15 Система маркетинговой информации, требования к ней.

Система маркетинговой информации ― постоянно дейст­вующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, клас­сификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Концепция системы маркетинговой информации

1блок слева:Маркетинговая среда(целевые рынки, каналы маркетинга, конкуренты, контактные аудитории, факторы макросреды);2 блок по центру:СМ Инфы(Система внутренней отчетности,система сбора внешней маркетинговой инфы, система маркетинговых исследований, система анализа маркетинговой инфы);3 блок справа: Управляющие по маркетингу(Анализ,планирование,претворение в жизнь,контроль за исполнением).Связь между 1-2-3 это маркетинговая инфа, а 3-1 маркетинговые решения и коммуникации.

В левом прямоугольнике перечислены составляющие маркетинговой среды, за которыми управляющий по маркетингу должен вести постоянное наблюдение. Информацию соби­рают и анализируют с помощью четырех вспомогательных систем, которые в совокупности своей и составляют систему маркетинговой информации:

- система внутренней отчетности: У любой фирмы существует внутренняя отчетность, отражаю­щая показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы матери­альных запасов, движение денежной наличности, данные о деби­торской и кредиторской задолженности.

- системы сбора внеш­ней текущей маркетинговой информации: набор источников и методических приемов, посред­ством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде. Система сбора внешней текущей маркетинговой информации обеспечивает руководителей информацией о самых последних событиях. (книги, газеты и специализированные издания, беседа с клиентами, поставщиками, дистрибьюторами и проч лицами, не относящимися к штатным работникам фирмы, а также обмениваясь сведениями с другими управляющими и сотрудниками самой фирмы)

- система маркетинговых исследований: систематическое определе­ние круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.(наблюдение, опрос, эксперимент)

- системы анализа маркетинговой информации: набор совершен­ных методов анализа маркетинговых данных и проблем маркетинга. Основы составляют 2 банка: статистический банк и банк моделей

Банк моделей ― набор математических моделей, способствующих принятию более оптимальных маркетинговых решений деятелями рынка. Включает модель системы ценообразования, модель расчета цены, выбора месторасположение, составл-е комплекса средств рекламы, разработки рекламного бюджета.

Статистический банк-совокупность современных методик статистической обработки информации, позволяющих наиболее полно вскрыть взаимозависимости в рамках подборки данных и установить степень их статистической надежности. Эти методики позволяют руководству получать ответы на вопросы такого типа:

Что произойдет со сбытом, если поднять цену товара на 10%, а расходы на рекламу ― на 20%?