39. Цель и задачи маркетинговой деятельности организации.

Цели маркетинговой деятельности

Цели маркетинга могут быть качественными и количественными. Качественные цели очень сложно измерить с помощью какого-либо показателя. К качественным целям можно отнести:

создание благоприятного образа фирмы;

наиболее полное удовлетворение существующих потребностей;

информирование потребителей о товарах и услугах;

забота об окружающей среде;

создание благоприятных условий для продажи товара и др.

Количественные цели имеют четкое измерение в условных единицах и результаты их достижения могут быть легко рассчитаны с помощью определенных показателей.

К количественным целям относятся:

рост объема продаж;

рост выручки;

рост прибыли;

увеличение объемов производства;

снижение издержек и др.

Предприятие может иметь одну или несколько целей. Главное, чтобы между выбранными направлениями развития существовала связь и они не противоречили друг другу.

Задачи маркетинговой деятельности, примеры

Задачи маркетинга вытекают из целей и представляют собой набор последовательных действий, которые фирма должна выполнить, чтобы добиться намеченных результатов.

Для примера постановки целей и задач рассмотрим деятельность трех организаций: фирмы «А», фирмы «Б» и фирмы «В».

1. Фирма «а».

Фирма «А» выступает посредником (франчайзи) между разработчиком программных продуктов на платформе 1С и конечными потребителями. Ассортимент и ценовая политика строго определены разработчиком, и фирма «А» не вправе его менять. Одновременно с фирмой «А» на региональном рынке действует еще несколько партнеров разработчика, являющиеся конкурентами.

Доля на рынке фирмы «А» недостаточно велика, как хотелось бы. Степень известности фирмы «А» также сравнительно мала.

Исходя из вышеизложенного, можно сформулировать следующие цели фирмы «А»:

Расширение рыночной доли.

Создание конкурентных преимуществ.

Для достижения представленных целей нужно решить следующие задачи:

Повышение потребительской осведомленности о деятельности фирмы.

Грамотная организация сервисного обслуживания.

Поиск новых потребностей клиентов и возможностей их удовлетворить.

Поиск новых направлений деятельности.

Организация связей с общественностью.

2. Фирма «б».

Фирма «Б» является розничным продавцом женской обуви. Фирма «Б» заявляет об особенном качестве своей продукции и устанавливает соответствующие цены на нее. Степень известности фирмы «Б» достаточно большая, рыночная доля – маленькая. На рынке действует много конкурентов, предлагающих обувь по сравнительно низким ценам.

Исходя из вышеперечисленных факторов, можно сформулировать следующие цели маркетинговой деятельности:

Создание положительного образа компании.

Освоение новых рыночных ниш.

Для достижения указанных целей необходимо решить следующие задачи:

Разработка рекламной компании.

Мотивация торгового персонала к успешным продажам.

Участие в тематических выставках и ярмарках.

Налаживание связей с общественностью.

Пересмотр ценовой политики.

Организация распродаж и периодическое предложение обуви по сниженным ценам.

Анализ ассортимента и его оптимизация.