60. Требования к управленческим решениям. Процесс разработки и принятия управленческих решений

Требования к управленческим решениям:

главным в решении является степень достижения цели, т.е. оно должно быть эффективным (максимальное достижение общеорганизационных целей при минимальных затратах);своевременность. Запоздалое решение не исправляет положения, чем больше времени отводит себе руководитель на подготовку и принятие решения, тем меньше остается для исполнения, а, ставя подчиненных в ограниченные временные рамки, руководителем заведомо наносится ущерб эффективности собственных решений, поэтому лучше недостаточно обоснованное решение, нежели его отсутствие вообще;обоснованность. Решение не должно вызывать у исполнителей сомнений и давать ответ на вопросы: что нужно делать; почему нужно сделать именно так, а не иначе; чем лучше новый порядок прежнего; насколько это соответствует не только интересам организации, но и каждого работника;конкретность. Управленческое решение должно проявляться в четком указании: кто, что и когда должен выполнить;правомочность Решение должно приниматься органом, лицом, имеющими соответствующие полномочия, право;соответствие решения силам и средствам для выполнения.

Решение – это команда, подлежащая выполнению, которая поступает от управляющей системы к управляемой. Управленческое решение исходит от человека, управляющего другими людьми. Управленческое решение представляет наиболее оптимальный вариант из возможных прогнозных альтернатив, принимаемый в установленном порядке, имеющий обязательное значение, определяющий средства достижения цели с направленностью на организацию деятельности субъектов и объектов управления. Для принятия решения исполь­зуются способности, интеллектуальный потенциал, умение, знание и навыки менеджеров. Решение должно быть научно обоснованным, т. е. соответствовать законам развития экономики и управления. Залог его выполнения – обеспечение материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами.

Условия разработки управленческих решений:знание тенденций развития управляемого объекта;владение методами положительного использования складывающихся экономических тенденций;ориентация в общих целях развития экономики страны;определение задач фирмы, вытекающих из этих целей;четкое представление о состоянии объекта, внешней среды, тенденциях развития;владение набором методов перевода управляемого объекта из фактического состояния в желаемое;умение своевременно реагировать на внешние изменения.

При принятии решений исходят из следующих посылок:

разработка и принятие решения должно основываться на необходимой информации;решения должны учитывать возможности того уровня управления, на кото­рый возлагается его выполнение;беспрекословное соподчинение и повиновение уровней иерархии управления.

61.Реализация, эффективность и качество управленческих решений

Эффективность управленческих решений подразделяется на виды: организационная эффективность – факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время;экономическая эффективность – соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного решения к затратам на его разработку и реализацию;социальная эффективность – достижение социальных целей для большего количества человек и общества за более короткое время меньшим числом работников, с меньшими финансовыми затратами;технологическая эффективность – достижение определенных результатов (отраслевого, национального или мирового технологического уровня производства), запланированных в бизнес-плане, за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами;

психологическая эффективность – достижение психологических целей для большего числа работников или населения за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами;правовая эффективность – достижение правовых целей организации и персонала за более короткое время меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами;экологическая эффективность – достижение экологических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами;этическая эффективность – достижение нравственных целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами;политическая эффективность – достижение политических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами.

Определяющим критерием эффективности управленческого труда является качество управленческих решений. В практике деятельности организаций применяется показатель, косвенно оценивающий качество принятых управленческих решений через количество выполненных.В самом общем виде процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений можно сгруппировать в следующие фазы (этапы):определение цели, нахождение определенного ва­рианта действий;процесс подготовки и приня­тие решений;доведение решения до исполнителей;достижение конечного результата; выполнение принятого решения; целенаправленное, обдуманное воздействие на объект управления; постоянное наблюдение за про­цессом; разрешение проблем, устранение противоречий, координация и регулирование;сбор информации для принятия следующего решения.