Тема 17.Управление конфликтами, стрессами и изменениями

При рассмотрении данной темы необходимо раскрыть следующие вопросы:

1. Основные причины конфликтов, возникающих в трудовых коллективах торговых организаций, и их виды.

2. Стрессы в торговой организации и методы их профилактики.

3. Роль менеджера в управления конфликтом в организации.

Литература:

1. Дафт Р.Л. Менеджмент. - Спб.: Издательство «Питер», 2004.

2. Робине, Стивен, П., Коултер, Мэри. Менеджмент, 6-е изд. Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2004.

3. Контроллинг как инструмент управления предприятием. Ананькина Е.А., Данилочкин СВ., Данилочкина Н.Г. и др./Под ред. Н.Г. Данлочкиной. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 2004.

4. Корниенко В.И. Основы менеджмента устойчивого развития: курс лекций. - М.: Ступени, 2004.

5. Литвинюк А. А. Организационное поведение: Учебное пособие. М.: МГУК, 2003.

Никитина Л.П. Управление инновационной деятельностью (инновации и инновационная деятельность)/Учебное пособие. М.: Изд-во МГУК, 2003.

Тема 18.Оценка эффективности менеджмента

При рассмотрении данной темы необходимо раскрыть следующие вопросы:

1. Общее понятие об эффективности менеджмента.

2. Критерии и показатели используемые для оценки эффективности управления хозяйственной организацией.

3. Сущность социальной эффективности управления организацией.

Литература:

1. Дафт Р.Л. Менеджмент. - Спб.: Издательство «Питер», 2004.

2. Робине, Стивен, П., Коултер, Мэри. Менеджмент, 6-е изд. Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2004.

3. Контроллинг как инструмент управления предприятием. Ананькина Е.А., Данилочкин СВ., Данилочкина Н.Г. и др./Под ред. Н.Г. Данлочкиной. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 2004.

4. Корниенко В.И. Основы менеджмента устойчивого развития: курс лекций. - М.: Ступени, 2004.

5. Литвинюк А. А. Организационное поведение: Учебное пособие. М.: МГУК, 2003.

Никитина Л.П. Управление инновационной деятельностью (инновации и инновационная деятельность)/Учебное пособие. М.: Изд-во МГУК, 2003.

Тема 19.Особенности менеджмента на внутреннем и международном рынках

При рассмотрении данной темы необходимо раскрыть следующие вопросы:

1. Особенности регулирования предпринимательской деятельности различных форм собственности.

2. Основные направления государственного регулирования внешне-экономической деятельности организаций.

3. Основы международного правового регулирования коммерческой деятельности организации.

Литература:

1. Дафт Р.Л. Менеджмент. - Спб.: Издательство «Питер», 2004.

2. Робине, Стивен, П., Коултер, Мэри. Менеджмент, 6-е изд. Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2004.

3. Контроллинг как инструмент управления предприятием. Ананькина Е.А., Данилочкин СВ., Данилочкина Н.Г. и др./Под ред. Н.Г. Данлочкиной. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 2004.

4. Корниенко В.И. Основы менеджмента устойчивого развития: курс лекций. - М.: Ступени, 2004.

5. Литвинюк А. А. Организационное поведение: Учебное пособие. М.: МГУК, 2003.

Никитина Л.П. Управление инновационной деятельностью (инновации и инновационная деятельность)/Учебное пособие. М.: Изд-во МГУК, 2003.