8.Процессно-системный подход в структуре са.

Системный анализ - совокупность понятий, методов, процедур и технологий для изучения, описания, реализации явлений и процессов различной природы и характера, междисциплинарных проблем; это совокупность общих законов, методов, приемов исследования таких систем

Системный подход — это подход, при котором любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь. Это наиболее сложный подход.

Процессный подход в управлении - подход, определяющий рассмотрение деятельности любой организации как системы управленческих процессов, связанных с целями и миссией организации.

  Термин «процессный подход» известен давно (он был введён последователями школы административного управления), но популярность стал приобретать лишь недавно, в условиях высокой динамики внешней среды и конкуренции. Процессный подход нацелен на повышение гибкости организации, сокращение времени реакции на изменения внешней среды, улучшение результатов деятельности организации.

  Процессный подход базируется на нескольких основных принципах:

  - восприятие организации как системы;

  - любая организация рассматривается как система, а её развитие — как происходящее по законам сложных систем;

  - будучи в устойчивом состоянии, никакая система не может эволюционировать;

  - решение локальных проблем не может изменить систему. Ее изменение возможно лишь в целом;

  - восприятие деятельности как процесса;

  - можно рассматривать любую деятельность как процесс, и поэтому ее можно улучшить;

  - деятельность любой организации можно рассматривать как систему связанных между собой процессов, поскольку все виды деятельности и процессы, соответствующие им, взаимосвязаны;

  - в любой деятельности может иметь место разделение как по времени, так и по материальным ресурсам и персоналу;

  - любая целенаправленная, спланированная и при этом использующая ресурсы деятельность преобразует входящее воздействие в выходящее;

  - каждый процесс имеет внешнего или внутреннего поставщика входных ресурсов и внешнего или внутреннего потребителя выходного продукта;

  - стандартизация и прозрачность ответственности;

  - высшее руководство должно полностью отвечать за создание системы качества в организации и управление качеством;

  - каждый процесс должен иметь владельца, то есть должна иметь место персонификация, и ответственность должна распределяться по всем видам деятельности;

  - все процессные составляющие должны быть по возможности максимально стандартизированными и прозрачными;

  - следует проводить стандартизацию на основе взаимосвязанных стандартов, которые реализуются в виде нормативной документации и организационных стандартов;

9.Ситуационно-системныйй подход в структуре са.

Системный анализ - совокупность понятий, методов, процедур и технологий для изучения, описания, реализации явлений и процессов различной природы и характера, междисциплинарных проблем; это совокупность общих законов, методов, приемов исследования таких систем

Системный подход — это подход, при котором любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь. Это наиболее сложный подход.

Основное теоретическое положение ситуационного подхода к теории организации заключается в том, что степень ее эффективности и успеха определяется степенью адаптации организационной структуры и организационного поведения факторами и ограничениями окружающей среды. Такое положение осуществляется путем проверки следующих предположений:

  - условия неопределенности — фактор, определяющий адаптивность организации;

  - технология — взаимовлияющий фактор между средой и организацией;

  - размер организации — структурный фактор, определяющий характеристики организации и ее возможности к адаптации;

  - выбор варианта организационного проекта — решающий фактор в вопросе определения рамок адаптации.

  Таким образом, ситуационный подход представляет определенную рамку взаимоотношений между различными условиями окружающей среды и различными типами организационных структур.  Основные положения данного подхода можно разделить на две группы параметров.

  Первая группа параметров — параметры окружающей среды:

  1. Факторы окружающей среды: организационный климат (внутренняя среда); уровень индивидуумов (культура, техническая и управленческая комплектность, типы поведения между работниками, обязательность целей организации); уровень функций (техническая характеристика организационных подразделений, степень взаимозависимости подразделений, внутренняя борьба подразделений и участников организации); организационный уровень (организационные цели, организация труда, участие в реализации целей, характер продукции или услуг); окружающая среда (внешняя среда); уровень клиентуры (потребители, распределители, поставщики, конкуренты); социальный уровень (культурная и политическая позиция в отношении выходов организации, отношения с государством и т.д.); технический уровень (показатели улучшения выходов, совершенствование технологий труда и т.д.).

  2. Условия неопределенности. Неопределенность окружающей среды и организационного климата организации влияют на ее организационную структуру и поведение: планирование — для улучшения прогнозов и уменьшения возможных ошибок; контроль — своевременная корректировка планов и решений для противостоянию возникшим ситуациям; руководство — в вопросах централизации и децентрализации разработки и принятия управленческих решений; аналитическая деятельность — для определения потребности организации в вопросах адаптации и модернизации.

  3. Технология: рутинная / не рутинная; ремесленная; инженерная.

  Вторая группа параметров — параметры организационной структуры.

  1. Характеристика организационной структуры:

  а) аспекты разделения труда: горизонтальный; вертикальный; аспект влияния окружающей среды;

  б) взаимодействие размера организации и структуры: степень специализации; степень нормирования работ; степень формальности документирования и регистрации данных; степень централизации принятия решений; степень координации и интеграции деятельности организации.

  2. Размер организации: численность участников организации; объем работ; размер активов.

  3. Выбор организационного проекта: потребности организационной адаптации; основы разработки организационных стратегий.

  Ситуационный подход к управлению является скорее способом мышления, а не набором конкретных действий. Метод предлагает менеджерам быстро решать проблемы в конкретной ситуации. Ситуационный подход чаще используют в нестандартных и непредвиденных ситуациях.

  В подходе сохранена концепция процесса управления, применимая ко всем организациям. Но ситуационный подход признает, что специфические приемы, которые должен использовать руководитель для эффективного достижения целей организации, могут значительно варьироваться. Руководство должно определить, какая структура или прием управления наиболее подходит для данной ситуации. Более того, поскольку ситуация может меняться, руководство должно решать, как необходимо соответственно поменять организационную структуру, чтобы сохранить эффективность организации.