6. Маркетинговые решения их классификация.

Маркетинговые решения (МР) – решения, принимаемые при планировании и осуществлении маркетинговых исследований, разработке рекомендаций,

стратегий, политики, программ, планов и проектов предприятия в области маркетинга.

Маркетинговые решения принимаются в трех подсистемах маркетинга

(исследований, планирования и организации) по всем элементам комплекса

маркетинга (4П): продукт, цена, распределение, продвижение (коммуникации).

Маркетинговые решения направлены на разработку и реализацию товарной,

ценовой, сбытовой и коммуникационной политики.

Основная задача принятия маркетинговых решений заключается в оценке

предлагаемых вариантов решений некоторых проблем по одному или

нескольким критериям и выборе одного или нескольких лучших вариантов

предлагаемых решений. Объектами маркетинговых решений могут быть отдельные элементы процессов производства и реализации продукции (ассортимент, упаковка, цена,

хранение, сегмент рынка, продвижение, реализация); экономические показатели

(объемы реализации, прибыль, затраты и др.); предприятие в целом и его

структурные подразделения (производственные цеха, отделы снабжения, сбыта,

маркетинга, финансов). Субъектами маркетинговых решений являются высшее руководство предприятия (президент, генеральный директор), заместитель директора по

маркетингу, менеджеры по маркетингу. Классификация МР основывается на ряде признаков. Наиболее общими является степень структурирования проблемы, степень определенности информации, характер использования данных, количество лиц принятия МР, цели принятия МР, характер МР, уровень управления, методы принятия МР, продолжительность реализации, методы разработки, причины возникновения.

По степени структурированности проблем МР делятся на:– структурированные – могут быть выражены в виде уравнений, неравенств;– слабоструктуризованные – содержат количественные, качественные инечисловые элементы;– неструктурированные – описываются только на содержательном уровне в словесной форме.

7. Оптимизация маркетинговых решений.

Оптимальные маркетинговые решения – решения, которые удовлетворяют

ограничивающим факторам внешней и внутренней среды предприятия и

обеспечивают максимальное значение критерия выбора наилучшего решения.__Основными видами маркетинговых решений являются стратегии,

программы, планы предприятия в области маркетинга, а также оценки

состояния и развития предприятия, продукции и внешней среды. Они дают возможность

ориентировать деятельность предприятия на получение долговременных

результатов, которые выражаются в овладении максимальной долей рынка,

достижении наилучших показателей реализации продукции (услуг), получении

необходимого уровня прибыли и т.д.Основые вопросы, на которые должны ответить маркетинговые решения следующие:1. Рынок. Какие сегменты рынка существуют, чем они отличаются друг от друга, их спрос и перспективность. Где у предприятия наибольшие объемы продаж? Каков размер рынка товаров в целом и по сегментам? Определить целевые сегменты, их емкость и потенциал.2. Потребители (покупатели). Существующие и потенциальные потребители,их потребности и предпочтения. Какое впечатление у потребителей и покупателей от товаров предприятия? 3. Существующие и потенциальные конкуренты, их товары, стратегии,сила и слабости.4. Товары (продукция, услуги). Какие потребности и нужды удовлетворяют товары предприятия? Концепция перспективных видов товаров и их характеристики, разработка предложений по товарной и ценовой политике.5. Коммуникации. Какие виды продвижения использовать, на кого их

нацелить, какова эффективность различных видов коммуникаций?6. Доведение продукта до потребителя. Определить наилучшее расположение складов, сервисных служб, каналов распределения продукции и их эффективность. Принятие маркетинговых решений должно базироваться на следующихпринципах:научности – объяснение и предсказание рыночных явлений и процессов на основе научных положений и методов, объективно полученных данных, выявленных закономерностей развития явлений и процессов;системности – выявление отдельных структурных элементов, составляющих явление, обнаружение иерархических их взаимосвязей и взаимоподчиненности; комплексности – изучение явлений и процессов во всей полноте, взаимосвязи и развитии;достоверности – получение адекватных данных за счет обеспечения научных принципов их сбора и обработки;объективности – учет возможных погрешностей, исключение тенденциозности в оценках; эффективности – достижение выдвинутых целей, соизмерение затрат и результатов. Принятие МР направлено на определение наилучшего (оптимального) способа действия предприятия для достижения поставленных целей. Если желаемое состояние не соответствует поставленным целям (стратегическим,тактическим или оперативным), то имеет место проблема, требующая решения.