29. Проф. Стресс (пс). Саморегул-ция сотрудников в усл-ях пс.

ПС - напряженное состояние раб-ка, возникающее у него при возд-и эмоц-отриц-х и экстремальных факторов, связ-е с выполняемой проф.деят-тью. Виды ПС: В случаях информ.перегру зок, когда раб-к не справляется с воз никшей перед ним задачей и не ус певает принимать важное решение в усл-х жесткого ограничения во време ни, возникает информ.стресс. Эмоц-й стресс м/т остро переживаться чел-м, т.к. разрушаются глубинные установ ки и ценности раб-ка, связ-е с его про фессией; возникает при реальной или предполагаемой опасности, пережива ниях унижения, вины, гнева и обиды, в случаях противоречий или разрыва дел.отношений с коллегами по работе или конфликте с руков-м. Коммуника тивный – связ-й с реальными пробле мами дел.общения, проявляется в по вышенной раздражительности, неуме нии защититься от коммун-й агрессии, несп-ти сформул-ть отказ там, где это необх-мо, незнании спец.приемов за щиты от манипулирования, несовпаде нии по темпу общения. Правила са морегул-ции: 1. полезно наблюдать за самим собой; успешность построе ния личной программы защиты от про ф.стресса зависит от того, насколько точно и своевременно чел-к научится замечать, что вступает в «зону» стрес са и теряет самоконтроль; 2. необх-мо искать способы остановки самого се бя. На первой стадии стресса важно «взять перерыв» и усилием воли прер вать свои действия;3. необх-мо стре миться перевести свою энергию в др. форму деят-ти, ч/л др-м, что даст возм -ть снять напряжение; 4. следует серье зно задуматься над тем, какие момен ты в работе помогают снять напряже ние.

30. Критерии оценки упр. Профессионализма.

П - кач-во деятеля, участвующего в проф.деят-ти. В кач-ве осн.уровней П выделяют: уровень решения упр.задач – хар-ся умением управленца реал-ть имеющиеся упр.решения; и уровень ре шения упр. проблем - умение управлен ца принимать новые, нетривиальные решения. То, П раб-ка в наст.время изучается в его деятельностном и лич ностном проявлениях. П деят-ти – кач -я хар-ка субъекта деят-ти, отражаю щая высокую проф.квалификацию и компетентность, разнообразие эф-х проф.навыков и умений, владение сов рем.алгоритмами и способами реше ния проф.задач, что позволяет осущ-ть деят-ть с высокой продуктивностью. П личности – кач-я хар-ка субъекта труда, отражающая высокий уровень развития проф-но и личностно важ ных дел.качеств, адекватный уровень притязаний, мотивационную сферу и ценностные ориентации,напр-е на про грессивное развитие раб-ка. П М-в оце ниется по 7 критериям эф-ти личност ной (лидерские кач-ва, мобильность, сп-ть мобилизовать команду, распр-ть полномочия и ответ-ть), фин-й (кач-во упр-я ресурсами, прозрачность фин.от четности), корпоративной (стремле ние соблюдать баланс интересов всех заинтер-х сторон в компании, публич ная доступность и прозрачность инфо о стратегии, планах и методах реше ния проблем П-я), коммерческой (кач -во отношений возглавляемой М-м ко мпании с партнерами и контрагента ми, освоение новых видов бизнеса и рынков), инновационной (сп-ть гене рировать прогрессивные идеи, быст рая адаптация новых методов произв-ва, сбыта, упр-я), коммуникативной (общ-й авторитет М-ра, имидж компа нии) и социальной (наличие развитой и хорошо функц-щей инфраструктуры для сотрудников компании, ориента ция на подготовку нового поколения сотрудников).