- •Вопросы к экзамену по дисциплине «Менеджмент» для студентов 2 курса факультета «Финансы и кредит»
- •Условия и факторы возникновения и развития менеджмента.
- •Этапы развития менеджмента. Подходы к управлению.
- •Религиозно-коммерческая управленческая революция
- •Светско-административная управленческая революция
- •Производственно-строительная управленческая революция
- •Четвертая управленческая революция
- •Пятая управленческая революция
- •Виды и уровни управления.
- •Содержание менеджмента и его особенности. Объект и субъект управления, их взаимодействие.
- •Функциональные особенности и роль менеджера в управлении.
- •Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению.
- •Школа научного управления. Основные принципы школы научного управления.
- •Административная школа управления. Вклад представителей административной школы в развитие управленческой науки.
- •Школа человеческих отношений (поведенческая школа) как отражение нового этапа в развитии менеджмента.
- •Модели менеджмента: особенности и основные характеристики.
- •Становление и развитие российской системы менеджмента.
- •Организация как объект менеджмента. Классификация организаций.
- •Основные виды организации
- •Коммерческие организации
- •Некоммерческие организации
- •Внутренняя среда организации и ее основные элементы.
- •Цели и миссия организации.
- •15. Уровни управления организацией. Компетенции менеджеров различных уровней.
- •16. Организационная культура и ее влияние на эффективность деятельности организации.
- •17. Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия.
- •Swot анализ (для определения состояния компании)
- •Формализованные методы
- •18. Сущность планирования и его значение в деятельности организации.
- •19. Виды и принципы планирования. Система планов и их взаимо-связь.
- •2. Функциональная структура
- •23. Линейно-функциональные структуры управления. Достоинства и недостатки линейно-функциональных структур.
- •24. Матричные структуры управления и их применение в современных организациях.
- •25. Мотивация и ее роль в управлении. Методы и уровни мо-тивации.
- •26. Содержательные теории мотивации. Особенности применения в современных условиях.
- •27. Процессуальные теории мотивации. Особенности применения в современных условиях
- •28. Развитие теории и практики мотивации в современных условиях.
- •29. Необходимость и сущность контроля. Задачи контроля в системе управления.
- •30. Виды и этапы контроля. Количественные и качественные показатели, применяемые при контроле.
- •31. Взаимосвязь контроля с другими функциями менеджмента. Ха-рактеристики эффективного контроля.
- •32. Управленческие решения и их значение в развитии организации. Виды управленческих решений.
- •По субъектам выбора:
- •По уровню структурированности:
- •По способу выбора решений:
- •По периоду действия:
- •5. По функциональной направленности:
- •6. По форме представления:
- •33. Основные этапы процесса подготовки управленческих ре-шений.
- •34. Индивидуальные и коллективные методы принятия управленческих решений.
- •35. Лидерство в системе менеджмента. Качества лидера – руководителя.
- •36. Теории лидерского поведения и стиль управления.
- •Теория Курта Левина.
- •Управленческая решетка Блейка-Моутона.
- •37. Ситуационные модели лидерского поведения.
- •38. Влияние и власть. Формы власти.
- •39. Власть и партнерство. Участие работников в управлении.
- •40. Авторитет руководителя. Завоевание и укрепление авторитета.
- •41. Формальные и неформальные группы. Методы повышения эф-фективности работы групп.
- •42. Внутриорганизационные конфликты. Виды конфликтов. Поло-жительные и отрицательные стороны конфликтов.
- •43. Управление стрессами и конфликтами в организации.
- •44. Роль и значение информации в системе управления.
- •45. Коммуникация как процесс обмена информацией. Этапы извлечения информации из сообщений.
- •46. Классификация информации. Критерии результативности ин-формации.
- •47. Виды коммуникаций в организациях. Управление коммуникациями.
- •48. Коммуникационный процесс и обратная связь.
- •49. Стили коммуникаций и коммуникативные роли.
- •50. Формы передачи информации и коммуникативные барьеры.
- •51. Деловое общение. Искусство ведения деловых бесед и переговоров.
