22. Конфликты ожиданий стейкхолдеров

Разнообразие и пересечение интересов стейкхолдеров порождает условия для

конфликта их интересов в условиях ограниченности организационных ресурсов,

привлекаемых для удовлетворения их потребностей. Г. Джонсон и К. Скулз (1989)

указывают, что может, например, существовать конфликт между программой экономии

затрат и гарантией занятости.

Долгосрочная задача роста может вступить в конфликт с краткосрочной задачей по

достижению эффективности проекта, уровню заработной платы и движению денежных

средств.

Желание компании распространить ее деятельность на массовые рынки может

противоречить стремлению других участников компании к высококачественным

продуктам, хорошему обслуживанию покупателей.

Инвестиции в новую технологию и автоматизацию могут привести к потере рабочих

мест.

Этот список показывает, что может возникнуть множество конфликтов и что

основной задачей организации является понимание ожиданий различных групп влияния и

получение определенных оценок их взаимного положения с точки зрения власти.

Для достижения соглашения между стейкхолдерами может быть целесообразно

следовать следующим советам, предложенным И. Минтроффом (1984).

Изменяйте решения группы влияния за счет:

• переубеждения членов группы влияния, призывая их к разуму;

• формирования требований группы влияния;

• участия членов группы влияния в обсуждении и достижении согласия по основным

вопросам;

• нахождения взаимопонимания за счет экономического обмена.

Боритесь с группой влияния за счет:

• нанесения урона группе влияния;

• формирования коалиций с другими группами влияния.

Конфликт интересов и проблема агентов (посредников)

В индивидуальных частных предприятиях владелец и главный менеджер — одно и

то же лицо. Поэтому никакого конфликта интересов возникнуть не может. Это также

имеет место в частных компаниях, где владельцы сами управляют своими фирмами. Тем

не менее, как только владение отделяется от управления, возникнет опасность

столкновения интересов. В этом случае главный менеджер становится агентом владельца

фирмы, т.е. ему доверяется обязанность действовать в интересах владельца.

Причины возникновения проблемы агентов

Теоретически в корпорации, акции которой доступны широкой публике, и

акционеры, и менеджеры заинтересованы в максимизации прибыли организации.

Акционеры хотят этого, так как они смогут получить прибыль от дивидендов и

подорожания акций. Менеджеры тоже должны быть заинтересованы в высоких прибылях

с той точки зрения, что их собственное вознаграждение, такое как зарплаты и премии,

зависит от рентабельности. Однако менеджеры высшего звена, как человеческие

существа, могут пытаться развернуть свои личные интересы за счет акционеров. Это

называется проблемой агентов. Обострение этой проблемы происходит тогда, когда

менеджеры достигают такого большого влияния, что становятся способны использовать

фирму в дальнейшем и своих интересах, а не в интересах акционеров. Проблема агентов

зачастую появляется из-за того, как оплачивается работа управленца. Например,

управленец, работа которого оплачивается в соответствии с рентабельностью на конец

года, может использовать свое влияние для максимизации прибылей на конец года за счет

долгосрочных вложений в научно-исследовательские работы или улучшение капитала.

Ответственность за предотвращение развития проблемы агентов лежит на совете

директоров. Однако советы директоров нередко не справляются со своими обязанностями

такого рода: советы зачастую отказываются делать выговоры или заменять главных ме-

неджеров, которые действовали против интересов акционеров. Однако в последние годы

случаи подачи исков акционерами против советов директоров участились. Ко всему

прочему, крупные инвесторы оказывают сильное давление на членов советов, и особенно

на СЕО, в направлении инициировать широкие организационные изменения, которые

приведут к большей подотчетности и лучшей деятельности. .

Проблема агентов: последствия и предупреждение

когда у СЕО появляется побуждение принимать такие

решения, которые соответствуют больше его собственным интересам, чем интересам

собственников.

Проблемы агентов:

Некоторые исследователи утверждают, что исключительно высокие зарплаты

некоторых СЕО свидетельствуют о том, что эта проблема действительно существует.

Реальная проблема относительно жалованья СЕО состоит в том, соответствует ли их

ценность тому, как они ее сами представляют. Также современные

исследования обеспечили доказательства и того, что СЕО, работа которых более

ответственна (о чем свидетельствует объем информации, которую они должны

перерабатывать, и стратегия фирмы), претендуют на более высокую оплату. Благодаря

своим следствиям эта проблема носит скорее этический характер, чем финансовый.

Для того чтобы решить проблему вознаграждения управляющих, необходимо

увязать вознаграждение топ-менеджеров с результативностью работы корпорации,

высокая производительность фирмы сопровождалась в высшей степени тесной связью

между личным благосостоянием СЕО и благосостоянием организации. Однако часто

бывает так, что отсутствует связь между доходами акционеров и вознаграждением

менеджеров. Это объясняется тем, что совет директоров нерешительно идет на снижение

жалованья менеджеров, если результаты их работы не достаточно удовлетворительны,

таким образом, оказывая отрицательное влияние на результаты, достигаемые ими в

будущем.

Риск относительно связи вознаграждения и результативности состоит в том, что

подобные схемы вознаграждения по результатам года оппозиционны долговременным

задачам повышения результативности. Насколько это возможно, компенсационный пакет

должен развиваться таким образом, чтобы поддерживать, а не сдерживать действия,

которые ведут к росту производительности в долгосрочной перспективе.

Возможно, крупнейшие проблемы посредничества возникают тогда, когда СЕО

занимают должность председателя совета директоров. Как председатель совета

директоров СЕО будет занимать такую позицию, когда личные интересы должны

удовлетворяться даже в том случае, если интересы других стейкхолдеров не удов-

летворяются. Так, в частности, СЕО-председатель может влиять на других членов совета

директоров, чтобы обеспечить щедрый компенсационный пакет.