертных оценок: определение целей; сценарий оксидального развития ситуации; генерирование альтернативных вариантов; определение рейтингов; формирование оценочной системы; принятие коллективных решений.

Особенности коллективных экспертиз: более полное представление о ситуации; выявление заведомо неконкурентных вариантов; выявление верных суждений; получение обьективных оценок; получение оценок повышенной надежности.

Требования к решению принимаемых в процесс коллективной экспертизы:

1. Независимость-результирующая экспертная оценка не зависит от направления новых вариантов;

2. Непредвзятость все варианты решения равны;

3. Монотонность – изменение мнение одного члена не влияет на результирующую оценку;

4. Не навязывать;

5. Отсутствие диктата эксперты имеют равные права, статус.

Методы организации и проведения экспертиз:

1. Метод комиссий состоит в открытой дискуссии по обсуждаемой проблеме для выработки единого мнения экспертиз. Плюс: рост информированности экспертов за счет обсуждения обоснования экспертных оценок: обратная связь воздействием полученной информации эксперт может изменить первоначальную точку зрения; Минус: отсутствие анонимности, что может приводить к проявлению конформизма.

2. Экспертиза по методу суда. Делится состав экспертов на две группы: Одна обьявляется сторонниками рассматриваемой альтернативы и выступает в качестве защиты. Другая обьявляется ее противником и пытается выявить отрицательные стороны. Существует и третья сторона которая регулирует ход экспертизы и выносит окончательное решение.

3. Метод «мозговой атаки»: запрещается критика чужих суждений; предлагается высказать любые идеи по решению данного вопроса без учета их сиюминутно;

4. Метод Дельфи: осуществляется по средствам анонимного экспертного опроса. Эксперты делятся на 2 группы: исследователей каждой из которых отвечает индивидуально в фирме и организац. группа сводящие мнения воедино.

5. Метод прогнозного графа: проводится в несколько туров: 1. Составляется предварительный список промежуточных целей, необходимых для достижения конечной. 2. Анализу подвергается уже не конечная, а промежуточная цели, сформированные экспертами в первом туре. Процедура продолжается до тех пор пока не потребуется проведение дополнительных исследований и разработок.

Причины снижающие эффективность экспертных оценок: -не компетентность экспертов; - недостаточная подготовленность экспертизы; -несовершенство использованных технологий; -неудовлетворенность обработк экспертной информации.