37. Разделение и кооперация ут.

Разделение труда (РТ) – обособление нек-х труд.процес сов, работ для↑ продуктивности тру да. Осн.виды: 1) функц-е – м/у разл.категориями раб-в П; 2) разде ление труда м/у группами рабочих по признаку технол.однородности выполняемых ими работ - проф-е РТ; 3) м/у группами раб-х в зав-ти от сложности выполняемых ими ра бот – квалификационное. РТ играет важную роль в развитии орг-и про изв-ва и труда: явл-ся необх-й пред посылкой процесса произв-ва и усл -м повышения произв-ти труда; поз воляет орг-ть послед-ю и одноврем-ю обработку предмета труда во всех фазах произв-ва; сп-ет специал -и произв.процессов и соверш-ю труд. навыков участвующих в них раб-в. Кооперация труда – предп-ет уст-е соц-труд.взаимоотношений м/у участниками произв-ва, согласо вание интересов людей и целей про изв-ва. КТ на П осущ-ся в разл.фор мах в зав-ти от конкр.произв.усл-й.

38. Орг.-распоряд. Методы упр-я.

Это методы прямого возд-я, носящие директивный, обяз-й хар-р, основан ные на дисциплине, ответ-ти, власти, принуждении. К числу орг.методов от носят: орг.проект-е, регламентирова ние, нормирование. При распоряд.ме тодах (приказ, распоряжение, инструк таж) указ-ся конкр.исп-ли и сроки вы полнения. Орг.методы основаны на ти повых ситуациях, а распоряд.относят ся к конкр.ситуациям. Сущ-ть орг.рег ламентирования состоит в уст-и пра вил, обяз-х для выполнения и опр-х содержание и порядок орг.деят-ти (по ложение о П, устав фирмы, внутрифир менные стандарты, положения, инстру кции, правила план-я, учета и т.д.). Ор г.норм-е включает нормы и нормати вы расходов ресурсов в процессе деят-ти фирмы. Регламентирование и норм-е явл-ся базой орг.проект-я новых и действ-х фирм. Распоряд.методы реал-ся в форме:приказа, постановления, ра споряжения,инструктажа,команды, ре комендаций. Так, орг-распоряд.мето ды явл-ся необх-м усл-м создания и функц-я орг-й, что связано с необх-тью формализации отношений, ф-ций, связей, процедур и т. п., без чего нево зм-на как регистрация П, так и постро ение системы упр-я, ее функц-е.

39. Основы взаимод-я руков-ля и секретаря-референта.

Осн. ф-ции секретаря: 1)работа с док-тами; 2)контроль за состоянием раб. места менеджера; 3)орг-ция приема посетителей-организовывая прием, секретарь должен придерживаться опред. реком-ий: -осущ-ть предварит. запись посетителей; -во время приема секретарь должен уточнить у посетителя назначена ли встреча заранее, узнать ФИО, должность, цель визита; -если рук-ль отсут-ет, то секретарь от имени менеджера должен предупредить присутствующих о невозм-сти встреч; -телефон рук-ля во время приема должен переключаться на приемную; 4)помощь в подготовке и провед-ии совещаний: -составить список участников; -проинформировать участников о времени проведения и продолж-сти совещания; -обеспечить необх-ми инфо материалами; -вести и оформить протокол; 5)орг-ция раб. времени менеджера- ежедневное планир-ие, сокращение потерь раб. времени; 6)орг-ция связи рук-ля- в рамках ф-ции задача секретаря- исключить больш-во телефонных обращ-ий к рук-лю; 7)поддержка деловых контактов рук-ля: -вести учет орг-ций и лиц, с кот. взаим-ет рук-ль, орг-партнеров. Требов-ия к совр. секретарю: 1)наличие проф. умений и навыков-знания и умения печатать на 2 яз. (рус.+укр.); 2)выполнять все делопроизв. опер-ии; 3)знать правила эксплуатации техн. ср-в, технику работы на компьютере, основы психологии и орг-ции упр. труда; 8)опыт орг. работы-должен уметь организ-ть свой труд, учитывая треб-ия руков-ля и условия труда; -деловые кач-ва-точность, аккуратность, пунктуальность, коммуникаб-сть и знание делового этикета.