Концепции erp II.
В ноябре 2000 года на ежегодном ИТ-симпозиуме в Каннах компания Gartner объявила о разработке и начале продвижения на рынок новой концепции построения комплексных систем управления ресурсами предприятий ERP II. В данной концепции сделана попытка объединения концепций ERP, CRM (Customer Relationship Management, концепция управления взаимоотношениями с клиентами), SCM (Supply Chain Management, концепция управления цепочками поставок) и электронной коммерции в единую систему управления всеми (внутренними и внешними) ресурсами предприятия.
Помимо расширения и углубления функциональности и использования возможностей Интернета еще одной характерной чертой новой концепции ERP II является тенденция к специализации систем на отраслевых/промышленных сегментах. Прогнозируется снижение значимости универсальности решений для достижения конкурентных преимуществ на рынке.
Отличия от ERP:
Изменена роль ERP-системы в деятельности предприятия.
Если раньше корпоративная информационная система должна была обеспечивать автоматизацию внутренних бизнес-процессов предприятия, то в новом исполнении она должна обеспечивать свободное взаимодействие предприятия со своими контрагентами (заказчиками, поставщиками, партнёрами по бизнесу, банками, налоговыми органами и пр.).
Расширена область применения ERP-систем.
Если раньше основными потребителями ERP-систем были производственные и дистрибьюторские предприятия, то пользователями ERP II-систем должны стать предприятия всех секторов и сегментов рынка.
Расширен функционал ERP-систем.
Помимо традиционных функций по автоматизации производства, торговли и дистрибуции, новые системы должны поддерживать автоматизацию всех остальных функций бизнеса.
Меняется характер процессов, протекающих в недрах ERP-системы.
Внутренние и строго конфиденциальные процессы становятся внешними и открытыми. Все тайны корпоративной информации должны быть раскрыты.
Существенным образом меняется архитектура ERP-систем.
Закрытая монолитная платформа традиционных ERP-систем с весьма ограниченным выходом в Интернет (через отправку электронных писем или публикацию статистических отчетов на корпоративном Web-сайте) уступает место открытым, Web-ориентированным приложениям, построенным по принципам компонентных программных моделей.
Данные, которые раньше генерировались и потреблялись самим же предприятием, должны стать доступными для всех членов бизнес-сообщества.
Новые типы приложений, отвечающие за связь предприятия с внешним миром, такие как:
программы для управления взаимоотношениями предприятия с ее клиентами/заказчиками (CRM - Customer Relationship Management),
системы управления цепочками поставок (SCM - Supply Chain Management),
системы электронного бизнеса/электронной коммерции (набор автоматизированных бизнес-процессов, осуществляемых с использованием Интернет-технологий).
Расширение внутренней структуры - за счёт
HRM (Human Resources Management) и
KM (Knowledge Management) модулей.
HRM системы занимаются управлением человеческим фактором, персоналом. В отличие от «первобытных» кадровых программ, это высоко интеллектуальные приложения, в задачи которых входит сбор и сохранение сведений по квалификации работников, рекрутинг, управление и эффективное использование потенциала всех сотрудников предприятия (назначение заданий, планирование карьеры и обучения, оценка персональных достижений и т.д .) .
KM-системы предназначены для управления корпоративными знаниями. Исторически эти системы создавались для накопления корпоративных знаний и использовались для внутреннего потребления. С развитием CRM-систем оказалось, что KM-системы идеально подходят для создания автоматизированных справочных бюро (Help Desks) и решения задач интеллектуального анализа информации по клиентам (выявление потребительских пристрастий, профилирование и пр.)
ERP |
|
ERP II |
Оптимизация процессов предприятия |
Роль |
Участие в цепочке, обеспечивающей увеличение стоимости, создание условий для совместной коммерции |
Производство и дистрибуция |
Область деятельности |
Все сегменты и секторы |
Производство, торговлю (дистрибуция) и финансовые процессы |
Функции |
Межотраслевые и отраслевые секторы, специфичные производственные процессы |
Внутренние, спрятанные |
Тип процессов |
Связанные на внешнем уровне |
С элементами, позволяющими работать с Web, закрытая, монолитная. |
Архитектура |
Интернет-ориентированная, открытая, компонентная |
Генерируемые и используемые внутри предприятия |
Данные |
Предназначены как для внутреннего, так и для внешнего использования |
