9.1 Вопросы

1. Деловые переговоры: подготовка, стратегия ведения, анализ результатов.

2. Тактические приемы ведения переговоров.

3. Национальные стили ведения переговоров.

9.2 Библиография

1. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика: Учебное пособие для вузов. – М.: ИКЦ «МарТ» Ростов н /Д: Изд. центр «МарТ», 2006. – С.100 –117.

2. Кибанов А.Я., Захаров Р.М., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник. – М.: ИНФРА, 2008. – С.257 – 262; 279 – 286.

3. Павлова Л.Г. Основы делового общения. Учебник для ВУЗов. –Ростов н /Д, 2008. – С. 243 –258.

4. Чернышова Л.И. Деловое общение: учебное пособие для студентов вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – С.303 – 320.

Тема 10. Имидж как средство повышения эффективности

делового общения

10. 1 Вопросы

1. Понятие имиджа, его сущность и атрибуты.

2. Технология построения собственного образа, его основные стадии развития.

3. Имидж делового человека.

10.2 Библиография

1. Кибанов А.Я., Захаров Р.М., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник. – М.: ИНФРА, 2008. – С. 305 – 336.

2. Ковальчук А.С. Основы делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. М.:Издательско-торговая корпорация «Дашков и К*», 2007. – С.160 –218.

3. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: «Рефл-бук», К: «Веклер», 2006. – С.13 – 128.

БИБЛИОГРАФИЯ

а) основная

1. Деловое общение: Учебное пособие. /Авт. – составитель И.Н.Кузнецов. – 2-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2008. – 528с.

2. Мунин А.Н. Деловое общение: курс лекций. Учебное пособие для ВУЗов. – М.: «Флинта», 2008. – 375с.

3. Павлова Л.Г. Основы делового общения. Учебник для ВУЗов. –Ростов н /Д, 2008. – 311с.

4. Чернышова Л.И. Деловое общение: учеб.пособие для студентов вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 415с.

Б) дополнительная

1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. Учебное пособие. – М.: Новое знание, 2005. – 367с.

2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 208с.

3. Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебник. – М.: ИНФРА-М, (2002). – 258с.

4. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика: Учебное пособие для вузов. – М.: ИКЦ «МарТ» Ростов н /Д: Изд. центр «МарТ», 2006. – 512с.

5. Кибанов А.Я., Захаров Р.М., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник. – М.: ИНФРА, 2008. – 368с. – (Серия «Высшее образование»)

6. Кукушкина В.С. Деловой этикет. Учебное пособие для студентов специальностей «Менеджмент», «Социальная работа», «Референт-переводчик». – Москва: ИКЦ «Март»; Ростов н/Д: Издательский центр «Март», 2003. – 224с. (Серия «Новые технологии »).

7. Ковальчук А.С. Основы делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Издательская торговая корпорация «Дашков и К^о», 2007. – 300с.

8. Малышев К.В. Психология управления: Научно-методическое пособие для вузов. – М.: ПЭРСЭ, 2000. – 144 с.

9. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. – СПб.: Знание, ИВЭСЭП, (2001). – 496с.

10. Петров О.В. Риторика: учебник – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 427с.

11. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: «Рефл-бук», К: «Веклер», 2006. – 576с.

12. Психология и этика делового общения. Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. 4 изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 415с.

13. Смирнов Г.Н. Этика бизнеса и деловых отношений. – М.: Изд-во УР.АО, 2001. – 137 с.

14. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. – М.: Ось-89, 2001. – 272с.

15. Титова Л.Г. Деловое общение: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления /Л.Г.Титова. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2005. – 271с.