2) Выработка альтернатив

Если на первом шаге управляющий по-настоящему глубоко вник в проблему, то на втором шаге у него уже имеется представление о возможных ее решениях. Если представление недостаточно ясно или число альтернатив недостаточно, значит у него недостаточно информации, фактов для выработки альтернатив.

3) Выбор лучшей альтернативы

На третьем шаге рассматриваемые альтернативы сравниваются и выбирается наилучшая – она и является искомым решением проблемы. В основе сравнения альтернатив лежит принцип оценки и сопоставления (взвешивания) их последствий. Для этого разработаны достаточно точные методы количественной оценки. Обычно для оценок применяется десятибалльная шкала. По ней оценивается важность каждой из желательных характеристик – устанавливается ее «оценка важности». Затем каждая из альтернатив оценивается, также по десятибалльной шкале, на соответствие каждой из характеристик. По каждой альтернативе оценка важности характеристики умножается на полученный ею балл и эти произведения суммируются. Получается «взвешенный балл» альтернативы, по которому оцениваются ее достоинства.

Недостатки (риски) альтернатив оцениваются по такой же шкале.

При рассмотрении решений-компромиссов, как мы уже говорили, невозможно принять решение, результатом которого было бы только благо. Поэтому выбор альтернативы, абсолютно лишенной недостатков, здесь не представляется возможным.

Если помнить, что невозможно достичь идеального результата, то будете удовлетворены и приемлемым, т.е. близким к желаемому.

К. Киллен дает такой совет: «Выбрали наилучшую, по вашему мнению, альтернативу – перестаньте о ней думать. Убедите себя, что лучшей альтернативы нет, и переходите к следующему этапу».

4) Реализация решения

Прежде чем приступить к четвертому шагу все авторы рекомендуют, по возможности, не спешить. Прежде всего следует подумать, какие последствия ваше решение может иметь для других. Затем следует попытаться убедить их, что ваше решение правильно. Подумайте и над тем, как вы будете контролировать выполнения решения, т.е. сравнивать фактические результаты с ожидаемыми. Это называется «обратной связью». Обратная связь должна работать уже с начала реализации решения, чтобы можно было остановиться, если начнут проявляться неудовлетворительные результаты.

5) Проверка результата

Заключительный шаг – конечная оценка качества принятого и реализованного решения. Но проверка результата важна не только поэтому. На данном шаге вы приобретаете бесценный опыт: если ваше решение оказалось удачным, вы будете знать, что делать в подобной ситуации в следующий раз; если наоборот – вы будете знать, чего не делать.

Тема 4. Планирование в организации

1. Функции менеджмента

Люди приходят и уходят, но функции остаются

неизменными. Поэтому ясно, что определение функций

имеет колоссальное значение.

Г. Черч

Под функциями менеджмента следует понимать относительно обособленные направления управленческой деятельности, а именно, трудовые процессы в сфере управления. Они отражают сущность и содержание управленческой деятельности на всех уровнях управления.

Для осуществления управленческого процесса менеджмент выполняет определенные функции.

Основными функциями менеджмента являются:

• планирование;

• организация;

• мотивация (мотивирование);

• контроль.

Специальные функции менеджмента:

• управление основным производством;

• управление технической подготовкой производства;

• управление капитальным строительством.

Согласно данной классификации функций менеджмента, основными являются функции, которые принимают участие в любых управленческих процессах; с помощью специальных функций осуществляются лишь определенные управленческие процессы.

По признаку объекта управления выделяют функции управления предприятием, цехом, отделом, участком, бригадой и пр.

По признаку элементов производственно-хозяйственной деятельности функции подразделяются на функции управления трудом, предметами труда, информациею.

Реализация любых специальных функций осуществляется путем применения основных функций. Исследование взаимосвязи функций дает возможность совершенствовать управление, формировать эффективную систему менеджмента, устранять его лишние звенья, бюрократические преграды.