8. Внутриличностные и межличностные конфликты.

Существуют четыре основных типа конфликта: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт.

ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ. Он может принимать различные формы. Одна из самых распространенных форм — ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы. Например, заведующий секцией или отделом в универсальном магазине может потребовать, чтобы продавец все время находился в отделе и предоставлял покупателям информацию и услуги. Позже заведующий может высказать недовольство тем, что продавец тратит слишком много времени на покупателей и уделяет мало внимания пополнению отдела товарами. А продавец воспринимает указания относительно того, что делать и чего не делать — как несовместимые. Внутриличностный конфликт может также возникнуть в результате того, что производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями. Например, женщина-руководитель давно планировала в субботу и воскресенье поехать отдохнуть с мужем, так как ее чрезмерное внимание работе стало плохо сказываться на семейных отношениях. Но в пятницу к ней в кабинет врывается ее начальник с какой-то проблемой н настаивает, чтобы она занялась ее решением в выходные дни. Внутриличностный конфликт может также являться ответом на рабочую перегрузку или недогрузку. Исследования показывают, что такой внутриличностный конфликт связан с низкой степенью удовлетворенности работой, малой уверенностью в себе и организации, а также со стрессом .

МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ. Этот тип конфликта, возможно, самый распространенный. В организациях он проявляется по-разному. Чаще всего это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта. Каждый из них считает, что поскольку ресурсы ограничены, он должен убедить вышестоящее начальство выделить эти ресурсы именно ему, а не другому руководителю. Межличностный конфликт может также проявляться и как столкновение личностей. Люди с различными чертами характера, взглядами и ценностями иногда просто не в состоянии ладить друг с другом. Как правило, взгляды и цели таких людей различаются в корне.

9. Семейные и межпоколенные конфликты.

Конфликт семейный имеет место между членами семьи по поводу: выполнения семьей ее функций, психологической структуры семейных отношений, определения семейных целей и задач развития на каждой стадии жизненного цикла семьи, системы семейных ценностей и ее соответствия индивидуальным системам ценностей членов семьи.

Конфликт семейный включает в себя конфликты между супругами, родителями, детьми и межпоколенные конфликты с представителями старшего поколения.

Были выделены два основных типа Конфликта семейного: инструментальные (функциональные) и структурные (дисфункциональные).

Первые разрешимы в принципе при наличии эффектной коммуникации, вторые - принципиально неразрешимы. Конфликты семейные бывают: ролевые конфликты, конфликты по поводу распределения власти в семье, конфликты ожиданий и реального поведения членов семьи, открытые и скрытые конфликты и т.д.

Следует различать: Конфликт семейный, порожденный закономерностями развития семьи как малой группы, и Конфликт семейный, порожденный внутриличностными конфликтами одного или нескольких членов семьи (в этом случае Конфликт семейный - следствие внутриличностного конфликта). Для его разрешения необходимо сначала разрешить внутриличностный конфликт, его породивший.

Но Конфликты семейные неизбежны, их роль в жизни семьи позитивна при условии их адекватного и своевременного разрешения. Значительна роль личностных особенностей членов семьи, прежде всего супругов, в возникновении Конфликта семейного, его развитии, в эмоциональной окраске, выборе способов разрешения, адекватных или неадекватных, успешности его разрешения. Конфликт семейный воспринимается и переживается членами семьи как расхождение, столкновение их интересов, целей, потребностей и т.д. Конфликт семейный рассматривается как конкуренция, когда выигрыш одной стороны неизбежно приводит к проигрышу другой.

Соответственно, межпоколенные конфликты в семье — это, прежде всего, конфликты между родителями и детьми, прародителями и внуками. Очевидно, что к межпоколенным можно отнести конфликты между родительской и молодой семьями, а также между членами семьи, которые постоянно или на определенный срок юридически приравнены к кровным родственникам, например, между усыновителями и усыновленными, приемными родителями и детьми.