Корпоративные информационные системы: технологии и решения Общий взгляд на предприятия с точки зрения информационной системы
Рисунок
1.
Таким образом, любая организация - это совокупность взаимодействующих элементов (подразделений), каждый из которых может иметь свою структуру. Элементы связаны между собой функционально, т.е. они выполняют отдельные виды работ в рамках единого бизнес-процесса, а также информационно, обмениваясь документами, факсами, письменными и устными распоряжениями и т.д. Кроме того, эти элементы взаимодействуют с внешними системами, причем их взаимодействие также может быть как информационным, так и функциональным. И эта ситуация справедлива практически для всех организаций, каким бы видом деятельности они не занимались - для правительственного учреждения, банка, промышленного предприятия, коммерческой фирмы и т.д.
Такой общий взгляд на организацию позволяет сформулировать некоторые общие принципы построения корпоративных информационных систем, т.е. информационных систем в масштабе всей организации. Обсуждаемые подходы и представление об корпоративной информационной системе крупной организации, прошли тщательную экспертизу и проверку практикой в проектах, выполненных в настоящее время.
Основные этапы создания корпоративной ис
Выделим основные этапы создания корпоративной информационной системы:
Информационное обследование организации.
Выбор архитектуры системы и аппаратно-программных средства ее реализации
Рис.12. 2.
Выбор и/или разработка ключевых компонент информационной системы (рис.12.2), коими являются:
Система управления корпоративной базой данных
Система автоматизации деловых операций и документооборота
Система управления электронными документами
Специальные программные средства
Системы поддержки принятия решений.
Рассмотрим каждый из перечисленных этапов.
Информационное обследование
Корпоративная информационная система предназначена для обеспечения информационно-коммуникационной поддержки основной и вспомогательной деятельности организации. Поэтому вначале необходимо разобраться в целях и задачах самой организации, чтобы понять, что же нужно автоматизировать.
Обычно информационное обследование организации заключается в нахождение ответов на определенные вопросы, приведем некоторые из:
Для чего компания создана, и к чему она стремится в своей деятельности?
Каковы направления ее деятельности?
Какова структура компании, какие функции выполняют ее подразделения и как они взаимодействуют между собой?
После ответов на все эти вопросы переходят к обсуждению того, какие функции должна выполнять корпоративная информационная система, какие аппаратные и программные средства должны быть включены в нее, чтобы автоматизировать функции, выполняемые подразделениями компании и т.д.
Ответы на поставленные вопросы можно получить только после детального информационного обследования компании, целями которого являются:
формулировка и описание функций каждого подразделения компании, а также решаемые ими задачи;
описание технологии работы "как есть" каждого из подразделений компании и понимание, что необходимо автоматизировать и в какой последовательности;
исходя из миссии и направлений деятельности компании, описание технологии работы "как надо" каждого из подразделений и связанных с ними информационных потоков;
отображение технологии "как надо" на структуру компании, определение ее функционального состава и количества рабочих мест в каждом структурном подразделении компании, а также описание функций, которые выполняются (автоматизируются) на каждом рабочем месте;
описание основных путей и алгоритмы прохождения входящих, внутренних и исходящих документов, а также технологии их обработки.
Результатом обследования являются модели деятельности компании и ее информационной инфраструктуры, на базе которых разрабатываются проект корпоративной информационной системы, требования к программно-аппаратным средствам и спецификации на разработку прикладного программного обеспечения, если в этом есть необходимость.
В идеальной ситуации обследование должны проводить профессиональные аналитики совместно с представителями обследуемой компании. Это позволяет сократить время обследования, не потеряв качества, и научить представителей компании-клиента, что и как необходимо делать в процессе обследования, с тем, чтобы в дальнейшем они смогли бы выполнять эту работу самостоятельно.
Важно правильно выбрать инструментальные программные средства для проведения обследования. Они должны базироваться на методологиях, которые позволяют строить модели деятельности компании, а также формально описывать информационное пространство, в котором работает компания. На Российском рынке эти средства представлены, и среди них необходимо отметить Design/IDEF (MetaSoft), S-Designor (Powersoft Corp.), PB Win и ER Win (Logic Works), Designer/2000 (Oracle Corp).
Построенные в процессе обследования модели работы компании, позволяют не только спроектировать информационную систему, но и провести анализ деятельности организации.
Процесс обследования может также включать этап оценки эффективности предлагаемых решений. Какой выигрыш даст внедрение новых информационных технологий и связанных с ними технических решений? Как скоро могут окупиться вложенные средства? На эти вопросы можно ответить после проведения стоимостного анализа и получения соответствующих оценок с помощью специальных методологий и программных средств. На российском рынке эти средства представлены более чем скромно. Основная причина - сложность адаптации западных методик и моделей экономического анализа к Российской действительности. Можно лишь отметить пакет EasyABC, ABC Technologies Inc. и методологию Activity Based Costing (АВС) - анализ стоимости, основанный на функциях.
При выборе описываемых средств необходимо обратить внимание на то, чтобы работа с ними была бы доступна не только профессиональным финансистам и экономистам, но и более широкому классу аналитиков, менеджерам среднего и верхнего звена, они вырабатывают решения по рабочим вопросам, связанным с созданием проекта корпоративной информационной системы и ее реализацией.