- •1.Менеджмент как самостоятельная сфера научного знания и практической специализации.
- •2.Сущность менеджмента. Предпринимательство и менеджмент.
- •3.Предпринимательство и менеджмент.
- •4. Принципы менеджмента.
- •5. Общие и частные функции менеджмента.
- •6. Торговая организация и сфера ее функционирования. Факторы внешней и внутренней среды организации.
- •7 Профессиональные требования к менеджеру. Горизонтальное и вертикальное разделение труда менеджеров
- •8 Подход к управлению на основе выделения различных школ управления.
- •10. Классическая или административная школа в управлении.
- •9. Школа научного управления.
- •11.Школа человеческих отношений. Поведенческие науки
- •12. Наука управления, или количественный подход к управлению.
- •13.Формирование современного подхода к управлению. Процессный подход
- •14.Формирование современного подхода к управлению.Системный подход
- •15.Формирование современного подхода к управлению.Ситуационный подход.
- •17.Планирование деятельности торговой организации
- •18.Сущность стратегического планирования.
- •19. Анализ внешней среды представляет собой процесс формирования информационной картины внешнего окружения, раскрывающей возможности и риски для организации..
- •20. Анализ внутренней среды торговой организации.
- •21. Понятие и значение миссии организации.
- •23.Разработка корпоративной стратегии.
- •25.Конкурентные преимущества и виды стратегий конкуренции.
- •26.Бизнес-планирование. Разработка бизнес-плана торгового предприятия.
- •27.Сущность организационной структуры торгового предприятия. Требования к построению эффективной организационной структуры.
- •28. Распределение полномочий и ответственности в организационной структуре.
- •29. Анализ и проектирование структуры торговой организации.
- •30. Основная регламентирующая документация торговой организации.
- •31. Типы организационных структур предприятия торговли
- •32. Линейная организационная структура, ее преимущества и недостатки, область применения.
- •33.Линейно-функциональная организационная структура, ее преимущества и недостатки, область применения.
- •34. Функциональная организационная структура, ее преимущества и недостатки, область применения.
- •36 Проектные и матричные структуры, их преимущества и недостатки, область применения.
- •37 Сетевые и виртуальные организационные структуры, их преимущества и недостатки, область применения.
- •38 Централизованные и децентрализованные организации. Преимущества и недостатки централизации и децентрализации.
- •39 Контроль как функция управления. Принципы реализации эффективного контроля.
- •40 Система внутриорганизационного контроля, ее элементы. Виды внутриорганизационного контроля.
- •41. Бюрократический и децентрализованный контроль.
- •42. Проектирование и реализация системы контроля
- •43. Сущность и значение информационных коммуникаций. Виды коммуникаций.
- •44.Информационная система современного торгового предприятия.
- •45.Решения в практике менеджмента. Понятие и виды
- •46. Организация подготовки, принятие и исполнение управленческих решений.
- •47. Руководитель в системе управления предприятием торговли. Власть и личное влияние руководителя.
- •48. Формы власти и влияния. Факторы, определяющие эффективное руководство.
- •49. Личное влияние руководителя и организационное влияние в торговой организации.
- •50. Стиль руководства, понятие. Классификация стилей руководства.
- •51. Классификация стилей управления к.Левина.
- •52. Двухмерная теория лидерства. Менеджерская решетка.
- •53. Подходы к оценке эффективного руководства. Ситуационный подход к эффективному лидерству.
- •54. Ситуационный подход к выбору стиля руководства. Теория жизненного цикла.
- •55. Ситуационный подход к эффективному лидерству. Модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона.
- •56. Деловые коммуникации в профессиональной деятельности менеджера
- •57. Техника ведения деловых переговоров
3.Предпринимательство и менеджмент.
С менеджментом тесно взаимосвязана предпринимательская деятельность. предпринимательская деятельность- самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. С точки зрения сути предпринимательской деятельности наиболее общими ее признаками являются:– личная инициатива осуществления;– создание собственного дела с целью извлечения прибыли;– ответственность, прежде всего финансовая, за результаты деятельности.Предпринимателем может называться человек, по своей инициативе организующий собственное дело с целью получения предпринимательского дохода и берущий на себя финансовую, моральную и социальную ответственность за полученный результат. Различают две формы предпринимательства: внешнее – антрепренерство (создание нового предприятия) и внутреннее – интрапренерство (создание обособленной структуры в рамках действующего предприятия).Предпринимательство в торговле включает в себя этапы:1. Выбор перспективных направлений, форм и методов продажи товаров, обеспечивающих выгодное вложение капитала.2. Обоснование целесообразности осуществления этом деятельности – разработка бизнес-плана.3. Поиск и привлечение необходимых финансовых ресурсов. В рамках действующего предприятия торговли предпринимательские функции предусматривают целенаправленный творческий поиск новых перспективных возможностей. Внимание следует сосредоточить на следующих направлениях:– поиск товара, отдельных его характеристик, в наибольшей степени соответствующих требованиям потребительского рынка;– поиск идей по усовершенствованию существующих форм обслуживания и внедрению новых;– поиск идей в направлении совершенствования торгово-технологических процессов.
Высший менеджмент предприятий торговли сочетает реализацию своих функций с предпринимательской деятельностью. Предприниматель ориентирован на поиск новых идей, обеспечивающих наиболее выгодную сферу приложения капитала. Менеджер же ориентирован на обеспечение максимальной эффективности использования имеющихся ресурсов, переданных ему в управление. Нередко функции предпринимателя могут вступать в противоречие с требованиями к реализации менеджерских функций.
4. Принципы менеджмента.
Принципы управления –это руководящие правила, нормы поведения, выработанные применительно к наиболее общим условиям функционирования предприятия. разрабатываются для ситуаций, часто встречающихся в управленческой практике. Различают общие и частные принципы управления. Общие принципы являются универсальными. Они регламентируют принятие решений в условиях, общих практически для большинства организаций. Частные принципы управления формулируются администрацией с учетом сочетания факторов внешней и внутренней среды. Принципы(Файоль): 1. Принцип разделения труда. обеспечивает повышение объемов и качества производства при тех же затратах труда..2. Принцип власти и ответственности. Объему власти соответствует определенный объем ответственности.Чувство ответственности рассматривается как важное качество руководителя, гарантирующее от злоупотребления властью.3. Принцип дисциплины. Обладание властью предполагает право требовать исполнения, соответствующего требованиям. 4. Принцип единства распорядительства (командования). Четкое исполнение предполагает получение указаний только от одного вышестоящего руководителя. 5. Принцип единства руководства. Усилия персонала должны координироваться единой программой в направлении единых целей.6. Принцип подчинения частных интересов общим. Интересы отдельных работников или подразделений не должны ставиться выше интересов организации.7. Принцип справедливости вознаграждения. Справедливое вознаграждение должно удовлетворять и персонал, и организацию. 8. Принцип централизации. руководитель должен решать вопрос об оптимальном соотношении централизации и децентрализации9. Принцип иерархии 10. Принцип порядка. проявляется в подборе на рабочее место работника, способного достичь наилучшего результата. 11. Принцип справедливости. 12. Принцип постоянства состава персонала. 13. Принцип инициативы. позволяет существенно расширить возможности организации. 14. Принцип единения персонала .