- •1.Цели и концепция курса «Исследование систем управления».
- •3.Дать знания и навыки:
- •2.Основы теории познания. Последовательность процесса познания и образования понятий.
- •3.Этапы познавательного процесса.
- •4.Типы методологий познания.
- •5. Подходы к познанию.
- •6. Диалектический подход к управлению. Принципы. Особенности.
- •9. Метод исследования «Конструирование определений».
- •10. Метод исследования «Постановка вопросов».
- •11. Метод исследования «Классификация явлений».
- •7. Сущность процесса исследования. Типология исследований.
- •8. Подходы к исследованию.
- •16. Метод исследования «Моделирование».
- •17. Метод исследования «Полемика».
- •2.Метод "обратного мозгового штурма".
- •3.Метод "конференции идей".
- •28. Метод исследования «Синектика».
- •33. Понятие эффективности исследования. Основные факторы ее формирования. Принципы обеспечения эффективности исследования.
- •2. Наличие и структура ресурсов.
- •34. Понятие факта. Классификация фактов. Принципы и методы работы с фактами.
- •35. Мышление исследователя. Типология мышления.
- •7.Принцип Демосфена
- •13.Принцип связи с телом
- •18.Принцип последнего решения
- •19.Принцип автоматического письма
- •36. Программа исследования (понятие, структура, разработка, содержание).
- •37. Планирование исследования. Основные принципы планирования.
- •39. Моделирование в исследовании систем управления. Понятие и обязательные атрибуты модели. Требования к модели.
- •40. Этапы модельного исследования.
- •46. Консалтинг. Роли и требования к консультанту.
- •47. Консалтинг. Аспекты отношений консультанта с клиентом.
- •48. Консалтинг. Этапы процесса консультирования.
- •I. Предварительная стадия:
- •II. Стадия контрактов и соглашений:
- •IV. Стадия решения проблемы (польза клиенту)
- •49. Консалтинг. Методы исследования, используемые в консалтинге.
- •50. Консалтинг. Основные навыки профессионального консультанта.
- •51. Консалтинг. Основные аспекты «управленческой среды», изучаемые при консалтинге.
- •52. Консалтинг. Основные аспекты управленческой деятельности, изучаемые при консалтинге.
- •53. Исследование и проектирование целей управления.
- •3.Цели – это конкретизация миссии организации в форме позволяющей управлять процессом ее реализации.
- •4.Предназначение организации образует фундамент для установления целей организации в целом и ее подразделений.
- •8.Правила построения «дерева целей»:
- •54. Исследование и проектирование функций управления.
- •1.Нечеткое распределение функций управления: а) деформирует структуру су;
- •6.Порядок формирования состава функций управления:
- •55. Исследование и проектирование структур управления.
- •6.Этапы проектирования организационных структур управления:
- •7.Этапы проектирования су методом организационного моделирования:
- •56. Исследование и проектирование управленческих решений.
- •2.Требования к управленческим решениям:
- •3.Решение должно приниматься на том уровне, где возникла проблемная ситуация.
55. Исследование и проектирование структур управления.
1.Организационная структура управления – целостная совокупность соединенных между собой информационными связями элементов объекта и органа управления.
2.Организационная структура управления отражает: а) строение СУ; б) функции управления; в) уровни управления; г) количество и взаимосвязь структурных подразделений.
3.Типы организационных структур управления: а) линейная; б) линейно-функциональная; в) матричная;г) штабная; д) дивизиональная …
4.При исследовании структуры управления следует учитывать ее: а) статику и динамику; б) жесткость и гибкость; в) формальную и неформальную стороны …
5.Подходы к проектированию организационных структур управления: а) через подбор типовой схемы; б) через процесс РУР; в) через набор управленческих функций.
6.Этапы проектирования организационных структур управления:
а) определение качественного и количественного состава элементов СУ;
б) выбор конфигурации структуры; в) проектирование общей схемы;
г) проектирование информационных каналов; д) проектирование технологии процессов управления.
7.Этапы проектирования су методом организационного моделирования:
а) выбор типовой схемы управления; б) распределение решений по уровням;
в) расчет загрузки каждого уровня управления; г) выбор варианта структуры;
д) формирование схемы управления и состава подразделений в пределах выбранной структуры; е) корректировка и утверждение схемы управления; ж) проектирование процедур принятия решений; з) разработка документации, регламентирующей деятельность подразделений; и) разработка Положения об организации.
56. Исследование и проектирование управленческих решений.
1.Управленческое решение это:
а) концентрированное выражение процесса управления;
б) выбор альтернативы руководителем в рамках его должностных полномочий, направленный на достижение целей организации;
2.Требования к управленческим решениям:
а) обоснованность; б) четкость формулировок; в) реализуемость; г) своевременность; д) экономичность; е) эффективность; ж) согласованность с ранее принятыми УР (по вертикали и горизонтали) …
3.Решение должно приниматься на том уровне, где возникла проблемная ситуация.
4.Этапы процесса РУР: а) идентификация проблемы;
б) исследование факторов и условий, поиск причин;
в) разработка альтернатив, выбор оптимальной;
г) оценка и принятие решения.