- •1.Цели и концепция курса «Исследование систем управления».
- •3.Дать знания и навыки:
- •2.Основы теории познания. Последовательность процесса познания и образования понятий.
- •3.Этапы познавательного процесса.
- •4.Типы методологий познания.
- •5. Подходы к познанию.
- •6. Диалектический подход к управлению. Принципы. Особенности.
- •9. Метод исследования «Конструирование определений».
- •10. Метод исследования «Постановка вопросов».
- •11. Метод исследования «Классификация явлений».
- •7. Сущность процесса исследования. Типология исследований.
- •8. Подходы к исследованию.
- •16. Метод исследования «Моделирование».
- •17. Метод исследования «Полемика».
- •2.Метод "обратного мозгового штурма".
- •3.Метод "конференции идей".
- •28. Метод исследования «Синектика».
- •33. Понятие эффективности исследования. Основные факторы ее формирования. Принципы обеспечения эффективности исследования.
- •2. Наличие и структура ресурсов.
- •34. Понятие факта. Классификация фактов. Принципы и методы работы с фактами.
- •35. Мышление исследователя. Типология мышления.
- •7.Принцип Демосфена
- •13.Принцип связи с телом
- •18.Принцип последнего решения
- •19.Принцип автоматического письма
- •36. Программа исследования (понятие, структура, разработка, содержание).
- •37. Планирование исследования. Основные принципы планирования.
- •39. Моделирование в исследовании систем управления. Понятие и обязательные атрибуты модели. Требования к модели.
- •40. Этапы модельного исследования.
- •46. Консалтинг. Роли и требования к консультанту.
- •47. Консалтинг. Аспекты отношений консультанта с клиентом.
- •48. Консалтинг. Этапы процесса консультирования.
- •I. Предварительная стадия:
- •II. Стадия контрактов и соглашений:
- •IV. Стадия решения проблемы (польза клиенту)
- •49. Консалтинг. Методы исследования, используемые в консалтинге.
- •50. Консалтинг. Основные навыки профессионального консультанта.
- •51. Консалтинг. Основные аспекты «управленческой среды», изучаемые при консалтинге.
- •52. Консалтинг. Основные аспекты управленческой деятельности, изучаемые при консалтинге.
- •53. Исследование и проектирование целей управления.
- •3.Цели – это конкретизация миссии организации в форме позволяющей управлять процессом ее реализации.
- •4.Предназначение организации образует фундамент для установления целей организации в целом и ее подразделений.
- •8.Правила построения «дерева целей»:
- •54. Исследование и проектирование функций управления.
- •1.Нечеткое распределение функций управления: а) деформирует структуру су;
- •6.Порядок формирования состава функций управления:
- •55. Исследование и проектирование структур управления.
- •6.Этапы проектирования организационных структур управления:
- •7.Этапы проектирования су методом организационного моделирования:
- •56. Исследование и проектирование управленческих решений.
- •2.Требования к управленческим решениям:
- •3.Решение должно приниматься на том уровне, где возникла проблемная ситуация.
7.Принцип Демосфена
(«Чтобы справиться с вашими трудностями сделайте все по-другому, совсем по-другому») а) только неверный подход к ситуации делает ее трудноразрешимой; б) не бойтесь все радикально изменить; в) не копайтесь в старых проблемах, а вырвите их с корнем.
8.Принцип кубика Рубика а) сложите грани своего «кубика Рубика» при помощи простого перебора фактов;
б) помните о многовариантности; в) верьте в успех; г) не ленитесь.
9.Принцип «взрыв в голове» а) включите подсознание и пусть оно работает на вас, а не против вас; б) измените свое отношение к ситуации. Переключитесь с «минуса» на «плюс». Возможная техника: создайте образ проблемы (коричневые и черные цвета); «взорвите» его, уничтожьте все, что вам мешает; создайте образ успеха (яркие, веселые краски)
10.Принцип Менделеева а) подсознание любого человека гениально; б) позвольте ему помочь вам. Для этого надо задать ему вопрос; в) подсознание хорошо проявляет себя во сне.
11.Принцип заимствования мудрости а) ваше подсознание – хранилище многовековых знаний прошлого и будущего; б) напрягите воображение, задайте вопрос.
12.Принцип образного мышления а) обеспечьте позитивный настрой на решение проблемы; б) создайте детальные и четкие образы успеха; в) действуйте.
13.Принцип связи с телом
(Встаньте на голову, и ваш мир тоже перевернется)
а) измените привычные действия; б) сконцентрируйтесь на новых ощущениях и эмоциях; в) уловите новые мысли.
14.Принцип дурака а) не бойтесь казаться дураком. Глупее чем вы есть от этого не станете; б) «отключайтесь» от своих знаний и опыта, чтобы по новому увидеть мир.
15.Принцип Будды а) успокойтесь, отпустите свой ум и прислушайтесь к голосу внутренней мудрости;
б) посмотрите на ситуацию в новом свете.
16.Принцип Оскара Уальда а) доведите все до абсурда;
б) не бойтесь парадоксов и шокировать окружающих (все гении люди необычные).
17.Принцип Ганнибала («Я перейду через Альпы»)
а) препятствия мешают лишь тому, кто обращает на них внимание; б) забудьте обо всем, кроме цели;
в) не сомневайтесь в победе; г) идите вперед как танк.
18.Принцип последнего решения
а) продолжайте думать и после того, как решение получено. Оно может быть далеко не самым лучшим;
б) не выбирайте меньшее из нескольких зол. Найдите хорошее решение.
19.Принцип автоматического письма
а) задайте себе (подсознанию) четкий вопрос; б) возьмите ручку и лист бумаги; в) пишите все, что приходит в голову;
г) проанализируйте написанное.
36. Программа исследования (понятие, структура, разработка, содержание).
Программа исследований — это комплекс положений, определяющих цели и задачи, предмет, условия проведения, ресурсы, предполагаемый результат.
Программа и план имеют много общего, но: программа - это средство достижения цели, форма ее конкретизации, а план — организующий фактор последовательного движения к цели.
Программа должна давать ясные ответы на вопросы: зачем проводить исследование, что исследовать, какими средствами и методами.
Содержание программы исследования: Цель проведения исследований, Идентификация проблемы, ее актуальность и важность, Парадигма и рабочая гипотеза решения проблемы в процессе исследования, Обеспечение исследования ресурсами, Предполагаемый результат и эффективность исследования. План представляет собой организационную конкретизацию программы исследования. Он соединяет желаемый вариант решения проблемы с организационными возможностями. В процессе решения проблем могут возникать возмущающие факторы, непредвиденные ситуации и обстоятельства. Иногда они заставляют оперативно корректировать план. Бывают случаи, когда план может быть полностью отменен. Поэтому по сложным проблемам исследования полезно разрабатывать алгоритм исследования предусматривающий: -возможные возвратные операции при неудачных решениях или непредвиденных трудностях ,-быстро находить адрес таких возвратов. В этом случае составляется гибкий план исследований. В плане такого типа указываются не жесткие, а нормативные сроки выполнения работ, имеются дополнительные пункты согласования и оценки результатов.
