4.2.1.3Языковая поддержка

Сайт должен быть выполнен на русском и английском языках. Версии сайта на различных языках не должны являться идентичными, причем английская версия должна быть вторичной по отношению к русской. Структура разделов и ресурсов английской версии в целом должна наследовать структуру русскоязычной части, т.е. в ней должны иметься как минимум те же разделы первого уровня. Материалы прочих подразделов могут сокращаться и объединяться. Для каждой из версий сайта должны разрабатываться индивидуальные шаблоны страниц, сохраняющие общий стиль Системы. Все графические элементы в шаблонах должны выполняться на соответствующем языке, а структура меню и других навигационных элементов должна соответствовать структуре соответствующей версии. Служебные поля и текстовые элементы интерфейсов также должны иметь адекватный перевод. Пользователь должен иметь возможность в любой момент при просмотре сайта переключаться с одной версию на другую. В случае, если при переключении языка просматриваемая страница не будет иметь эквивалента в выбранной версии, то должен происходить переход на первую страницу текущего раздела, а при ее отсутствии - на карту Системы на выбранном языке. Состав информации, подлежащей переводу, будет определен при внедрении второй версии Системы.

4.2.1.4Поиск информации

Для поиска информации должна применяться поисковая система, разработанная для портала либо поисковые механизмы, предоставляемые внешней стороной (в качестве таких систем предлагается использование функционала Jboss). Поиск информации в документах должен осуществляться средствами базы данных, используемой при разработке.

Используемая система должна позволять производить поиск с использованием полнотекстового индекса сайта, обеспечивающая морфологический анализ вводимых пользователем слов русского языка и поиск всех их словоформ. Так же система должна обеспечивать возможность расширенного поиска с заданием логических отношений между словами (И, ИЛИ, НЕ). Должна быть реализована возможность атрибутивного поиска (по заданным атрибутам), а Система должна предоставлять возможность производить поиск информации с отбором по сочетанию их параметров (различных атрибутов). При многокритериальном поиске пользователь должен иметь возможность не указывать какие-либо параметры, при этом они не должны учитываться во время поиска. Результатом любого способа поиска документов должен являться список документов, содержащий их названия и краткие аннотации, а также ссылки на страницы с полным описанием документа. Помимо общего поиска, должны быть доступны локальные поисковые интерфейсы и фильтры, предназначенные для поиска информации специфического для конкретных разделов Системы.

4.2.1.5Сбор статистики общего посещения Системы

Анализ посещаемости сайта должен производиться с использованием независимой системы сбора статистики. В качестве систем, предоставляемых внешней стороной, рассматриваются варианты использования инструментов Google Analytics (www.google.com/analytics), Spylog (www.spylog.ru). Так же необходима разработка системы сбора статистической информации, отслеживающей данные о контенте и динамике обновления информации на портале.

Регистрация сайта в системах статистики должна производиться на этапе опытной эксплуатации Системы.

В совокупности все используемые системы сбора статистики должны производить сбор следующей информации:

• Сводная информация о посетителях:

  • количество уникальных посетителей;

  • количество повторных посетителей;

  • регионы (страны), откуда приходят посетители;

  • время посещения;

  • время, проведенное на сайте;

  • посещаемость страниц;

  • операционные системы и браузеры;

  • дополнительный функционал браузеров;

  • с каких сайтов произошел переход на Систему;

  • по каким поисковым фразам произошел переход на Систему;

  • с каких поисковых серверов произошел переход на Систему.

• Статистическая информация с ограничениями по периоду и региону:

  • количество пользователей;

  • количество зарегистрированных пользователей;

  • количество зарегистрированных пользователей каждой роли;

  • количество новых заявок со статусами:

    • ожидание;

    • подтверждена;

    • просрочена;

    • поддержка оказана;

    • все.

  • количество заявок, добавленных из бэк-офиса;

  • количество новых материалов за период;

  • количество оформленных документов (с указанием типа электронного документа);

  • количество размещенных вопросов-ответов;

  • количество вопросов пользователей;

  • количество вопросов, добавленных в архив;

  • количество ссылок в разделе «Полезные ссылки»;

  • количество терминов в словаре;

  • количество комментариев (2 этап разработки).