IV. Диагностика эмоционального состояния клиента до начала контакта с ним Жесты и позы как средство диагностики эмоционального состояния

1. Положительная активная позиция, готовность к действию.

Широкие, открытые позы. Посадка на стуле прямая, без опоры на спинку. Руки на бедрах (в положении сидя) или широко расставлены и упираются в стол.

2. Слабая пассивная отрицательная реакция (сомнение, недоверие).

Руки сцеплены перед собой в «замок» или повернуты ладонями вовнутрь и делают медленные «отгребающие движения». Опускание ресниц («занавешивание» глаз).

3 . Пассивная отрицательная реакция (скука, потеря интереса к собеседнику).

В положении сидя за столом, голова тяжело опирается на подставленную руку (или даже на две руки) как на подушку, шея расслаблена.

Поза вялая или демонстративно прямая, но закрытая (руки скрещены на груди). Взгляд пустой, почти неподвижный.

Ноги скрещены, или ступни и колени направлены от собеседника («сдерживаемое бегство»).

Полубессознательное рисование в тетради, ежедневнике, на салфетке, театральной программке.

4 .Сильная пассивная отрицательная реакция (смущение, стыд, неуверенность).

У сидящего человека обе ноги упираются в пол, тело сжато и наклонено вперед – «стартовая позиция».

У стоящего человека носки ступней повернуты друг к другу («косолапость»). Частая смена опорной ноги, переминание с ноги на ногу.

Человек теребит край одежды, пуговицу, другую руку.

Ладонь закрывает нижнюю часть лица.

5.Отрицательная эмоциональная реакция (беспокойство, нервозность)

Для этого состояния характерна неожиданная, «нелогичная» смена поз и движений.

Неритмичные повторяющиеся движения: ерзанье на стуле, вращение в руках различных предметов.

«Моторная неловкость»: человек спотыкается, задевает руками предметы, роняет их на пол.

Ритмические движения рук, ступней, пальцев: постукивание по столу, притопывания, вращение больших пальцев рук вокруг друг друга.

Закрывание сумкой, портфелем, газетой.

Локти на столе, руки образуют пирамиду, кисти рук закрывают рот.

Ладони, ухватившись одна за другую, образуют один большой кулак и массируют друг друга.

6. Активная отрицательная реакция (раздражение, сдерживаемая агрессия).

Плечи развернуты, выпячен живот, голова поднята или немного наклонена вперед.

Ноги широко расставлены, носки вывернуты наружу. Человек периодически приподнимается на носки.

Руки на бедрах, большие пальцы заложены за ремень брюк или в карманы.

Руки сжимаются в кулаки, крепко обхватывают подлокотники кресла или какой-либо предмет.

V. Экспресс-диагностика направленности личности клиента до начала контакта с ним

Признаки	Типы направленности личности (по К.Хорни)
	«Против людей»	«К людям»	«От людей»
Походка	Быстрая, угловатая, шаги длинные. Задевает вещи, «налетает» на предметы, спотыкается.	Быстрая, плавная, ритмичная.	Семенящая походка. Шаги быстрые, но мелкие. Часто останавливается.
Поза	Руки далеко от тела, не соединены друг с другом. Ладони часто сжаты в кулаки. Ноги широко расставлены. Сидит на всей поверхности стула, часто откидывается на спинку сиденья. К собеседнику повернут всем телом, сидит близко к собеседнику.	Руки не сцеплены, часто свободно лежат на поверхности стола. Тело слегка наклонено вперед в сторону собеседника. Голова часто наклонена набок. Ступни близко друг к другу и направлены в сторону собеседника.	Руки прижаты к туловищу или скрещены на уровне груди. Садится на краешек сиденья, боком к собеседнику. В руках часто держит какие-нибудь предметы, прижимает к себе сумку, барсетку, папку с документами. Ноги одна впереди другой или поверх другой, ступни направлены от собеседника.
Жесты	Часто размахивает руками, раскачивается всем телом, хлопает собеседника по плечу или по спине, хватает собеседника за одежду, постукивает предметами: карандашом или зубочисткой по столу, сотовым телефоном по колену и т.д.	Часто прикасается к собеседнику и кивает головой.	В процессе разговора часто почесывает лицо или части тела, крутит в руках мелкие предметы: брелок, ручку, сотовый телефон.
Мимика	Часто хмурится, плотно сжимает челюсти.	Часто улыбается	Часто приподнимает брови, рот бывает слегка приоткрыт.
Взгляд	Смотрит исподлобья, в упор.	Смотрит на собеседника прямо или слегка искоса	Старается не смотреть на собеседника, часто отводит глаза в сторону.
Просодика	Голос громкий, иногда срывающийся. Говорит много, почти без пауз, часто перебивает собеседника.	Говорит спокойно, плавно, почти без пауз. Голос достаточно громкий.	Голос тихий, дрожащий, речь часто невнятная, не очень связная. В речи много пауз. Неразговорчив.
Язык	Много глаголов в повелительном наклонении («вам следует», «ты должен», «вы обязаны»). Много оценочных суждений: «ерунда», «чушь», «глупости все это». Много местоимений «Вы».	Много местоимений «я» и «мы». Часто задает вопросы собеседнику, речь богата междометиями и восклицаниями.	Часто встречаются выражения « я должен», «я не должен», «мне следует», «я не могу».
Одежда	Нараспашку. Часто одет несколько небрежно.	Одет соответственно ситуации.	Одет аккуратно. Одежда многослойная, застегнута наглухо.
Общий стиль поведения	Много требует, много критикует, может оскорбить собеседника, угрожает, негативно реагирует на просьбы и требования.	Смеется, шутит, хвастается, может притворяться и капризничать.	Часто колеблется, уточняет, оправдывается, защищается.

Примечание.

Психолог Карен Хорни выделила три психологических типа личности.

«Привязчивый тип» («К людям»). Такой человек обладает повышенной потребностью в общении. В жизни для него важнее всего быть любимым, обожаемым, испытывать заботу со стороны других людей. Такой человек подходит к оценке другого человека с мыслью: «Будет ли он меня любить?»

«Агрессивный тип» («Против людей»). Для данного типа характерно отношение к другим людям, как к средству для достижения своих целей. Как правило, такие люди стремятся доминировать, не терпят возражений. Подходят к другому человеку с мыслью: «Будет ли он мне полезен?»

«Отчужденный тип» («От людей»). Такие люди стремятся сохранять дистанцию в общении с другими людьми, держатся отчужденно, не любят участвовать в групповой деятельности. «Оставит ли он меня в покое», - думает человек данного типа.