3.Совершенствование деятельности предприятий занимающихся организацией праздников

Как показали результаты исследования прошлой главы курсовой работы, немало предприятий Новосибирска страдают низкой конкурентоспособностью, что мешает им быть такими же востребованными и популярными среди жителей и гостей города, как их конкуренты. В рамках данной главы рассмотрены предлагаемые мероприятия по формированию и усилению интереса к услугам фирм с низкой конкурентоспособностью. В таких условиях направлением укрепления финансового состояния выступает усиление потребительского интереса в услугах.

Предприятия, которые лидируют на рынке находятся в постоянных разработках новых видов услуг. Именно это будет служить привлечением еще большего потребителя в их фирму. На сегодняшний день таких новинок огромный ассортимент, например:

• Выездные регистрации- они проводится в любом понравившемся вам месте. Расписаться в стенах ЗАГСа можно в любой день, когда вам будет удобно.

Совместить же в один день официальную и постановочную регистрацию проблематично из-за нехватки времени, но иногда и это возможно. Преимущество выездной регистрации неоспоримо. Во-первых: продолжительность церемонии длится именно столько, сколько вы запланируете; во-вторых : вы выбираете любое место - загородный коттедж, пансионат, набережная, парк, торжественный зал.

В любом выбранном вами месте по индивидуальному сценарию, под любимую музыку, в окружении дорогих гостей состоится торжественная клятва двух любящих сердец.

• Свадебные атрибуты ручной работы – это непосредственно изделия изготовленные по желанию жениха и невесты на заказ. Их плюс состоит в том, что на сегодняшний день многие мероприятия и в том же числе свадьбы проходят одинаково и монотонно, все одинаково и однообразно до банальности, поэтому в моду вошли атрибуты ручного изготовления, что помогает внести свежую струю в организацию и оформление свадьбы. К ним можно отнести свадебные фужеры, необычные свечи любой формы и объема, пригласительные, рушники и т.д.

• Разработка индивидуального сценария свадьбы – это сложный и трудоёмкий процесс, который требует особого внимания, ведь свадьбу хочется отметить по особому и не так как у всех, поэтому с недавних пор стали заказывать индивидуальные сценарии, специально к ним подбирают актеров, ведущих только по желанию молодоженов.

• Создание индивидуальных песен для молодоженов и ее записи- это еще одно новшество в сфере свадебных услуг. С помощью специалистов и вас будет написан индивидуальный текст песни к вашей свадьбе, что позволить на долгие годы запомниться в сердцах молодоженов.

Так же у некоторых фирм существуют акции или небольшие подарки жениху и невесте:

• Посыпание молодоженов лепестками роз после регистрации;

• Сюрпризы в виде цветочных композиций;

• Акции на определенную заказанную услугу.

Сложный путь исканий и реализации нетрадиционных решений, развитие новых услуг работы и привлечение своего покупателя требует от руководства фирм маркетингового анализа соответствующего рынка, концептуальных разработок, постоянного мониторинга происходящих в этой сфере процессов и выработки на этой основе новых маркетинговых стратегий[19]

Особенность маркетингового подхода в сфере празднечных услуг состоит в попытке рассмотреть фирму как единое сложноструктурированное пространство - поле динамичного взаимодействия множества переменных. Их анализ предполагает наряду с применением традиционных подходов, эффективных в сфере исполнительских искусств, использование современных теорий менеджмента и маркетинга.

Одним из наиболее важных действий при сегментации рынка услуг является выбор критериев, используемых для разделения покупателей .

Однако среди всех критериев сегментации можно выделить так называемые поведенческие (например, критерий выгоды от потребления данных услуг), имеющие субъективный характер и касающиеся поведения потребителя

Потребителями услуг в Новосибирске выступают в основном люди ,которые хотят красочно и красиво отметить свой праздник . Как правило, наибольшее предложение и спрос на услуги театров наблюдается в дни наступающих праздников. Основными демографическими критериями сегментирования потребителей города Новосибирска выступают: пол, возраст, денежный вопрос.

Все группы потребителей одновременно присутствуют на рынке и образуют своеобразную потребительскую пирамиду спроса. Для выделения сегментов - объектов маркетинговой деятельности - необходимо разработать соответствующий инструментарий определения мотивации спроса каждого из сегментов.

Цель предприятий занимающихся организацией праздников с низкой конкурентоспособностью - стать основой для взаимодействия с публикой, уметь привлекать внимание именно к своему продукту и вызывать интерес у жителей города, стараться по максимуму повышать сервис и услуги своих фирм и подбирать такой персонал.

Стараться внести еще больше новых услуг, чтобы все было направлено именно на потребителей. Нужно выпускать как можно больше новейших шоу- программ , с максимальным использованием новых технических оборудований, чтобы иметь преимущество перед своими конкурентами.

Покупатель охотнее посетит уже известную и проверенную фирму , являющийся своего рода эталоном качества и профессионализма в оказании услуг.

Задача руководства фирм заключается в повышении покупаемости и востребованности их услуг , снижении затрат на рекламные и маркетинговые издержки, более эффективном распространении реклам и различных акций..

Некоторые рекомендации по усовершенствованию деятельности предприятий:

1. Для укрепления конкурентных преимуществ в области качества необходимо его постоянное поддержание на стабильно высоком уровне. Это обеспечивается с помощью введения стандартов и их дальнейшего соблюдения. Для их создания необходимо знать, что важно для покупателя в оказываемых услугах.

2. В условиях развивающейся конкуренции необходимо проводить активную работу с покупателями.

3. В любой организации необходима постоянная работа с персоналом, так как именно эти люди создают мнение о качестве предоставляемых товаров и об организации в целом, они находятся в постоянном контакте с покупателями. В условиях меняющихся технологий и усиливающейся конкуренции, конкурентным преимуществом организации может быть высококвалифицированный внимательный персонал.

4. Важным аспектом деятельности предприятия при конкурентной борьбе является продвижение его услуг. Развитие новой активной рекламной политики, упоминаемой в вышеизложенных рекомендациях, благотворно повлияет предприятия . Возможно также работа в области PR, например проведение массовых мероприятий с привлечением общественности и СМИ, что положительно повлияет на имидж организации.

5. Подготовка вновь принятых работников.[21]

Таким образом исходя из всего можно сделать вывод, что на сегодняшний день на рынке находятся большое количество фирм предоставляющие праздничные услуги, многие из них –это предприятия с низкой конкурентноспособностью, для них разрабатываются рекомендации по усовершенствованию деятельности, для того, чтобы они выходили на более высокий уровень. Разрабатываются новые виды услуг, специальные предложения ,акции и проводят различные тренинги внутри фирм.