- •Деловое общение «сверху-вниз»
- •Этика делового общения «снизу-вверх»
- •Этика делового общения «по горизонтали»
- •52. Особенности труда руководителя. Самоменеджмент руководителя.
- •53. Стратегическое управление организацией. Сущность и задачи стратегического управления.
- •54. Разработка корпоративной стратегии управления. Этапы разработки корпоративной стратегии.
- •55. Инновации и их виды. Роль инноваций в развитии органи-заций.
- •56. Продуктовые, процессные и институциональные инновации. Особенности их реализации.
- •57. Управление проектами в организации. Современные тенденции в управлении проектами.
- •58. Изменения в организации. Методы преодоления сопротивления изменениям.
- •59. Понятие бизнес-процесса. Ключевые бизнес-процессы коммер-ческой организации.
- •Основные бизнес-процессы.
- •60. Пути совершенствования бизнес-процессов. Роль информационных технологий в совершенствовании бизнес-процессов.
- •61. Реинжиниринг бизнес-процессов. Факторы, влияющие на реализацию процесса реинжиниринга.
- •62. Управление качеством. Основные принципы современной концепции менеджмента качества.
53. Стратегическое управление организацией. Сущность и задачи стратегического управления.
Стратегическое управление – это сфера управленческой деятельности, состоящая в реализации перспективных целей компании через осуществление изменений в организации.
Объекты: организации, стратегические хоз. подразделения и функциональные зоны орг.
Предмет:
Проблемы, которые прямо связанны с генеральными целями организации.
Проблемы и решения, связанные с каким-либо элементом организации, если этот элемент необходим для достижения целей, но в настоящее время отсутствует или имеется в недостаточном объеме.
Проблемы, связанные с внешними факторами, которые являются неконтролируемыми.
-
Назначение организации
Выживание в долгосрочной перспективе
Способ достижения цели
Поиск новых возможностей в конкурентной борьбе, адаптация к изменениям в окружении
Время
Ориентация на долгосрочную перспективу
Роль персонала
Работник-основа организации, источник ее благополучия
Критерии эффективности
Гибкость и готовность к изменениям
Задачи стратегического планирования
Непосредственное определение конкретной сферы деятельности предпринимателя и последующее выполнение формирования видения того, каким путем необходимо вести предприятие.
(привитием фирме чувства цели, установление миссии и задание долгосрочного направления)
Осуществление преобразования миссии в определенные краткосрочные либо долгосрочные целевые показатели определенной деятельности.
Выполнение разработки стратегии, посредством которой удалось бы достигнуть намеченной цели.
Эффективное исполнение и последующая реализация подобранной стратегии.
Критический анализ сложившейся ситуации, оценка деятельности. Кроме того, выполнение введения определенных коррективов в целевые показатели, в саму миссию, и стратегию.
54. Разработка корпоративной стратегии управления. Этапы разработки корпоративной стратегии.
Корпоративная стратегия - это общий план управления компанией (фирмой), который направлен на нахождение способов и методов утверждения диверсифицированной компанией своих деловых принципов в различных отраслях, а также действий и подходов, способствующих улучшению деятельности групп предприятий, в которые диверсифицировалась компания.
Этапы:
Постановка стратегических целей.
определяются цели собственников и высшего руководства компании, а также границы рынков, в рамках которых будет происходить достижение этих целей
Выделение бизнес-направлений.
составить список приоритетных видов бизнеса, находящихся в рамках принятой сферы деятельности компании
Оценка перспективности бизнес-направлений.
оценки привлекательности каждого из направлений относительно друг друга
Формирование бизнес-портфеля компании и разработка альтернатив развития.
в рамках набора бизнес-направлений компания определяет свои приоритеты развития
Определение полномочий управляющей компании (центра корпоративного управления).
определении роли корпоративного центра и степени самостоятельности отдельных бизнес-единиц — структурных подразделений компании, ответственных за развитие одного из бизнес-направлений, вошедших в портфель компании
Формализация разработанной стратегии.
Эффективный процесс разработки стратегии предполагает приверженность компании следующим принципам:
Открытость и готовность слушать и слышать.
Вовлечение в разработку ключевых сотрудников.
Единство планирования и исполнения.