14. Инструменты бизнес-анализа (Business intelligence).

Термин «бизнес-интеллект» (business intelligence, BI) датируется 1958 годом.

Бизнес-интеллект (business intelligence) в широком смысле слова определяет:

• процесс превращения данных в информацию и знания о бизнесе для поддержки принятия улучшенных и неформальных решений;

• информационные технологии (методы и средства) сбора данных, консолидации информации и обеспечения доступа бизнес-пользователей к знаниям;

• знания о бизнесе, добытые в результате углубленного анализа детальных данных и консолидированной информации.

Целью BI-технологий является поддержка принятия наилучших бизнес-решений. BI описывает набор понятий и методов для улучшения принятие бизнес-решений.

Направления использования концепции BI:

• Анализ эффективности проектов или внутренних операций (BAM - Business activity monitoring, BPM - Business Performance Management и пр.)

• Хранение и анализ данных (Data mining (DM), оперативная аналитическая обработка - Online analytical processing (OLAP) и многомерный анализ, иногда называемые "Аналитиками" (основанные на "гиперкубе" или "кубе")).

• Анализ или управление "человеческой" стороной бизнеса: это, например, - Customer Relationship Management (CRM) и др.

Инструменты бизнес-анализа

• Методологические

  • SADT ( графический языка описания функциональных систем )

  • ARIS

  • …

• Методические

  • Методики моделирования (IDEF0, eEPC…)

  • Методики анализа

  • Методики проектирования

  • Методики визуализации

• Технические

  • Универсальные

    • Word, Excel, Visio, PowerPoint…

  • Специализированные

    • All Fusion Process Modeler (BPWIN)

    • Aris

    • Flying Logic

    • Arena

    • ..

15. Управление жизненным циклом продукции (plm)

PLM (Product Lifecycle Management) – управление жизненным циклом изделия (продукта) - это набор решений, обеспечивающих совместное создание, управление, распространение и использование информации, он интегрирует людей, процессы и бизнес-системы.

PLM - системы позволяют более эффективно использовать корпоративные информационные системы (ERP, SCM, CRM). Интеграция PLM и ERP (планирование ресурсов предприятия) позволяет проектировщикам разрабатывать продукты с учетом особенностей их производства, а изготовителям - усовершенствовать все этапы производственного процесса, начиная с планирования, заканчивая снятием с производства. Интеграция с PLM и SCM (управление цепочками поставок) позволяет расширить обмен информацией между предприятием и его поставщиками и, соответственно, упрощается снабжение комплектующими. Интеграция PLM и CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) обеспечивает эффективное взаимодействие с заказчиками, позволяя клиентам вносить дополнительные требования к изделию еще на моменте его разработки.

Определение PLM включает:

• поддержку «расширенного представления о предприятии» (extended enterprise), в том числе поддержку процессов проектирования, пользователей и партнеров;

• действие во времени от момента рождения концепции изделия до снятия его с производства и окончания сервисного периода;

• интеграция людей, процессов, систем и информации.

Концепции PLM:

• возможность универсального, безопасного и управляемого способа доступа и использования информации, определяющей изделия;

• поддержание целостности информации, определяющей изделие, на протяжении всего его жизненного цикла изделия;

• управление и поддержка бизнес-процессов, используемых при создании, распределении, и использовании подобной информации.