Тема 3. Функции управления

Классификация и содержание функций управления

Процессный подход.

Управление – особый вид деятельности, представляющий непрерывные, взаимосвязанные действия, называемые функциями управления.

Этот процесс непрерывный, замкнутый, повторяющийся.

Планирование->Организация->Мотивация->Контроль->И снова планирование

Планирование – вид деятельности, который представляет собой составление планов организации и её подразделений.

Организация – распределение выполнения запланированных задач.

Мотивация – создание условий, побуждающих человека проявлять настойчивость, старательность, добросовестность.

Контроль – Обеспечение выполнения планов, заданий, управленческих решений.

Все эти действия взаимосвязаны. На каждом этапе требуется рассматривать связующие процессы. (Коммуникации + принятие решений)

Планирование, виды планов предприятия.

Планирование.

При планировании требуется ответить на вопросы

• Где мы сейчас?

• Где хотим находиться в будущем?

• Как переместиться из места, где мы есть, туда, где хотим быть?

Цель<->План<->Планирование<->

Определяем цели, как желаемое положение организации. Разрабатываем план (маршрут) движения.

//История. В начале пути становления рыночной экономики в России имела место ошибочная тенденция упразднения плановых отделов. Вся идея планирования экономики дискредитировала себя в глазах отечественных экономистов. Бытовало мнение, что наличие планов в конкурентной экономике является лишним, если не сказать вредным. В реальности же, западные компании всегда имели жесткий план действий, четкое соблюдение которого и давало им конкурентные преимущества. Примером может служить полное подчинение планам мерчендайзеров по расстановке ассортимента в Германских супермаркетах.

Стабилизация ситуации в России позволило сделать переход от централизованного планирования к планированию в условиях конкурентной среды.//

Несколько элементарных условий планирования в конкурентной среде.

М – миссия

С – стратегические цели и планы

Т – тактические цели и планы

О – оперативные цели и планы

Миссия компании – общее определение основных направлений бизнеса и операций организации, которая отличает данную компанию от других.

Объявляется цель коммерческой деятельности, основные ценности, которыми она руководствуется. Объявление миссии позитивно влияет на внутреннюю атмосферу компании, способствует улучшению отношения внешних организаций и общества в целом.

Стратегические цели – общее утверждение, описание состояния будущего организации.

Стратегические планы – действия, которые компания намерена предпринять для осуществления целей. Временной горизонт – от 2 до 5 лет.

Тактические цели – результаты, которые должны достичь цели, задачи, основные подразделения фирмы.

Тактические планы – подразумевает определенные действия для конкретных подразделений.

Оперативные цели – определение конкретных результатов, которых нужно достичь отделу, группе или человеку.

Оперативные планы – последовательность оперативных действий для отделов, групп, людей. Составляется в виде графиков для менеджеров, исполнителей.

Исполнители

С, М - ТОП-менеджеры

Т - менеджеры среднего звена

О - менеджеры низшего звена (бригадиры, старшие мед. сестры)