II тематика контрольных работ

Тема 1. Общение как социокультурная проблема.

1. Вопросы

1. Основные характеристики делового общения.

2. Общение как коммуникация.

3. Восприятие и понимание в процессе общения.

4. Общение как взаимодействие.

2. Библиография

1. Кибанов А.Я., Захаров Р.М., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник. – М.: ИНФРА, 2008. – С.127 – 141.

2. Ковальчук А.С. Основы делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К*», 2007. – С.6 – 35.

3. Павлова Л.Г. Основы делового общения. Учебник для ВУЗов. –Ростов н /Д, 2008. – С. 5 – 15.

4. Чернышова Л.И. Деловое общение: учебное пособие для студентов вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – С.326 – 355.

Тема 2. Психическая структура личности и практика делового общения

2.1 Вопросы

1. Психическая структура личности и ее проявление в деловом общении.

2. Психотипы типы личности и акцентуация характера.

3. Межкультурное общение.

2.2 Библиография

1. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика: Учебное пособие для вузов. – М.: ИКЦ «МарТ» Ростов н /Д: Изд. центр «МарТ», 2006. – С.37 – 60; С. 155 –173.

2. Павлова Л.Г. Основы делового общения. Учебник для ВУЗов. –Ростов н /Д, 2008. – С. 63 – 86.

3.Чернышова Л.И. Деловое общение: учеб.пособие для студентов вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – С.36 – 62; 70 – 92.

Тема 3. Вербальные средства в деловой коммуникации

3.1 Вопросы

1. Культура речи в деловом общении.

2. Коммуникативные барьеры и приемы их преодоления.

3. Виды и техника слушания.

3.2 Библиография

1. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика: Учебное пособие для вузов. – М.: ИКЦ «МарТ» Ростов н /Д: Изд. центр «МарТ», 2006. – С.202 – 285; 250 – 270.

2. Кибанов А.Я., Захаров Р.М., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник. – М.: ИНФРА, 2008. – С.163 – 189.

3. Ковальчук А.С. Основы делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К*», 2007. – С.98 –108; 118 – 132.

4. Петров О.В. Риторика: учебник – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – С. 352 – 368.

5. Чернышова Л.И. Деловое общение: учебное пособие для студентов вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – С.136 – 148.

Тема 4. Невербальные средства в деловом общении

4.1 Вопросы

1. Визуальные средства общения:

2. Акустические средства общения.

3. Тактильные средства общения.

4.2 Библиография

1. Кибанов А.Я., Захаров Р.М., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник. – М.: ИНФРА, 2008. – С.190 – 215.

2. Ковальчук А.С. Основы делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К*»,2007. – С.109 –117.

3. Павлова Л.Г. Основы делового общения. Учебник для ВУЗов. –Ростов н /Д, 2008. – С. 16 – 36.

4. Чернышова Л.И. Деловое общение: учебное пособие для студентов вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – С.149 – 161.

Тема 5. Этические основания и национально- культурные различия деловой коммуникации