Вопросы по дисциплине «Управленческая психология»

1. Психология как наука. Задачи, проблемы управленческой психологии. Методы психологических исследований

2. Психология познавательных процессов (ощущения, восприятие, внимание, воображение, мышление)

3. Память. Виды, свойства, индивидуальные различия

4. Виды эмоциональных процессов и состояний

5. Воля как характеристика сознания. Структура волевого акта

6. Психологическая структура личности

7. Понятие руководства и лидерства. Теории и стили руководства и лидерства

8. Психология деятельности руководителя при принятии управленческих решений

9. Социально-психологические особенности рабочей группы, факторы развития группы. Социальные роли и отношения в коллективе

10. Понятие и структура отношений. Содержание, цели, средство, функция общения

11. Природа и социальная роль конфликтов. Структура, динамика, классификация конфликтов

12. Личность в психологии, ее структура. Психологические школы изучения личности

13. Споры и критика в деловых взаимоотношениях. Правила осуществления конструктивной критики

14. Публичные выступления, ошибки при их подготовке. Планирование публичных выступлений

15. Имидж руководителя, его составные компоненты

Вопросы по дисциплине «Финансовый менеджмент»

1. Роль финансового менеджмента в системе управления предприятием

2. Сущность и состав финансовых ресурсов предприятия

3. Методы оценки имущества

4. Управление финансовым риском

5. Финансовое планирование на предприятии

6. Анализ финансово-экономического состояния организации

7. Оценка инвестиционных проектов

8. Прогнозирование вероятности банкротства

9. Движение денежных средств

10. Управление капиталом

Вопросы по дисциплине «Управление персоналом»

1. Этапы управления персоналом

2. Планирование трудовых ресурсов

3. Оценка и аттестация персонала

4. Вербовка и отбор персонала

5. Обучение персонала, его этапы

Приложение 2

Практические задания для 2 этапа

Практические ситуации по дисциплине “Управленческая психология”

Методические указания

Для решения практической ситуации по дисциплине «Управленческая психология» необходимо вспомнить теоретические основы темы, на которую составлено практическое задание.

Продумайте возможные решения сложившейся ситуации и выберите те, которые оптимальным образом подходят для предложенного предприятия.

Примерные ситуации

Ситуация 1.

Укажите, какой способ принятия управленческого решения (коллективный или индивидуальный) предпочтительнее

• В условиях дефицита времени;

• Для избежания субъективизма;

• Для большей продуманности возможных последствий;

• При наличии конфликтной ситуации;

• При низкой квалификации сотрудников;

• Для снижения сопротивления несогласных

Коллективный способ

Индивидуальный способ

Ситуация 2.

Директор одной крупной фирмы делегировал подчиненному свои функции, которые заключались в следующем: подчиненный должен был пойти на важную встречу с заказчиком и заключить очень важный договор. Директор был уверен в компетентности этого работника и его способностях, но внезапно директор узнал о том, что подчиненный переусердствовал и все испортил.

Директор вызывает его и говорит:…

Напишите речь директора в этой ситуации

Ситуация 3.

На участке был допущен брак. Никто не признавался в его совершении. Мастер заявил, что если к концу смены не будет установлен виновник, весь участок лишиться премии. Перед окончанием смены один рабочий признался и был наказан. Однако через два дня к мастеру подошел другой рабочий и заявил, что это его вина. Какие действия вы предприняли на месте мастера?

Ситуация 4.

Рабочий просит у начальника 4 дня в связи с бракосочетанием.

• Почему четыре?

• Помните, когда мастер Петров женился, Вы ему дали 4 дня?

Начальник разрешил выйти на работу через 3 дня (по законодательству).

Рабочий вышел через 4. Как поступить начальнику?

Ситуация 5.

Вы являетесь руководителем крупной фирмы, занимающейся производством и сбытом продовольственных товаров. Вам предстоит:

1. Рассмотреть и утвердить план развития производственных мощностей на следующий год

2. Проконтролировать результаты деятельности подразделений

3. Подготовить ответные письма в адрес предприятий - партнеров

4. Изучит опыт работы наиболее прогрессивных предприятий Вашей отрасли.

Какие из перечисленных полномочий Вы можете делегировать подчиненным в условиях дефицита времени и почему?

Ситуация 6.

Руководство фирмы «Здоровье» приняло решение о выпуске новых видов продукции. В связи с этим предусматривается:

1. Закупка новых видов оборудования

2. Обучение персонала работе на оборудовании

3. Временное сокращение выпуска продукции и соответственное уменьшение размера заработной платы

4. Изменение структуры кадров ( перестановка, создание новых рабочих мест)

Многие из работников компании не одобряют планов руководства, так как считают, что нововведение приведут к сокращению численности работников, сокращению заработной платы, повышению интенсификации труда, нарушению социально-психологического климата.

В роли руководителя кадровой службы предложите средства для нейтрализации причин сопротивления инновациям.

Ситуация 7.

В ходе проверки работы отдела маркетинга компании «Парус» 18.10.2007г. был выявлен ряд нарушений:

1. Маркетолог О.К. Озеров допустил ошибки в оформлении финансовых документов

2. Менеджер по связям с общественностью Б.П. Волков провалил презентацию новых видов продукции

3. Старший маркетолог Л.О. Синицына нарушила сроки выполнения задания по изучению конъюнктуры рынка, что привело к нарушению сроков разработки плана выпуска продукции на следующий год

Руководитель фирмы «Парус» применил к работникам следующие меры наказания:

• О.К. Озерову и Б.П. Волкову был объявлен выговор в приказе от 20.12.2007г.

• Л.О. Синицыной выговор не объявлялся, так как нарушение было допущено впервые, однако, Л.О. Синицына была временно переведена на должность инспектора по кадрам.

Проанализируйте решение руководителя. Укажите, какие ошибки допущены им при применении мер управленческого воздействия «наказание». Ваши действия в данной ситуации.

Ситуация 8.

Два руководителя поспорили о том, как нужно давать указания. Один сказал: «Главное – что сказано, а не как. У меня нет времени для того, чтобы подбирать выражения». Второй возразил: «Может быть, у тебя народ такой необидчивый. А мне постоянно приходится продумывать, как и с кем лучше поговорить». Какая точка зрения вам ближе и почему?

Ситуация 9.

Отдел предприятия занимается обработкой информации. Большинство работниц трудятся здесь много лет и привыкли обрабатывать информацию вручную. Увеличение объемов диктует необходимость автоматизации обработки данных с помощью компьютерных программ. Работницы пред пенсионного возраста выступают против компьютеризации, готовы работать больше, но при этом придется увеличить штат. Молодежь стремиться работать за компьютерами, однако они плохо знают процесс обработки и без помощи опытных работниц им не обойтись.

В роли руководителя предложите пути нейтрализации причин сопротивления инновациям.