2.7. Маркетинговые коммуникации

Знать:

Теоретические основы маркетинговых коммуникаций, принципы и методы формирования маркетинговых коммуникаций, а также тенденции и направления развития методик разработки коммуникационной стратегии туристского предприятия

Уметь:

На основе обобщения и систематизации маркетинговой информации, планировать и оценивать коммуникационную деятельность, разрабатывать комплекс маркетинговых коммуникаций туристского предприятия.

Владеть:

Навыками организации и планирования маркетинговых коммуникаций туристских предприятий на основе анализа рынка и внутренних ресурсов компании.

43. Маркетинговые коммуникации, основные понятия, роль, значение, функции.

Понятие и значение маркетинговых коммуникаций. Основные цели, задачи и функции маркетинговых коммуникаций. Характеристика основных видов коммуникаций: горизонтальные и вертикальные коммуникации, формальные и неформальные коммуникации, личные очные, личные заочные и массовые (неличные) коммуникации, внутренние и внешние коммуникации, классификация коммуникаций по средствам воздействия (инструментам коммуникации)

44. Маркетинговые коммуникации как процесс.

Субъект, предмет, объект маркетинговых коммуникаций. Основные этапы, участники процесса маркетинговых коммуникаций. Базовые элементы коммуникационного процесса. Специфика организации и управления маркетинговыми коммуникациями в сфере туризма. Коммуникационная среда туристского предприятия.

45. Оценка эффективности коммуникационной стратегии туристского предприятия.

Процесс формирования и оценки эффективности коммуникационной стратегии. Характеристика основных составляющих (направлений) коммуникационной стратегии предприятия. На конкретном примере приведите основные показатели и критерии результативности коммуникационных мероприятий туристского предприятия.

46. Комплекс маркетинговых коммуникаций.

Характеристика основных компонентов комплекса маркетинговых коммуникаций. Средства воздействия маркетинговых коммуникаций и их характеристика (а также основные различия): реклама, стимулирование сбыта, личные продажи, PR. Сущность понятия интегрированных маркетинговых коммуникаций

47. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций.

Понятие и значение рекламы в системе маркетинговых коммуникаций. Цели, задачи и функции рекламы. Основные черты (признаки) рекламы. Характеристика основных видов рекламы.

48. Законодательное регулирование рекламной деятельности.

Закон РФ «О рекламе»: основные положения. Закон РФ «Об авторском и смежных правах»: основные положения. Международное регулирование рекламной деятельности. Международный кодекс рекламы.

49. Организация и планирование рекламной кампании.

Понятие рекламной кампании. Основные этапы планирования и организации рекламной кампании. Медиаплан, медиа-микс. Бриф. Бюджет рекламной кампании, методы его расчёта. Оценка эффективности рекламной кампании.

50. Связи с общественностью (PR) в системе маркетинговых коммуникаций.

Роль и значение связей с общественностью (PR) в системе маркетинговых коммуникаций. Понятие, виды и модели связей с общественностью (PR). Основные черты (признаки) связей с общественностью (PR) (отличия от рекламы и других средств продвижения). Определения общественности и основных групп общественности.

51. Организация взаимодействия со СМИ в системе маркетинговых коммуникаций.

Основные принципы работы с прессой, мониторинг прессы, выбор коммуникативных каналов для охвата целевой аудитории. Организация проведения спец. мероприятий (пресс-конференция, PR-интервью, выставка, презентация). Основные виды PR-текстов и их характеристика. Подготовка PR-обращения. Особенности составления пресс-релиза.

52. Стимулирование сбыта в системе маркетинговых коммуникаций

Роль и значение стимулирования сбыта и продаж в системе маркетинговых коммуникаций. Основные виды стимулирования сбыта в зависимости от целевых групп. Средства и приёмы стимулирования продаж.

53. Директ-маркетинг (прямые продажи) в системе маркетинговых коммуникаций

Роль и значение директ-маркетинга в системе маркетинговых коммуникаций. Понятие директ-маркетинг (прямые продажи). Характеристика основных видов директ-маркетинга.

Литература

Основная

1. Бачило С. В., Есинова И. В., Мишина Л.А. Директ-маркетинг. – М.: Дашков и К, 2008

2. Дмитриева Л.М. Основы рекламы. – М.: ЮНИТИ, 2007.

3. Корнюшин В.Ю. Маркетинговые коммуникации [Электронный ресурс] : учебный курс : учеб.-метод. комплекс. Ч. 1 / В. И. Корнюшин ; Моск. ин-т экономики и права. – М. : Центр дистанционных образоват. технологий МИЭМП, 2010. - URL: http://www.e-college.ru/xbooks/xbook083/book/index/index.html; http://www.e-college.ru/xbooks/xbook183/book/index/index.html?go

4. Рыбченко С. А., Евстигнеева Т. В. Методы стимулирования сбыта. - Ульяновск: УлГТУ, 2007

5. Синяева, И.М. Маркетинговые коммуникации: учебник для вузов/И.М.Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев; Под ред. Л.П. Дашкова.-2-е изд.-М.:Дашков и К,2007.

6. Синяева, И.М. Сфера PR в маркетинге:учеб. пособие для вузов/И.М.Синяева, В.М.Маслова, В.В. Синяев.-М. :ЮНИТИ-ДАНА,2007.

Дополнительная

7. Дурович. А.П. Реклама в туризме:учеб. пособие.-М:Новое знание,2008

8. Котлер Ф. Основы маркетинга . – М.: изд-во Вильямс, 2007

9. Шарков,В.И. Выставочный коммуникационный менеджмент(управление выставочными коммуникациями)/Ф.И. Шарков .-М. : Альфа-Пресс,2006.