6)Формирование целей

Определение целей очень важный этап планирования, так как достижению этих целей будет подчинена вся последующая деятельность организации.

Цель — конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Используется следующая информация для разработки целей:

-исследование рынка

-конкурентный анализ

-SWOT-анализ

-анализ собственных ресурсов

Существует два вида целей:

-реальные (использование ресурсов, реакция на ситуацию, вынужденная необходимость, логическое продолжение результатов)

-идеальные (новые возможности, формулировка какого-то идеала, удовлетворение потребностей, решение проблем)

Цели могут различаться по ориентации:

-пассивное восприятие меры

-активное восприятие меры

-ориентация на внутренние проблемы

Решение внутренних проблем необходимо только в том случае, если они связаны с внешними проблемами. На основании сформулированных целей обычно строится дерево целей, в котором фиксируется четкая зависимость «цель-средство».

Для того чтобы иерархия целей внутри организации стала реальным инструментом выполнения целей и задач, она должна быть доведена до уровня отдельного работника. В этом случае достигается одно из самых важных условий успешной деятельности организации: каждый работник как бы включается в процесс совместного достижения конечных целей организации.

7. Формирование стратегии.

Видение - картина будущего, которая формируется в сознании.

Концепция - система взглядов в определенной области, которая позволяет осуществить 2 функции:

-объяснить предыдущее развитие

-обосновать будущее развитие

Миссия такая цель, которая требуется выполнение большого количества работ. На основании миссии можно достигать многие другие цели.

8)Карта стратегических групп

Это инструмент, который используется в стратегическом маркетинге. Он позволяет наглядно изобразить конкуренцию компаний. Эту картину можно отслеживать во времени.

х 1

Х2

На данном графике выделяются 2 характеристики.

В качестве х1 и х2 могут быть следующие характеристики:

-уровень качества

-широта ассортимента продукции

-цена

-уровень издержек и др.

Конкуренция на рынке не является стабильным фактором. Под влиянием различных сил ситуация в той или иной отрасли в целом и на конкретном рынке в частности постоянно меняется, соответственно меняется и картина стратегических групп. Силы, вызывающие изменения в конкурентной ситуации, называются движущими конкурентными силами. Это тенденции экономического роста на рынке, технологические изменения, внедрение новых товаров, способов и технологий маркетинга, изменения во вкусах и предпочтениях потребителей, появление товаров-субститутов, вхождение на рынок или уход с него относительно крупных фирм, изменение степени и (или) методов государственного регулирования, флуктуации в отраслевой структуре затрат, повышение или снижение прибыльности рынка или его отдельных сегментов, изменение конкурентного воздействия со стороны поставщиков и (или) покупателей.